2022年11月3日，浪潮受众定位中心的会议室内，巨型屏幕上实时呈现《非遗守护者》的受众画像热力图——26-45岁女性在“非遗文化偏好”板块呈深红色（高偏好），北美用户在“东方技艺展示”板块点击量占比达60%，Z世代在“互动参与”板块停留时长超行业均值3倍。刘一菲身着米白色孕妇羊绒连衣裙，外搭浅咖色针织开衫，坐在定制的人体工学椅上，高浪特意请家具厂根据她的孕期身形调整了靠背弧度，手中握着简化版的受众报告，指尖在“银发族对‘非遗传承故事’需求度达85%”的条目上轻轻停顿。
“精准定位不是‘找到人’这么简单，而是要‘找到人、懂需求、配场景’，” 刘一菲在研讨会上开口，声音温和却掷地有声，“比如《非遗守护者》，我们不能只说‘目标受众是喜欢非遗的人’，还要知道他们喜欢‘非遗的什么’——是技艺展示？还是传承故事？是想互动体验？还是想深度学习？只有把这些弄清楚，内容和运营才能精准落地。”
高浪坐在她身旁，补充道：“我们的定位中心联合了清华大学传媒学院、中科院心理研究所，建立了‘受众需求三维模型’——文化认同、情感共鸣、场景适配，每个维度都有10+个细分指标，比如‘文化认同’包括‘非遗认知度’‘地域文化偏好’，‘情感共鸣’包括‘家庭观念’‘成长经历’，这样定位才够细、够准。”
受众定位总监李娜在大屏上调出《非遗守护者》的定位方案：“基于三维模型，我们将核心受众分为四类——非遗文化爱好者、家庭观影群体、国际东方文化受众、Z世代互动玩家，每类受众的需求和触达策略都不同，甚至连剧集的‘每集看点’都要针对性设计。”
女主团成员也各自汇报负责板块的定位进展：杨蜜带来海外受众的文化适配方案，热巴梳理了新疆地域受众的需求差异，赵金麦设计了亲子受众的互动环节，杨超越则分享了Z世代的互动玩法测试数据——四人分工明确，却都围绕“精准匹配”的核心，形成紧密协作的整体。
浪潮拒绝“以年龄、性别简单划分受众”的传统方式，而是基于“文化偏好+行为习惯+情感需求”，将受众拆解为“细分圈层”，为每个圈层设计专属的“内容-运营”组合。
这类受众，占核心受众的30%多为25-55岁，具备一定非遗认知，关注“技艺真实性”“传承故事深度”，对“商业化过度”敏感。针对他们，浪潮的定位策略是：
? 内容：在《非遗守护者》中增加“技艺解密”支线，如邀请苏绣传承人李娟、艾德莱斯绸匠人阿卜杜热合曼客串，现场演示“劈丝”“扎染”的关键步骤，甚至拍摄“非遗技艺修复”的幕后纪录片，如修复清代破损的苏绣屏风，作为剧集番外；
? 运营：开设“非遗大师课”，由刘一菲担任主持人，每周邀请一位非遗传承人直播授课，受众可提问互动，甚至获得“一对一指导”的机会（限年度会员）。
“之前很多非遗题材剧，对技艺的描写只停留在‘摆样子’，我们这类受众看了会觉得‘不专业’，” 非遗爱好者、某文化机构研究员张敏在试映会反馈，“但《非遗守护者》不一样，李娟老师演示‘劈丝’时，我能看出她手上的老茧是真实的，讲解‘虚实针’的用法也很专业——这种‘尊重专业’的态度，让我们愿意追下去。”
数据显示，这类受众的剧集完播率达90%，“非遗大师课”的直播观看人数每期超50万，会员续费意愿比其他圈层高40%。
这类受众，占核心受众的25%多为30-45岁，以“全家一起观影”为场景，关注“价值观正向”“代际互动”“文化启蒙”。针对他们，浪潮的定位策略是：
? 内容：在《非遗守护者》中设计“祖孙传承”的主线，如少年主角从“排斥非遗”到“主动学习”，与爷爷的互动充满温情，同时加入“家庭非遗任务”，如全家一起绣一幅迷你苏绣，作为家庭纪念；
? 运营：推出“家庭非遗体验包”，包含简易绣绷、丝线、纹样图纸，随剧集更新解锁“家庭任务”，受众可上传家庭作品，优秀作品将在剧集中展示。
“我带6岁的女儿看《非遗守护者》，她看到赵金麦饰演的主角绣莲花，也吵着要学，” 北京用户“李女士”在社交平台分享，“我们用浪潮的体验包一起绣了朵小莲花，女儿还说‘要像剧中主角一样，把非遗传给弟弟’——这种‘全家参与’的感觉，是其他剧给不了的。”
数据显示，这类受众的“家庭共同观看时长”日均达1.5小时，“家庭非遗体验包”上线1个月销量突破10万份，带动剧集在“家庭观影场景”的渗透率提升25%。
这类受众，占核心受众的20%多为18-25岁，喜欢“互动性强”“可分享”“有新鲜感”的内容，对“传统说教”抵触。针对他们，浪潮的定位策略是：
? 内容：在《非遗守护者》中植入“互动彩蛋”，如每集隐藏3个“非遗纹样线索”，用户找到后可在浪潮APP兑换“虚拟非遗徽章”，集齐徽章可解锁“主角同款AR滤镜”，如“苏绣妆容”“艾德莱斯绸服饰”；
? 运营：联合B站、小红书发起“非遗二次创作大赛”，由杨超越担任发起人，用户可剪辑剧集片段、设计非遗周边、创作同人漫画，优秀作品可获得《非遗守护者》剧组探班机会，甚至参与“虚拟角色配音”。
“我为了找剧中的纹样线索，每集都看3遍以上，” Z世代用户“小宇”在B站发布的“彩蛋解析”视频播放量超100万，“找到线索兑换徽章时，特别有成就感——我还用AR滤镜拍了‘苏绣妆容’视频，朋友圈好多人问我在哪弄的。”
数据显示，这类受众的“剧集互动率”，点赞、评论、分享达80%，二次创作大赛的参与人数超50万，带动剧集在Z世代聚集的平台，如B站、抖音播放量增长60%。
这类受众，占核心受众的25%分布在北美、欧洲、东南亚，对东方文化感兴趣，但缺乏深度认知，关注“文化差异解读”“情感共通性”。针对他们，浪潮的定位策略是：
? 内容：在《非遗守护者》的国际版中，增加“文化解读弹幕”，如出现“缠枝莲”纹样时，弹幕弹出“象征吉祥团圆，类似欧洲的橄榄枝符号”，由杨蜜带领的海外团队负责翻译，确保文化术语准确且易懂；同时调整剧情比重，增加“家庭情感”“个人成长”等共通主题，减少地域文化过强的支线；
? 运营：在海外平台开设“东方非遗小课堂”，由杨蜜用英语讲解剧集背后的文化知识，如“苏绣与法国蕾丝的区别”“艾德莱斯绸的染色原理”，并邀请当地汉学家参与讨论，解答受众疑问。
“我之前对中国非遗了解很少，看《非遗守护者》时，‘文化解读弹幕’帮了我很多，” 美国用户“Maria”在flix评论区留言，“杨蜜的小课堂让我知道，苏绣需要极大的耐心，这和我们西方的手工艺术很像——这种‘找到共同点’的感觉，让我更喜欢这部剧了。”
数据显示，这类受众的剧集海外播放量占比达30%，“东方非遗小课堂”的YouTube播放量每期超100万，带动浪潮在海外的品牌认知度提升45%。
浪潮不满足于“知道受众喜欢什么”，更要挖掘“为什么喜欢”，通过“行为数据+深度访谈”，找到受众的深层动机，让定位直击“痛点与痒点”。
浪潮的“受众数据中台”会追踪受众的“全链路行为”，比如：
? 观看行为：某用户反复观看《苏绣女王2》中“沈清婉教女儿绣活”的片段，数据推测其可能有“亲子教育”的需求；
? 搜索行为：某用户多次搜索“苏绣入门教程”，数据推测其可能有“学习非遗技艺”的需求；
? 互动行为：某用户在“非遗大师课”中频繁提问“如何购买正宗苏绣材料”，数据推测其可能有“消费非遗产品”的需求。
基于这些数据，浪潮会推送“个性化内容与服务”——比如给有“亲子教育”需求的用户推送“家庭非遗体验包”信息，给有“学习需求”的用户推送“非遗入门课”报名链接，给有“消费需求”的用户推送“非遗商城”的材料专区。
“我只是在浪潮APP上搜了一次‘苏绣材料’，第二天就收到了‘材料包推荐’，” 上海用户“陈女士”说，“材料包的质量很好，还附带了入门教程，特别贴心——感觉浪潮‘知道我想要什么’。”