“觉得复杂?”云游看向他,眼神锐利,“没有这些‘复杂’的规矩,就没有我们前几天排队的效果!
顾客今天喝的好喝,明天来喝味道变了,他们还会再来吗?
口碑坏了,再想挽回就难了!”
他拿起一个雪克杯:“从现在开始,我就是你们的教官。所有人,停工培训两天!”
接下来的两天,“清饮坊”破天荒地挂出了“内部培训,暂停营业”的牌子。
云游化身最严格的教官,带领着五人,从认识每一种原料、每一种工具开始,一遍又一遍地演练手册上的每一个步骤。
他让每个人反复练习用量杯、量勺,直到手法稳定,分毫不差。
他让他们蒙上眼睛,靠嗅觉和触觉分辨不同的茶汤和奶盖状态。
他扮演挑剔的顾客,故意提出各种要求,训练他们的应变能力和服务态度。
操作间里不断回响着云游的声音:
“糖多了!重做!”
“奶盖太稀,重新打发!”
“微笑!跟你说了要微笑!”
“订单复述一遍!”
训练是枯燥甚至痛苦的,尤其是对赵磊、孙薇这些新手而言。但没有人抱怨。
因为他们亲眼看到了云游是如何一丝不苟地执行这些标准,也亲眼看到了严格执行标准后,每一杯出品饮品的稳定和高品质。
更因为他们知道,只有这样才能应对开业后那恐怖的人流。
两天的高强度培训结束后,云游进行了一次“毕业考核”。
他随机指定饮品,要求每人在规定时间内完成,并由其他人盲测打分。
结果令人惊喜。即使是新手赵磊和孙薇做出的饮品,虽然在速度上稍慢,但口味和口感已经与云游亲手制作的相差无几!
周健力气大,摇雪克杯摇得最好,被封为“摇茶一哥”。
看着团队脱胎换骨般的变化,云游终于露出了满意的笑容。
标准的建立,不仅是为了统一口味,更是为了解放他自己。
他不必再被困在操作台前,可以抽身去思考更长远的发展。
周一,“清饮坊”重新开业。
顾客们很快发现,这家店似乎有些不一样了。虽然排队的人依然很多,但点单和制作的效率明显提高。
店员们的动作虽然还略带生涩,但流程清晰,配合默契。
最重要的是,无论今天是谁做的,那杯“芝士茉莉奶盖茶”还是那个熟悉得让人惊艳的味道!
云游站在角落里,看着这一切,心中安定。
标准的建立,如同为快速奔跑的列车铺设了坚实的轨道。
他的商业机器,终于开始了标准化、可复制的第一步。
这意味着,未来的扩张,已然具备了最核心的基础。
(大佬们,标准化才是连锁的根基啊!云游眼光长远!收藏追更投资点起来,看他如何下一步布局!)