第198章 酒店里的舌枪唇战(1 / 2)

与秀秀在机场分道扬镳后,王一诺坐进自家车内,脸上的凝重并未消减。他揉了揉眉心,对司机报出秀秀酒店总部的地址。车窗外的街景飞速倒退,他的大脑也在同步高速运转。

酒店这场管理层的冲突,看似是理念之争,实则牵涉更深——是资本意志与创业情怀的碰撞,是“新朝”与“旧臣”的权力暗涌,更是对他和秀秀这个小家庭在王家话语权的一次隐形考验。

父亲王宏源派来的陈总,代表的是投资方的权威和未来方向;而张总经理,则是秀秀事业起步的肱股之臣,象征着根基与过往。处理稍有偏颇,不仅酒店升级受阻,更可能寒了老员工的心,甚至影响他与秀秀在父母眼中的能力评价。

车子抵达酒店,王一诺没有直接去秀秀那间象征着最高权力的办公室。他深知,在那个空间里,任何表态都会被过度解读。他选择了一个中性场所——一间位于行政楼层、安静且隔音效果极佳的小型会议室。

他首先约见的是陈总。这位由父亲高薪聘请来的海归精英,约莫四十岁,穿着熨帖的意大利西装,头发一丝不苟,眼神里闪烁着自信与某种急于证明自己的锐气。

“王总,欢迎回来。”陈总起身握手,力度适中,笑容标准,但眉宇间带着连日争吵后的疲惫与不耐。他带来的团队核心成员也列席在旁,阵仗分明。

“陈总,辛苦了。我刚下飞机,听说这边有些分歧,想先听听你的看法。”王一诺示意对方坐下,语气平和,听不出任何倾向性。他亲自给陈总倒了杯水,这个细微的举动让略显紧绷的气氛缓和了些许。

陈总立刻打开了话匣子,语速很快,配合着早已准备好的ppt和厚厚一叠数据报告:“王总,目前的酒店管理模式,恕我直言,已经严重滞后于市场发展!服务流程依赖人工经验,缺乏标准化;数据采集分析手段原始;品牌形象模糊,定位不清……我的升级方案,旨在打造一个真正的国际化、数字化、品牌化的现代酒店集团!”

他侃侃而谈,从引入全球顶级的酒店管理系统(pS),到全面推行收益管理模式,从客房硬件的智能化升级,到餐饮服务的品牌化输出,甚至提到了打造会员体系和跨界Ip合作。他的视野宏阔,逻辑清晰,引用的数据和案例也都颇具说服力。

“我知道,变革会有阵痛。”陈总推了推眼镜,语气变得强硬,“但长痛不如短痛!一些跟不上步伐的老员工、旧流程,必须被淘汰!我们不能被所谓的‘情谊’绑架,企业要发展,就必须拥抱变化,甚至要有壮士断腕的决心!” 他的话里,毫不掩饰对现有团队尤其是张总那一套的否定。

王一诺安静地听着,手指无意识地轻敲桌面,偶尔提问:“全面更换系统,现有员工的培训成本和适应周期预计多久?”“您提到的品牌重塑,与酒店现有的核心客群匹配度如何评估?”“成本预算是否已经做过详细测算?”

他的问题都切中要害,显示出他并非对酒店管理一无所知,这让陈总略微收敛了些许锋芒,回答得也更加审慎。会谈持续了近一个小时,王一诺基本摸清了陈总的全部构想和其背后的逻辑。

送走陈总一行人,王一诺没有休息,立刻让秘书请来了张总经理。

与陈总的精英范儿不同,张总穿着略显宽松的西装,眉头紧锁,眼袋深重,一进门就带着一股压抑的火气。

“王总。”他生硬地打了个招呼,坐下后双手抱胸,一副防御姿态。