吹捧他
你的老板就跟你一样,从他小的时候就习惯跟别人比较。最开始的时候,就是跟别人比谁可以尿得更远,或者比较哪个女生可以和男生关系更好、谁的数学成绩更好。之后,这种竞争通过其他形式延续下来:最好的工作,最高的薪水,最大的利益、权利、威望……
有时候,比较并不让人愉快,但是你的老板和你一样,有一套可靠的防御系统。他的自尊心几乎本能地阻止他和太过强大、太过高大、太过成功的人相比较。他看不到那些比自己优秀的人。
如果你时不时地在他眼皮底下说起安特尔如何如何成功——并非故意,想要激励他或者纯粹出于恶意——后者显然比他成功一千倍,你这么做打击了他的自尊心,必然导致他对你的怨恨。尤其安特尔还是他的同届的老同学,或者是他一直以来的竞争对手。
因此,可以把他和别人比较,但是要选择没有他优秀的人。每天为了讨好他的自尊心要想尽办法。吹嘘他的学业(出类拔萃)、他的能力(卓尔不群)、他的名誉(可亲可爱)、他的成绩(成就非凡)……
害怕吹嘘过度?你错了。我们爱听奉承话,即使我们知道这只是一番恭维,我们还是如饮甘露!
恰当的询问方式
你可能没意识到,你每天向老板提出了大量问题,涉及他的想法、说的话、正在做的事情、将要做的事情、想要或者不想要做的事情。你询问这些问题的方式可能带来消极或积极的影响。
如果纯粹是技术问题,用“为什么”来提问很实用:“为什么复印机仍然是坏的?——因为马丁再一次忘记取下文件上的回形针了。”
但是,如果问题比较“私人化”,他可能无法回答,或者会生气。因为除了回答“因为……”他别无答案,言下之意即“就是如此”或者“我就这样”,这不利于话题的展开。每次当你这么问老板的时候,情况正是如此:“为什么你是这个反应?”或者“为什么你忘记给我涨工资?”你自动地把他的目光吸引到困难上。你徒增了他的烦恼,而且唤醒了他那些负面的情感,诸如无能为力、火冒三丈或者愧疚心理,这些负面情绪可能转移到你身上。
建议用“如何”或者“什么”来提出你的问题:“我们现在怎么做呢?”“是什么让你有这种反应?”“我要如何做你才能考虑给我涨工资呢?”这样提问,一切都改变了。你把他的关注点引导到解决方法上,或者你至少提醒了他事情的重要性。
“我的老板并不是特别有空,我经常感觉自己有点跟不上他工作的节奏。”
埃玛,28岁,发行人
你老板的时间比你的有价值得多(从公司市场看),你应该优先安排的是他的时间。避免误会,或者避免中途掉链子的最好的办法就是遵从几个原则。因为他的时间比你的紧张(否则,他就是个游手好闲的人),所以不要浪费他的时间。当他问你一个你不知道答案的问题时,不打妄语:要求一个最后期限,给他发送留言。当你向他提出问题时,同时也提出可行的解决方案;是否执行由他决定,但解决方法还要你来寻找。当他分配你任务时,确保你在任务开始之前掌握了所有的要素,不要因为追问细节而回过头来打扰他。你们已经就一个项目、一项任务、一种手段、一种方法……达成一致意见。实际行动时,采取“除非另有通知”的表达方式:“如果你不让我等待的话,我就开始……”“如果你不让我暂停的话,我就继续……”“如果你不叫我继续的话,那我就暂停……”,等等。通过“消极的选择”的方式跟老板工作,你可以赢得(你和他)大量的沟通时间,实际上也能更快地完成任务。
用“我”来表达自己
作为下属,人们自然而然使用“您”或者“你”来沟通。我们说“您的时间观念真的过于严苛了”或者“您承诺给我涨工资的,您给忘了”,又或者“你经常动不动就对我发火,你能不能稍微体谅下他人,这会好得多”。但是一个领导者本质上是敏感易怒的,尤其当他对自己的权威不太确定的时候。
如果你想改善和领导的关系,如果你想得到什么或者说什么的时候,尤其当你说的话可能并不中听的时候,最快的方法就是使用“我”,而非“您”或者“你”。
举个例子,这么说的话事情会进展得更顺利、更有效:“我总是很难准时到达”或者“我想是时候重新讨论一下我加薪的事情了”,或者“我知道冒犯了你,但我很希望咱们能够好好相处”。通过这种方式,你的老板不会觉得你挑战了他的权威。
使用“我”也可以让你相信自己和老板拥有共同语言。比如:“我想,你现在不想谈我的升职,对吗?”或者:“我听说这个新项目由我负责?”
但是仍需谨慎。某些“我”具有欺骗性,它们暗藏着“您”或者“你”,并且总是导致对方防御性的反应。比如,如果你对老板说:“我觉得你对我隐瞒了X项目的信息。”老板肯定会责怪你不够信任他。要想真正地确认这件事,你应该这么说:“我感觉有点不太对劲,因为我不清楚你对X项目的意图何在。”
直截了当
换句话说,不要为了获取所需跟老板斗智斗勇。工资、经费、福利、升职……你有所求,这很正常。你不是志愿者,你也不只是因为爱才来工作。
但是如果你无欲无求,老板不仅不会给你任何好处,而且他还会看不起你,极少数老板除外。
你希望得到老板的赏识,而老板希望你好好工作,这都很正常。但是,不可避免地,他越是欣赏你,你们的关系就越发微妙。
第一种情况,你提出了一些老板没办法答应的请求。他会认为如果不满足你的要求,你就会怪罪于他,比如他不同意你周三带薪休假;或者你业绩突出,想要放一个月假去享受巴哈马群岛的海滩,而老板不同意;或者他不一次性涨你应得的20%的工资。
还有另外一种情况,你觉得自己的请求合情合理,但老板却觉得完全不现实。
因此,明确地表达自己的需求。坦率地提出问题,清晰地告诉老板你希望得到什么,这样,你就可以消除他的负面情绪,大家和谐相处,你获得成功的概率就会翻倍。