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第21章 搞定你的老板(1 / 2)

你每天早上磨磨蹭蹭地去上班,每天晚上回到家的时候,感到备受打击、十分气馁或者愤怒,并不太明白怎么会如此,或者太明白为何如此了。你感觉自己被困在这个职位上,没有干劲儿,过于沮丧。毫无疑问,你在力量关系中处于下风:你什么都没有得到,或者得到的很少、很艰难,以至于你说起这些事情都想流泪。

怎么才能占优势地位,强调自己的需求和权利,让别人真正看到自己的努力呢?要达到这一点,你必须改掉过去防御性的、屈从性的反应,而要采用更坚定的态度和行为。这可不是一蹴而就的。根深蒂固的日常工作习惯具有非常旺盛的生命力。但是,如果运用以下策略,你很快就会发现自己不再受制于老板,他不再能强迫你做某事了。

善意地理解他

一个老板,尤其当他是一个标准的直男的时候,他在人际关系中很少如鱼得水,他通常会显得十分笨拙。如果他并非人情练达,情况就更严重了,他类似于一个肆无忌惮的剥削者,而非一个君子。他也可能无意中伤害到你,让你很失望,但他自己却没有意识到。当这种事情发生的时候,不要赌气,也不要板着脸,不要指责他。他已经做错了,如果他再觉得愧疚,这只会恶化你们的关系。

反之,当我们说某个人很好的时候,接下来,他就很难对我们恶言相加。最开始的时候就承认他是出于好意(他肯定并非恶意,否则,他老早就踢你出局了,或者把你辞退了):“我知道你不是故意的,但是……”“我知道你也是没办法,但是……”你肯定了他善良美好的一面。接下来,你就更容易向他表达他的行为或决定的负面影响了。

千万不要假设他具有自发的理解能力。你的老板与你既没有相同的约束,也没有相同的利益。通常,对你影响很大的事情对于他而言完全无关紧要,反之亦然。所以,如果出现分歧,向他解释为什么他的态度或选择让你失望或者伤害了你,并询问他为什么事情会发展成现在这样,有没有可以补救的办法。

“我的领导在背后联合我的下属,给我使绊子。”

菲利普,36岁,客户经理

这很常见,就是这些不尊重层级的人招聘了你!你的领导“结交了”你的下属,以便从他们那里窃取有关你的工作(或者更糟糕,你的性格)的秘密。事后领导又告诉你,挑拨你和下属的关系。或者,他背着你给他们好处(金钱、自由时间等),随后又责怪你没有管理好自己的团队或预算。通常,无能的领导就是如此,他做不好自己的上司交代的工作(他知道自己做不好),反而来破坏你的工作。如果你天赋尚佳,他更会使劲儿搞破坏(他嫉妒你)。此种情况下,你的解决方法是,调动职位、换个公司(这个人是个变态)。如果不可能,请避免正面冲突(例如,直接揭露他)。或者,你可以以其人之道还治其人之身。例如,他告诉你安特尔说了你的坏话,回答他:“他对我也说了你的坏话。”这个技巧虽然低级,但是非常有效。

宽厚待人

你的老板绝非完人,有时候甚至是一个真正的讨厌鬼,所以他经常也会犯错。大部分时间,你就想算了吧,让它过去吧,这没什么结果。但有时候,沉默不语对你意味着巨大损失,尤其当你冲在前面的时候,你的老板却毫不犹豫地推卸责任,让你承担他的过失。

因此,你不得不提出异议,甚至批评他。忠言总是逆耳,尤其当这些批评意见十分中肯的时候。此外,如果你提出的方式不对,反而会得不偿失。你的老板非但不会尽力纠正自己的错误,反而会闹情绪,变得更加固执。

每次当你这么说的时候,情况就如上文所言:“和你一起工作,结果总是如此。”“你从来都没有考虑到……”不要这么说了。如果这些指责没有意义或者没什么价值,你可能还会被倒打一耙。

如果他做了一个错误的选择,他行为欠妥,请保持积极的心态。首先排除“总是”以及“从来”这样的字眼。使用可以保全对方面子的表达方式:“你已经尽力了,我肯定下次一切会好些的。”“我知道这并不是你的错……”

同样,尽量避免当着其他人的面提出你的反对意见,即使你的老板明显出错了。你可以仅仅提出“你确定……”,你完全可以稍后再表达你的保留意见,或者私下里再反对他的决定。

“我的老板总是朝令夕改。他抛出一个想法,但在最后一刻,自己又改变主意了,结果徒劳而返。更糟糕的是,让我和客户之间处境艰难。”

亚历克西,29岁,业务主管

这种行为在冲动型、活动性强的老板身上十分常见,特别是那些对自己不够自信,或者压力过大的人。原因并不重要,总结一点就是:他们没有花足够的时间思考。解决办法:站在他的角度看问题。具体来说,每次你的老板要求你做某件事情的时候,趁他改变之前抢先一步。建议他选择其他的备选方案,以让他考虑到所有的解决方案,而不是等事后再来更改。总体而言,用自己的行动力和效率来让他安心。

在领导面前努力表现,但不要太过

跟所有人一样,你的领导也需要被爱。这一点对所有的老板同样适用,即使他们是冷冰冰的行业权威,即使他们阴险狠毒,或者即使他们似乎早就失去了灵魂。

从这个原则出发,首先要做的就是对老板表示友善——或者至少看上去友善——即使是,或者尤其是你有足够的理由讨厌他的时候。

当然了,当我们在领导面前卖力工作的时候,总有点讨好的嫌疑。我们通常做了他虚伪的奉承者,但这是出于正当的理由:与领导的日常关系变得舒服多了。并且,我们通过润滑关系,获得了更多也更持续的发展,而不必一直勾心斗角。

在这种情况下,不要在领导面前过于表现自己以成为众矢之的:“这个人,真是个马屁精!”更糟糕的在于,你在老板那里也弄巧成拙。他不会因为你的热情而赏识你,而你反而失去了他的尊重和信任。

因此,当然要努力表现,但是也要谨慎。没有人要求你对他卑躬屈膝,或者因为你的老板戴了条橙色的领带,就要求你也戴一条一样的。这只是要你表现得可亲可爱、“积极”工作以获得尊重。必要的时候,哪怕你变得与众不同(说“不行”,不同意……),也要明确表明你不是谄媚奉承的人。

“我从来都不敢对老板说‘不’,即使工作把我累垮了,我还是没办法跟他作对。”

朱丽叶,27岁,行政助理

首先,问自己一个问题。为什么你总是要说“好的”呢?为了给别人留下好的印象?为了让自己变得不可或缺?是因为你是受虐狂,还是因为你害怕别人做得比你好?你应该首先学会对自己说“不”。每次当你想“我应该做这个,做那个……”,就反过来想:“真的需要做……”,接着,提醒自己,老板首先关心的事情是你是否能够出色地完成任务,而你则比较关心时间是否充裕。如果你太忙的话,你可以坦率地言明(你的日程安排、你的工作安排),而不要让他觉得你可以全部应付自如。如果老板要求你在极其有限的时间里完成不可能的任务,你要学会拒绝,并给出解释,因为他不可能知道所有员工的日程安排。如果他的要求可能有损于你的工作效率,他会第一个理解你的(否则,他就是个傻瓜)。