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第9章 人心的图谱(1 / 2)

清晨六点半,城市的喧嚣尚未完全苏醒,“好味麻辣烫”所在的这条后街却已开始了它粗粝而真实的一天。环卫车播放着单调的音乐缓缓驶过,沿街的卷闸门被逐一拉起,发出刺耳的摩擦声。我站在店门口,用一把长柄刷子清洗着门前的踏步,昨夜留下的油污在水流的冲击下打着旋,不情愿地流入下水道。空气里弥漫着隔夜垃圾的酸腐和清晨露水的微凉。

这是我“潜伏”的第二天。昨日的隐忍与观察,像在心底铺开了一张模糊的草图,而今天,我要开始为这张草图填充细节,绘制一幅精确的“人心图谱”。我的目标明确:将这些川流不息的食客分门别类,找出那些能在未来计划中成为“推手”或“放大器”的关键人物。

店内,孙阿姨已经开始了她日复一日的劳作,洗菜池的水声哗哗作响,如同永不间断的背景音。王姐坐在老位置,一边打着哈欠,一边机械地处理着蔬菜,眼皮耷拉着,显然还没从昨日的疲惫中完全恢复。前台的李强正清点着零钱,为一天的营业做准备,计算器按键声噼啪作响,透着一种精打细算的紧迫感。后厨,张大军已经点燃了灶火,那锅“秘方”骨汤开始重新加热,浓郁但略显呆板的香气渐渐弥漫开来。

我沉默地干着活,擦桌子,摆椅子,检查调料罐的余量,每一个动作都显得驯服而专注。但我的感官却像一张完全张开的大网,捕捉着每一个细微的声音、表情和动作。

七点刚过,第一批客人涌入。多是附近工地的工人、赶早班的年轻白领和刚下夜班的保安、清洁工。他们行色匆匆,脸上挂着睡眠不足的疲惫和对新一天的麻木。

“一碗麻辣烫,多放辣,快点!”一个穿着沾满油漆点子的工装裤的男人瓮声瓮气地喊道,眼睛不断瞟向手机上的时间。

“我的不要香菜,汤多一点。”一个面色苍白的年轻女孩低声说,眼下的乌青清晰可见。

这类顾客,我将其归为“效率优先型”。他们对口味的要求退居其次,速度和填饱肚子是第一要务。他们对卫生的容忍度相对较高,只要不是太过分的异物,大概率会选择忍气吞声,因为他们耗不起争吵的时间。他们不是理想的“推手”,但他们的负面评价会在其同样匆忙的同行小圈子里默默流传,积少成多,缓慢地腐蚀店铺口碑的基石。

就在我观察之际,一个看起来刚二十出头的女孩怯生生地推门进来。她穿着廉价的职业套装,脸上带着初入职场的青涩和紧张。

“请……请问,你们这里招兼职吗?”她声音很小,目光有些躲闪。

王姐抬起眼皮,上下打量了她一番,像是评估一件商品:“全职都嫌多,还兼职?不招不招!”

女孩的脸瞬间红了,嗫嚅着说了声“对不起”,转身就要走。

“等一下,”我忽然开口,声音平和。在王姐和李强略带诧异的目光中,我快步走到门口,从口袋里掏出一张之前帮老张麻辣烫干活时留下的、印有周边几家餐馆电话的名片(我早已将背面的字磨掉),递给她,“这条街后面那家‘刘记面馆’,我上次听老板说想找个中午帮工的,你可以去问问看。”

女孩愣了一下,接过名片,眼中闪过一丝感激:“谢谢,太谢谢您了!”

“没事,找工作不容易。”我笑了笑,没再多说。

这个看似微不足道的举动,有几个用意。其一,在王姐李强面前,强化我“老实、甚至有点滥好人”的形象;其二,在这个陌生的城市,多一份善意,或许在未来某个时刻就能多一条信息渠道。这个女孩(或许可以叫她小杨)如果真能在附近找到工作,她作为年轻一代,对网络点评的依赖和传播能力,可能在未来有用。这是一个闲棋冷子,但棋手不能只盯着眼前的厮杀。

女孩离开后,王姐撇撇嘴:“就你好心,这年头,谁顾得上谁啊。”

我没反驳,只是继续低头擦桌子。

临近中午,穿着各式校服的学生们开始成群结队地出现。他们青春洋溢,声音响亮,是店里最吵闹,但也最活跃的群体。

“老板,多给我加点豆皮呗!”

“汤可以免费续吗?”

“哎呀,这顿又超预算了,下周得少吃点。”

他们是“价格敏感型”顾客。对味道有基本要求,但更看重性价比和分量。他们乐于分享,无论是食物还是信息。学校内部的bbS、微信群、qq空间,是他们评价商家的重要阵地。一条有趣的差评或好评,能在极短时间内覆盖大量潜在客户。他们是口碑传播的“加速器”。

我特别注意到了一个戴眼镜的男生,他每次都会仔细计算价格,还会跟同伴讨论哪家店的优惠券更划算。我默默记下了他的特征。未来,如果需要制造“充值风险”舆论,他就是最好的传播节点。

午市高峰,那位一丝不苟的周老师再次准时出现。他今天穿了一件灰色的中式立领衬衫,纽扣扣到最上面一颗。

“李老板,还是老规矩。”他的声音平稳,但目光却像探照灯一样扫过店堂,在我刚拖过还带着水痕的地面上停留了一瞬,眉头几不可察地蹙了一下。

“好嘞周老师!您放心!”李强满脸堆笑。

周老师依旧坐在老位置。当他那碗特制的麻辣烫端上来时,他并没有立刻动筷,而是先拿起勺子,轻轻拨开表面的红油和葱花,仔细观察汤色的清澈度,又凑近闻了闻。然后,他夹起一根青菜,放入口中,细细咀嚼。

我的心微微提起。今天的汤底,张大军因为外卖订单多,似乎比往常更早地加入了新的调味料,味道可能比平时更“冲”一些。