在随机访谈中，一位刚办完营业执照的企业负责人告诉评估组：现在办事方便多了。昨天我在网上提交材料，今天就收到了许可证。这在以前至少要跑三趟。而且工作人员态度很好，主动提醒注意事项。
一位来自石门村的村民也表示：村里有了便民服务站，很多事不用往县里跑了。上次我办理老年证，在村里就能提交材料，三天后就收到了快递到家的证件。
评估组在反馈时指出：北山县在提升治理效能方面做了大量创新性工作，特别是在政务服务优化和市场监管创新方面成效显着。潮汐窗口免证办等做法很有特色，希望继续探索，为全市提供更多可复制推广的经验。
评估结束后，凌云并没有松懈。他在总结会上说：取得的成绩值得肯定，但我们要看到，治理效能提升永远在路上。群众的需求在变化，发展的问题在更新，我们的治理能力也要与时俱进。
他提出了下一步工作的三个重点方向：第一，要推进数字化治理。运用大数据、人工智能等技术，提升治理的精准性和有效性。第二，要强化基层治理。推动治理重心下移，提升基层解决问题的能力。第三，要创新治理方式。探索更多人性化、精细化的治理措施。
在新的工作思路指导下，北山县启动了智慧治理项目。这个项目不是简单地将线下业务搬到线上，而是以数字化驱动治理变革。项目整合了现有的各类数字平台，构建起全县统一的治理指挥系统。
在新建的治理指挥中心，巨大的电子屏幕上实时显示着各类治理数据：政务服务办件量、市场监管检查情况、民生诉求处理进度等。系统会自动分析数据，生成治理效能指数，为决策提供支持。
通过这个系统，我们能够实时掌握全县治理动态，及时发现倾向性、苗头性问题。指挥中心负责人介绍说，比如，如果某个区域的企业投诉突然增多，系统会自动预警，我们就可以及时介入处理。
一天下午，系统发出预警：某工业园区企业集中反映用电成本过高。指挥中心立即将问题转办给相关部门。经信局当天就组织电网公司和相关企业座谈，研究解决方案。经过协调，电网公司同意优化供电方案，预计每年可为企业节约用电成本200多万元。
这种主动发现问题、快速解决问题的模式，让我们的治理工作更有预见性。指挥中心负责人说，以前都是等问题出现了再去解决，现在可以提前预警、主动介入。
基层治理创新也在同步推进。在石门村，村里建立了村民议事厅，大事小事都由村民商量决定。周建军作为议事厅成员，积极参与村务管理。
现在我们村里的事，都是大家商量着办。周建军说，上周我们讨论了民宿污水处理的方案，大家提了很多好建议。这种民主管理方式，让村民更有主人翁意识。
另一个创新举措是网格化+信息化治理模式。全县划分为126个基础网格，每个网格配备专职网格员，通过手机App实时上报发现问题。相关部门接到问题后，必须在规定时间内处理，系统会自动跟踪办理进度。
小到路灯不亮，大到环境整治，都能通过这个系统快速解决。一位网格员指着手机上的App介绍说，昨天有群众反映垃圾清运不及时，我拍照上传后，两小时就处理完毕。
随着治理效能不断提升，北山县的发展环境持续优化。最新的企业满意度调查显示，营商环境满意度达到95%，比去年同期提升15个百分点。群众幸福感调查也显示，民生服务满意度达到92%，创历史新高。
然而，凌云清楚地认识到，治理效能的提升没有终点。在新的发展阶段，又出现了新的挑战：
随着电商快速发展，网络消费纠纷增多，现有监管手段难以全覆盖。一些新型网络诈骗案件时有发生，群众反映强烈。
新兴产业涌现，出现了监管空白。比如共享经济、平台经济等新业态，传统的监管模式难以适应。
人口老龄化加剧，养老服务需求快速增长。现有的养老服务体系还不能满足多样化需求。
面对新挑战，凌云组织相关部门深入研究，寻找解决方案。市监局探索以网管网的网络监管新模式，建立线上线下一体化监管机制；工信局建立新产业新业态监测机制，及时掌握发展动态，制定包容审慎的监管政策；民政局创新智慧养老服务模式，通过智能化设备为老年人提供紧急救助、健康监测等服务。
治理就是要与时俱进。凌云在工作会议上说，我们要始终保持敏锐性，及时发现新问题，不断创新治理方式。既要守住底线，又要促进发展，在规范与活力之间找到最佳平衡点。
年底，北山县召开了治理效能总结大会。会上发布的数据显示，通过治理效能提升，行政效率提高40%，群众办事时间平均缩短60%，企业满意度提升25个百分点。更令人欣喜的是，干部队伍的能力素质得到全面提升，创新意识、服务意识明显增强。
这些数字背后，是治理理念和方式的深刻变革。凌云总结说，但我们要记住，治理的最终目的是为了让人民群众过上更美好的生活。我们要始终坚持以人民为中心，不断提升治理效能，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
会议结束后，凌云来到政务服务中心。大厅里，群众有序办理业务，各个窗口高效运转。在办不成事反映窗口，工作人员正在耐心解答群众疑问。在自助服务区，志愿者正在帮助老年人使用智能设备。在潮汐窗口，工作人员根据实时人流量，灵活调整服务资源。
这一切，正是治理效能提升的最好体现。凌云知道，随着治理体系不断完善，治理能力持续提升，北山县的明天一定会更加美好。但他也清醒地认识到，前方的路还很长，需要始终保持进取之心、为民之情，用实实在在的工作成效，回应人民群众对美好生活的新期待。