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第172章 处理第一次渠道窜货事件(2 / 2)

1. 对当事人王琳:立即取消其本季度所有业绩奖励及评选资格;追回其因本次窜货行为所获的全部不当收益;根据规定处以高额罚款;暂停其产品供应资格三个月,期间需重新参加静心坊商学院的规则培训并通过严格考核。同时,要求其向受到冲击的华东地区康悦养生门店发出书面道歉信。

2. 对受损渠道:静心坊主动向受影响的康悦养生门店进行沟通和道歉,并给予其接下来一个季度的特定产品额外采购折扣作为补偿,以弥补其损失,重申对其作为战略合作伙伴的重视。

3. 对内部体系:将此次事件及处理结果作为典型案例,在全团队范围内进行警示教育,重申维护价格体系和渠道秩序的重要性。同时,由陈致远牵头,立即升级物流和信息系统,为核心产品引入更精细的区域码管理,实现货品从出厂到最终消费者的全流程可追溯,从技术上杜绝此类事件再次发生。

在宣布处理决定时,林静特意与王琳进行了一次长时间的单独沟通。她没有一味斥责,而是帮助王琳分析其行为对品牌、对伙伴、乃至对她自己长期事业的深远危害。我们制定的规则,不是为了束缚你,而是为了保护包括你在内的所有用心经营者的共同舞台。舞台塌了,谁还能唱好戏?这番既讲原则又带关怀的话,让王琳最终流下了悔恨的泪水。

四、 事件余波:危机后的巩固

这次严厉而迅速的处理,在全渠道引起了巨大震动。

itially 有些兔死狐悲的核心团队成员,在了解了事件全貌和处理过程的公正性后,反而更加安心。静姐动真格的,说明规则不是摆设。这样也好,大家以后都在一个更公平的环境里竞争。

康悦养生的李总在收到处理通报和补偿方案后,专门给林静打来电话:林总,你们处理问题的态度和速度,让我们更加确信,选择静心坊作为长期伙伴是正确的。这让我们对未来的合作充满信心。

而王琳在经历此次挫折后,深刻反思,在暂停供货期间积极参与公益活动和规则学习,其态度和后续表现,也为其他团队成员树立了一个知错能改的榜样。

林静的笔记新篇:

首次渠道窜货事件,虽带来短暂阵痛,然处理过后,反觉体系更为坚韧。

此事如同一次压力测试,检验了规则之刚性,团队之向心力,伙伴之信任度。于关键时刻,坚守原则,顶格处理,非为不教而诛,实为惩前毖后,治病救人。

观事件后渠道之反应,可知二字,乃凝聚多方之核心。严惩违规者,即是保护守法者,亦是扞卫品牌之长远利益。

经此一役,价格管控体系之权威得以确立,技术漏洞得以弥补,团队规则意识得以强化。危机化为转机,使吾辈前行之步伐,更为沉稳坚定。