凌晨三点十七分,电脑屏幕的光映在林辰脸上,文档标题下方多了一行批注:“试点周期:两周。责任人:刘伟;督导人:陈雪;终审:林辰。”他点了保存,合上笔记本,没有起身。
窗外天色仍暗,楼道尽头的保洁车早已推走,整层楼只剩下他这一间办公室亮着灯。桌上的材料按类别码放整齐,左侧贴了标签的是南湖项目归档文件,右侧是尚未签批的几份请示报告。墙上的全县民生工程分布图静默悬挂,某个角落用红笔圈出的小区名称旁,已添上一行小字备注。
手机震动了一下。是陈雪发来的消息:“流程图修订版已发你邮箱,新增响应机制与协同时限两个节点,等你确认。”
林辰解锁屏幕,回了个“收到”,顺手将邮件标记为优先。他端起水杯喝了一口,茶早就凉透,但没换。
七点刚过,刘伟提着早餐进门,轻声说:“科长,您还没走?”
“不急。”林辰打开电脑,“先把事做完。”
八点半,综合科例会提前十分钟开始。会议室里人坐得比往常齐,有人翻着笔记本,有人盯着手机,气氛有些不同。林辰走进来,把打印好的《突发事件应对标准化操作建议(征求意见稿)》一人发了一份。
“先说件事。”他站在白板前,“区纪委的通报下来了,南湖项目的举报查无实据。组织有结论,我们就往前走。”
没人接话。
他也没停顿,“但这件事提醒我们一点——再紧急的处置,也得留痕、有据、可追溯。否则今天能澄清,明天未必还能站得住。”
白板上投影着应急流程图,新增的两个模块被标成浅蓝色。
“从现在起,所有突发情况响应,必须启动‘双记录’机制:现场语音同步留存,关键决策十五分钟内形成文字备忘,并抄送相关方确认。跨部门协作,明确时限责任,超时未反馈的,由办公室统一督办。”
陈雪低头记着什么,眉头微皱。
散会后她留下,把笔记本推向林辰:“你定的标准很高。基层人手紧,任务重,真能做到每一步都留痕?万一出了纰漏,反而成了追责依据。”
林辰看着她:“你觉得南湖那一晚,我们靠什么挺过来的?”
她没立刻答。
“不是嘴皮子,也不是运气。”他声音不高,“是当晚十点二十三分的技术指令录音,是十一点零五分专家签字的照片,是十二点十八分打给副局长的通话记录。这些,才是我们的护身符。”
陈雪抬眼看他。
“制度不是为了绑住自己,是为了保护所有人。”他说,“我们现在做的每一份记录,将来都会成为别人照着走的路。”
中午前,刘伟拿着排期表来找他:“燃气改造摸底的时间安排好了,另外……我跟王叔聊了几句。”
“哪个王叔?”
“综合科的老王,前两天说‘又搞新花样’的那个。”
林辰点头示意他说下去。
“他其实不是反对流程,是怕担责。”刘伟说,“他说以前填过一次数据,后来出问题被通报批评,现在一听要留痕就紧张。”
林辰沉默片刻,拿起笔在便签上写了几行字。
下午的例会上,他当着众人面提起这事:“老王同志的话我听到了。他说得对,光压任务不行,得让人敢做事、不怕错。”
屋里安静下来。
“所以我问大家一句:我们做这份工作,到底是为了交差,还是为了让百姓真正受益?”
没人说话。
他打开投影,调出一组数据:“南湖项目抢修完成后一周,居民满意度97%,信访量下降82%。这不是某一个人的功劳,是我们所有人按步骤一步步抢出来的结果。”