林辰把那份盖着青州高新科技集团公章的文件袋推到桌角，没急着拆。他盯着边缘磨损的痕迹看了两秒，手指在桌面上轻轻敲了一下，转头对陈雪说：“明天下午三点，青年干部阶段性汇报会，通知张婷、李哲、王浩，准时到场。”
陈雪站在办公桌前，手里夹着文件，点头记下。她没问为什么突然开这个会。最近林辰做事的节奏她已经摸清了——前脚刚压下隐患，后脚就着手铺路。上回西城监督员的事处理完，第二天他就启动了新一轮基层轮岗名单调整。
“材料我来收，但别替他们改。”林辰翻开日程本，“让他们自己写，写不好也得上台讲。讲不出来，说明还没吃透。”
“有人会觉得太急。”陈雪犹豫了一下，“张婷才下去八个月，李哲之前没接触过拆迁，王浩那个小程序也是小范围试运行。”
“急？”林辰抬眼，“我们不培养人，等着被人顶？前两天孙宏远的人能摸到我们内部流程，下次呢？靠运气守规矩？”
陈雪没再说话，转身出去了。
第二天下午，会议室比往常安静。三个人坐在前排，张婷穿了件浅灰衬衫，头发扎得一丝不苟；李哲手里捏着打印稿，边角已经被搓出毛边；王浩把笔记本摆在正中间，屏幕还亮着后台数据界面。
林辰进来时没看材料，先扫了一圈人。他坐下，开口就说：“今天不念稿。谁准备的是通篇感受和体会，现在可以删了。”
张婷手指一抖。
“从问题开始。”林辰说，“你碰上了什么坎，怎么绕过去的，哪一步卡了三天才想明白。我要听这个。”
会议室静了几秒。
张婷先开口。她没看电脑，直接说：“和平里小区加装电梯，低层三户坚决反对。我去了七次，前六次都被骂出来。第七次我带了结构安全评估报告，还有隔壁区已完工楼栋的噪音监测数据。我说，如果你们信不过我，我可以请住建局工程师上门答疑，费用由街道承担。”
她顿了顿：“第七户签完字那天，老太太拉着我说，小姑娘，你要是早拿这个来，我们也不至于吵半年。”
林辰点头：“什么时候意识到光靠嘴说没用的？”
“第四次被泼水之后。”张婷声音平稳，“我回来重新梳理了反对理由，发现他们真正在意的不是钱，是怕影响采光和安全。之前我们只讲政策补贴，没回应核心顾虑。”
林辰转向李哲：“你呢？南街村那块地，十七年没拆，你三个月协调出初步方案，靠什么？”
李哲放下稿子：“我没谈补偿。先组织村民代表去看了安置房样板间，又请第三方机构做了产权确权预评估。有两户老人一直不签字，我查了他们子女在外地工作的记录，主动联系他们，把材料寄过去，让他们帮忙劝。”
“有人骂你绕过家长？”
“骂了。”李哲说，“我说，子女也是法定共有人，程序合法。而且，他们父母其实松动了，只是拉不
林辰嘴角微动，没说话。
王浩接着讲。他调出小程序后台：“上线四个月，收到报修工单一千二百一十七件，平均响应时间从原来的六十八小时压缩到三十六小时。最关键是，居民可以实时查看处理进度，还能打分。”
“有人刷好评？”
“有。”王浩点头，“我们加了Ip限制和行为分析，异常评分自动冻结。上周发现一个物业人员用家属账号刷了五条五星，系统预警后，街道约谈了物业公司。”
林辰问：“你从哪儿想到加评分机制的？”
“您去年处理环卫队罢工那会儿。”王浩说，“您说，群众不怕问题多，怕没人管。后来您让投诉平台公开处理记录，三个月信访量降了四成。我就想，能不能让服务也透明。”