“凭什么动我的东西？我在这棚子里做了十几年饭了！”一个老太太挥舞着锅铲，挡在自家搭建的简易厨房前。
“这柜子是我老伴儿留下的，不能扔！你们这是欺负我们孤寡老人！”一位老大爷抱着一个破旧的木柜，老泪纵横。
“家里地方小，东西不放楼道放哪里？你们站着说话不腰疼！”租住的年轻人不耐烦地抱怨。
面对这些阻力，联合小组的成员们感到了前所未有的压力。强硬清除，怕激化矛盾，违背了“民生为本”的初衷；一味劝解，时间不等人，隐患悬在头顶。
关键时刻，陈秀莲和民生监督员们站了出来。他们没有讲大道理，而是用最朴素的乡情和同理心，去叩开一扇扇紧闭的房门和心门。
陈秀莲拉着那位护着厨房的老太太的手：“婶子，我不是来拆您厨房的，是来救命的。您想想，万一哪家有点火星子，火窜过来，您这棚子最先着，跑都跑不出去啊！街口老刘家的小吃店，我帮您问了，他答应让您每天错峰去他后厨做饭，不收您钱！”
王老师对那位抱着木柜的老大爷说：“老哥，柜子是好，是念想。但人比东西要紧啊。咱找个地方，把它好好存起来，时不时还能去看看。要是连人都没了，这念想留给谁呢？”
李大爷则对抱怨的租户眼睛一瞪：“地方小不是堵通道的理由！真着了火，你跑得快，楼上的老人孩子怎么办？良心过得去吗？大家一起想办法，看看怎么归置！”
这些带着体温的话语，像润滑剂，一点点消融着抵触的坚冰。有人开始默默动手搬运杂物，有人主动配合工作人员规划物品摆放。
林晓和周志强也来到了清理现场。看着监督员和基层干部们满头大汗地协调、帮助居民搬运，看着那条狭窄的、被一点点清理出来的生命通道，林晓的心中充满了复杂的感触。
“周局，你看，”她轻声对身边的周志强说，“拆掉有形的遮羞墙，我们用了雷霆手段；但打通这些无形的、关乎生命的堵点，需要的却是绣花功夫和滚烫的心肠。民生监督员，他们补上的，正是我们官僚体系中最缺失的‘人情’与‘地气’这一环。”
周志深以为然地点点头，看着陈秀莲正费力地帮一位老人拾掇杂物，她的侧影在秋日的阳光下，显得格外坚定而温暖。“是啊，林组长。制度是骨架，民心是血肉。只有骨架，是冰冷的；只有血肉，是软弱的。骨架撑起血肉，血肉温暖骨架，这才能成为一个真正有生命力、能抵抗风雨的肌体。”
夕阳西下，一条至关重要的消防通道终于被彻底打通，虽然狭窄，却畅通无阻。阳光从巷子的尽头照射进来，在布满青苔的墙面上投下长长的光影。
人们站在清理出来的空地上，看着这条“生命线”，脸上露出了复杂的神情，有疲惫，有释然，也有一种共同完成了一件大事的成就感。