邀请海外华人KoL(美食博主、生活博主)试吃测评,发布短视频和图文推荐,如邀请新加坡美食博主“小A”试吃梅菜扣肉,视频播放量突破50万,带动店铺首批订单增长。
第三步:物流与包装优化,解决“跨境运输痛点”
跨境物流是预制菜出海的最大挑战——运输时间长(平均15-30天)、温度波动大、暴力分拣多,容易导致产品变质、包装破损。团队针对性制定了三大解决方案:
包装升级:采用“真空密封+防震泡沫+保温箱”的三层包装。内层用食品级真空袋封装预制菜,确保不漏液、不氧化;中层用定制的防震泡沫,根据产品形状切割凹槽,固定产品,避免运输过程中碰撞;外层用加厚保温箱,内置冰袋(针对热敏感产品如凉菜),并在箱内放置“温度监测卡”,消费者可查看运输过程中的温度变化,确保产品新鲜。
物流链路选择:与dhL、顺丰国际等知名跨境物流商合作,采用“海运+空运”结合的模式——大宗货物(如调料包、冻干主食)通过海运运输至海外仓库(德国汉堡、新加坡),再由海外仓发货,时效3-7天;紧急订单或生鲜类产品(如真空包装凉菜)采用空运,时效7-10天,运费比直邮降低20%。
售后保障:推出“破损包赔、变质退款”的售后政策,消费者收到产品后,如发现包装破损或产品变质,只需拍照上传,客服24小时内处理,全额退款或重新发货。“跨境购物最怕售后麻烦,我们要让消费者买得放心、吃得安心。”物流负责人老郑说。
第四步:合规化运营,突破“海外监管壁垒”
不同国家和地区的食品安全法规差异大,团队提前做好合规化准备,确保产品顺利通关:
资质认证:为所有预制菜办理“出口食品生产企业备案证明”“出入境检验检疫证明”,符合欧盟的“cE认证”、美国的“FdA认证”、东南亚的“hALAL认证”(针对清真食品需求);
标签规范:严格按照目标市场的要求印制标签,如美国市场需标注“营养成分表(Nutrition Facts)”“过敏原提示(如含有大豆、小麦)”,欧盟市场需标注“保质期(best before)”和“生产地(adea, henan)”;
政策研究:成立“跨境电商合规小组”,实时关注各国的进口政策变化(如关税调整、禁运品类),提前调整运营策略。例如,针对东南亚部分国家对肉类产品的进口限制,团队将“梅菜扣肉”中的五花肉替换为鸡肉,推出“梅菜扣鸡”,顺利进入当地市场。
八月中旬,明远楼豫菜预制菜正式在三大跨境电商平台上线。
上线第一天,店铺访问量突破人次,首批上架的500份梅菜扣肉、300份烩面在24小时内售罄,客服团队不得不紧急补货。
海外消费者的咨询留言络绎不绝:“烩面的调料包够不够辣?”“梅菜扣肉加热后需要放凉吗?”客服团队用多语言耐心解答,平均响应时间不超过5分钟。
新加坡华人李女士是首批下单的消费者,她购买了梅菜扣肉和烩面,收到货后第一时间加热品尝,在评价中写道:“梅菜扣肉太香了,肥而不腻,梅菜很入味;烩面汤底浓郁,和我在郑州吃的一模一样,终于在新加坡吃到家乡味了!”
美国的河南籍留学生小张则留言:“胡辣汤料包太方便了,早上冲一包,配面包吃,瞬间想起妈妈的味道,以后会经常回购!”
随着运营的推进,团队还计划根据不同市场的反馈,优化产品和服务:针对东南亚市场,推出“微辣版胡辣汤”“椰香版糯米糕”;针对欧洲市场,推出“低脂版梅菜扣肉”“素食烩面”;同时开通“订阅服务”,消费者可按月订购,享受8折优惠和优先发货权。
这场预制菜跨境电商布局,不仅是明远楼海外业务的“新增长点”,更是豫菜文化传播的“新渠道”。
正如李明远所说:“预制菜是豫菜出海的‘轻骑兵’,它能快速触达全球消费者,让更多人通过一碗烩面、一份梅菜扣肉,了解河南的饮食文化,爱上豫菜的味道。未来,我们要把‘明远楼豫菜专区’打造成全球知名的豫菜零售品牌,让豫味飘香世界。”
夕阳下,电商运营中心的员工们还在忙着处理订单、回复咨询,仓库里的打包员正快速封装预制菜,准备发往全球各地。
这场豫菜预制菜的出海之旅,才刚刚开始——未来,随着更多产品上线、更多平台入驻,明远楼将让“家乡味”跨越山海,走进海外消费者的餐桌,成为连接河南与世界的“美味纽带”。