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林默这句没头没脑的话，像一盆温水，兜头浇在了张翠花大妈熊熊燃烧的怒火上。
办公室里那几个老油条，差点没笑出声。
搞什么？跟上访户聊刺绣？这新来的副局长莫不是个傻子吧？他们见过来硬的，来软的，来和稀泥的，就没见过这种上来就聊家常的。
张翠花也愣住了，准备好的一肚子骂人词汇，瞬间卡在了喉咙里，不上不下。她下意识地低头看了看自己身上那件穿了多年的旧背心，领口和袖口都洗得卷了边，唯独胸口那一小簇兰花，是她当年一针一线绣上去的，针脚细密，颜色依旧鲜亮。
“你……你看这个干什么？”张大妈的语气软了下来，带着一丝警惕和茫然。
“我母亲也喜欢绣花。”林默的眼神很干净，没有丝毫的敷衍和嘲讽，“她说，能静下心来绣花的人，都是热爱生活的人。您这手艺，比我妈还好。”
这话一出，张翠花彻底没脾气了。
她可以跟人吵，跟人闹，但她没法跟一个夸她手艺好，还顺带提起了自己母亲的年轻人发火。那感觉，就像你攥紧了拳头，使出全身力气，结果一拳打在了棉花上，还是一朵带着温度的棉花。
“咳，那都是年轻时候的玩意儿了，现在眼睛花了，不行了。”张大妈有些不自然地拉了拉背心，语气里竟带上了一丝不好意思。
“大妈，您先坐。”林默拉过一张椅子，“网速的事，是挺急人的。这样，您把您家的地址和电话留给我，我下午下了班，亲自过去给您看看，到底是线路问题，还是路由器问题。要是我们解决不了，我帮您找电信局的师傅，保证给您弄好。”
他没说“我们马上处理”，也没说“我们会协调”，而是说“我亲自过去看看”。
王春梅和胖子刘建军在旁边听得眼珠子都快掉出来了。
亲自上门？为了一个网线？这小子是疯了还是真傻？信访工作干了这么多年，他们总结出的第一条真理就是：绝不能跟上访户走得太近。你今天帮他修网线，明天他就敢让你帮他掏下水道。一旦开了这个口子，后患无穷。
张翠花也被镇住了，她天天来闹，其实心里也明白，这帮人就是拖。可她没想到，这个新来的年轻人，竟然要亲自上门。
“你……你说真的？”
“真的。”林默点了点头，“您下午五点半在家吗？”
“在，在……”张翠-花木讷地点头，被这突如其来的变故打乱了所有节奏。她看着林默递过来的纸笔，鬼使神差地写下了自己的地址和电话，然后晕乎乎地被王春梅“护送”出了办公室。
直到大门关上，办公室里的三个人还像看外星人一样看着林默。
“林局长，”胖子刘建军终于忍不住了，他从躺椅上坐起来，一副语重心长的样子，“您这是……何必呢。这个张翠花，就是个滚刀肉，你今天上门了，明天她能把家都搬到你办公室来。”
“是啊林局，”王春梅也凑过来，“信访工作，讲究的是个距离感，要热情，但不能亲近。您这……”
林默只是笑了笑，没解释，继续低头整理那堆故纸堆。
他心里清楚，【情绪剧本】告诉他，张大妈的核心诉求是【被忽视】的孤独感。网线只是一个发泄的由头。解决网速是“术”，而让她感觉到被尊重、被关注，才是“道”。去她家，重要的不是修网线，而是“去”这个行为本身。
一下午的时间，办公室里都弥漫着一种诡异的安静。
那三个老油条，时不时地就用眼角余光瞟向角落里的林默。他们发现，这个年轻人真的就在那里看了一下午的卷宗，看得极其认真，还时不时地在笔记本上记着什么，仿佛那些陈年旧案里藏着什么武功秘籍。
这种沉默的专注，比大发雷霆的下马威，更让他们感到一种莫名的压力。
下午四点左右，办公室的门开了。
一个身材微胖，头发梳得油亮，穿着一身不太合身的夹克，手里还拎着一串车钥匙的男人走了进来。他一进门，就中气十足地喊了一嗓子：“哎呀，今天可累死我了！
正是“下乡调研”归来的信访局一把手，孙海局长。
王春梅他们立刻像被激活了一样，纷纷站起来。
“孙局回来啦！辛苦了辛苦了！”
“孙局，看您这满面红光的，调研工作一定很顺利吧？”
孙海很是受用地摆了摆手，目光在办公室里扫了一圈，最后落在了林默身上。他眯了眯眼睛，脸上堆起热情的笑容，主动走了过去。
“哎呦！这位年轻的同志，一定就是我们信访局新来的猛将，林默副局长吧？欢迎欢迎！热烈欢迎啊！”
他伸出双手，紧紧握住林默的手，用力地摇了摇。