市民对植物养护的需求，早已超出了林小满团队的线下应对能力。台风过后，每天都有几十位市民找上门来——有提着枯萎盆栽的老人，有带着校园绿植问题的学生，还有拿着小区树木照片的物业工作人员。花店的门槛几乎被踏破，张胖子开玩笑说：“再这样下去，我们的花店都要改成‘植物急诊室’了。”
林小满也意识到了问题的紧迫性。之前她和团队只能被动回应上门求助的市民，很多住在偏远区域的市民，为了问一个植物养护问题，要来回跑几十公里，特别不方便。“我们得想个办法，让市民足不出户就能解决植物问题。”林小满在团队会议上提出，“不如开通一条专门的植物求助热线，24小时接听市民的咨询，这样既能提高效率，也能覆盖更多人。”
这个提议瞬间得到了全员赞同。刘宇立刻着手筹备技术支持：“我可以搭建一个简易的来电记录系统，记录求助问题、地址、处理结果，方便我们后续跟踪和总结常见问题。”
陈阳则开始整理常见问题手册：“我把之前遇到的盆栽枯萎、病虫害、土壤改良等问题分类，整理出简单易懂的解决方法，接线时能快速回应。”
李婷的宣传计划也同步推进：“我先制作热线开通的海报和短视频，在社区、学校、短视频平台同步宣传，让更多市民知道这个热线。”
张胖子更是主动承担了热线的硬件成本：“接线设备、办公场地我来搞定！就在花店旁边隔出一个小房间，再配几台电脑和电话，保证热线畅通。”
少年绿植团的孩子们也积极参与，琪琪设计了热线的专属Logo，画面是多肉抱着电话，旁边围着各种植物，可爱的设计让人一眼就能记住；浩浩和轩轩则帮忙整理打印常见问题手册，用彩笔标注重点，方便接线时查阅。
筹备工作紧锣密鼓地进行了一周。热线号码特意选了一串好记的数字，尾号是寓意“要爱绿久久”。开通热线的前一天，李婷制作的宣传短视频在网上发布，视频里，林小满详细介绍了热线的功能，孩子们举着“植物求助，一键解决”的牌子，多肉则在镜头前晃着叶片，视频最后公布了热线号码和开通时间。
短视频发布不到一天，播放量就突破了50万，评论区里满是期待的声音：“太好了！我家的绿萝总黄叶子，终于有地方问了！”“以后小区的树木有问题，不用再跑老远了！”“期待热线开通，给林老师团队点赞！”
社区和学校也积极配合，海报被贴在了公告栏、电梯间，甚至公交车站的宣传栏上。不少社区工作人员还在居民群里转发热线信息，提醒大家收藏号码。
热线开通当天，花店门口格外热闹。林小满和团队举行了一个简单的开通仪式，市绿化局的王局长也特意赶来，亲手按下了热线的开通按钮。“这条热线不仅是市民的求助通道，更是植物保护的科普窗口。”王局长笑着说，“希望你们能把它打造成城市植物保护的便民名片。”
仪式刚结束，热线电话就响了起来，铃声是琪琪特意录制的多肉叶片晃动的轻响，格外别致。林小满亲自接起了第一个电话，电话那头传来一位老奶奶的声音，带着几分犹豫：“请问是植物求助热线吗？我家的君子兰养了五年，今年突然不开花了，不知道是怎么回事。”
林小满耐心地询问：“奶奶，您平时多久给君子兰浇一次水？放在什么地方呀？”
“我天天浇水，怕它渴着，就放在客厅里，没怎么晒太阳。”老奶奶回答。
林小满立刻明白了问题所在，她轻声解释：“奶奶，君子兰其实不用天天浇水，浇水太勤会导致盆土积水，根系呼吸不畅，就开不了花。而且它需要充足的散射光，放在客厅太暗了，您可以搬到窗边，每周浇一次水，过段时间就能冒花苞了。”
老奶奶听完恍然大悟：“原来是这样！我一直以为多浇水才好，谢谢你啊小姑娘！” 挂电话前，老奶奶还特意说：“这个热线太方便了，以后有问题我还会打电话的！”
第一个电话刚挂，第二个电话就打了进来。这次是一位小区物业的工作人员，语气焦急：“林老师，我们小区的十几棵樱花树，最近叶片上全是小黑点，还不断落叶，我们喷了杀虫剂也不管用，你快给支支招！”
林小满让对方拍下叶片的照片发过来，同时详细询问了樱花树的种植位置和养护情况。挂了电话，照片很快传了过来，陈阳凑过来看了一眼，立刻判断：“这是樱花叶斑病，高温高湿环境下特别容易爆发，普通杀虫剂没用，得用专门的杀菌剂。”
林小满立刻回拨电话，详细告知：“你用苯醚甲环唑稀释后喷洒叶片，每周一次，连续三次就能控制住。另外，樱花树根部不要积水，尽快清理落叶，避免病菌传播。” 物业工作人员连连道谢：“太及时了！再晚几天，这些樱花树可能就没救了！”
热线开通的第一天，就接到了68个求助电话，咨询的问题五花八门——有室内盆栽的养护问题，比如多肉化水、绿萝黄叶、吊兰干尖；有室外树木的病虫害，比如月季黑斑病、柳树蚜虫；还有庭院种植的土壤改良、种子播种等问题。林小满和团队轮流接线，刘宇负责记录，陈阳负责技术支撑，遇到复杂问题，就约定线下上门查看的时间。
傍晚时分，一位年轻妈妈打来电话，带着哭腔说：“我女儿养了一盆多肉，是学校绿植活动领的，今天突然软烂了，女儿哭得特别伤心，说对不起多肉，你们能不能帮帮我们？”