餐厅内部,即使在午市高峰期,也能看到一些刺眼的空位。训练有素的服务员们虽然依旧保持着职业的微笑和标准的服务,但眼神中少了往日的自信与光彩,多了几分不易察觉的迷茫与忧虑。后厨里,那种因客满而带来的、充满激情与节奏感的忙碌喧嚣不见了,取而代之的是一种略显压抑的安静,只有灶火孤独的燃烧声和锅铲偶尔碰撞的清脆回响,显得格外清晰。
巨大的压力,如同实质般的乌云,沉甸甸地笼罩在每一个“山海人”的心头,也压在管理层每个人的肩上。
“风哥!再这样下去真的顶不住了!”总经理办公室内,李默抓着他那本就稀疏的头发,嘴角急出了一串亮晶晶的火泡,声音沙哑地对着一直站在窗边沉默不语的林小风喊道,“对方这是疯狗打法!根本不计成本!我们刚有起色,账面上的现金流根本经不起这么消耗!最多再撑一个月,不,可能三周!就要见底了!而且舆论一边倒,很多中间派的顾客都被那些低价和谣言拉走了!我们解释都没用,越描越黑!”
后厨主管小刘也推门进来,一向沉稳的他此刻眉宇间也锁着深深的忧虑:“师父,后厨这边暂时还没人提出要走,但……人心确实有点散了。大家干活都没什么劲头,而且……外面传的那些话,很难听,兄弟们心里都憋着火,也憋着慌。”
林小风没有回头,依旧静静地站在巨大的落地窗前。他的目光,穿透玻璃,落在楼下街道的对面——那家“鼎火火锅”省城旗舰店的门口,等待叫号的食客已经从店内蔓延到了人行道上,排起了蜿蜒曲折的长龙,喧闹声甚至隐约可闻。而反观“山海轩”自家门前,只有零星几位客人进出,显得格外冷清。
对方的攻势之猛烈、手段之老辣、资源之雄厚,确实有些超出了他最初的预判。“火爷”这是摆明了要利用绝对的实力差距,进行一场速战速决的歼灭战,根本不给他任何喘息、调整或迂回的空间。
硬碰硬,打价格战?凭借“山海轩”目前的定位、菜品成本和追求极致的烹饪理念,去和对方那些标准化、低成本运营的火锅连锁店拼价格,无异于以卵击石,是自取灭亡。
陷入对方的舆论陷阱,去跟那些水军和黑稿打口水仗?只会浪费宝贵的时间和精力,将自身拖入无休止的扯皮和负面漩涡,进一步消耗品牌声誉。
那么,破局之路在何方?
林小风的脑海中,如同高速运转的处理器,飞速闪过无数画面:古老头在“随缘食堂”那昏暗灯光下,讲述“厨心”时深邃而平和的眼神;那些深夜来店里寻找慰藉的食客,品尝到美味后脸上露出的满足与释然;还有那耗费心血培育出的“七彩灯笼椒”所蕴含的、层次丰富而醇厚的“香辣”本源……
他的目光,缓缓从对面那喧嚣鼎沸、却充满浮躁气息的长龙上移开,重新落回了“山海轩”那块古朴典雅、在夕阳余晖下泛着温润光泽的招牌上。那两个字,代表的不仅仅是一家餐厅,更是一种理念,一种追求,一种在浮躁时代中对饮食本真的坚守。
刹那间,一道灵光,如同划破厚重乌云的闪电,骤然照亮了他思维的每一个角落!
他猛地转过身,脸上看不到丝毫身处绝境的慌乱与沮丧,反而浮现出一种拨云见日般的清明与一种成竹在胸的冷静,那双深邃的眼眸中,重新燃起了锐利而坚定的光芒。
“他们打他们的,我们打我们的。”林小风的声音平静而有力,带着一种奇异的、能安抚人心的力量,瞬间驱散了办公室内压抑的气氛,“不要被对手带乱了节奏。他们想用资本和噪音淹没我们,我们就用价值和真诚去开辟新的战场。”
李默和小刘闻言,同时一愣,有些不解地看着他。
“李默,”林小风看向焦急的总经理,语气果断,“立刻停止所有无谓的舆论反击和价格跟风尝试!不要再浪费一分钱和一丝精力去理会那些噪音!我们的价值,不需要通过贬低对手来证明,更不需要向价格妥协来换取!”
“小刘,”他又看向忧心忡忡的徒弟,目光充满信任,“后厨必须稳住!告诉大家,相信我,转机很快就会出现!现在的冷清,是暂时的!我们要利用这段时间,苦练内功,把每一道菜的品质做到极致!同时,做好迎接新一轮挑战的准备!”
接着,他快步走到办公桌前,拿起笔,在一张白纸上飞快地写画起来,同时清晰而迅速地开始下达一系列令人意想不到的指令:
“听着,现在按我说的去做!立刻!马上!”
听着林小风条理清晰、思路迥异的全新计划,李默和小刘脸上的表情从最初的愕然和疑惑,逐渐转变为惊讶,进而眼睛一点点亮了起来,最终绽放出豁然开朗和充满希望的光芒!
对啊!为什么一定要在对方设定的战场——价格、流量、舆论口水战——上被动挨打呢?我们完全可以用自己最擅长的方式,开辟一个属于“山海轩”的、对手根本无法复制的全新战场!
一场看似山穷水尽、被动挨打的绝境,因为林小风一个跳出框架的、回归初心的破局思路,即将迎来石破天惊的逆转!