“你……你胡说八道！你跟他们是一伙的！”闹事男人慌了，指着年轻学生语无伦次地骂道。
但此刻，他的表演已经彻底失去了观众的信任。围观人群议论的风向瞬间逆转。
“原来是讹人的！”
“太缺德了！谁这么坏啊！”
“肯定是看人家生意好，眼红了！”
安保科长的脸色也沉了下来，厉声对那男人说：“好啊！原来是来故意捣乱讹诈的！跟我去保卫科走一趟！说说，谁指使你来的！”
那男人见事情败露，吓得魂飞魄散，猛地推开身边的人，就想往外跑！
“抓住他！”安保科长大喝一声。
几个安保人员立刻冲上去，七手八脚地将那男人扭住。挣扎中，从男人口袋里掉出一个小纸团。
一个安保人员捡起来，打开一看，上面写着一个名字和一个电话号码，后面还标注了一个小小的数字“10”，像是酬劳。
安保科长看了一眼纸条，脸色微微一变，目光若有所思地扫了一眼周围那几个老柜台的方向，但没有立刻声张，只是让人先把闹事者带走。
一场危机，终于有惊无险地化解。
林卫东连忙向那位仗义执言的学生道谢，硬塞给他两支新钢笔作为感谢。学生推辞不过，红着脸收下走了。
围观人群渐渐散去，但经过这么一闹，下午的生意还是受到了不少影响。
晚上打烊后，林卫东三人清点货物时，脸色都十分凝重。
“妈的！肯定是那帮龟孙子干的！”赵大海气得咬牙切齿，“看咱们生意好，就玩这种下三滥！”
李秀兰后怕不已：“今天要不是那个学生恰好看见，咱们可就说不清了！这招牌差点就毁了！”
林卫东沉默着，手指无意识地敲击着柜台。这次恶意竞争，给他敲响了警钟。明枪易躲，暗箭难防。以后必须更加小心。
内部管理必须加强！残次品必须立刻严格隔离处理，绝不能留在柜台过夜。每天盘货要更加仔细。
对外也要更加警惕，注意观察可疑人员。
但光是防守是不够的。必须想办法扭转这种被动的局面。
他的目光再次落在那块小黑板上。知识营销……专家形象……也许可以做得更深入一些？
一个更大胆的想法在他脑中成型。
几天后，一场别开生面的“小商品知识讲座”，在卫东百货柜台前的小空地上悄然举办。
林卫东通过街道办和大楼管理处的同意，利用周末下午人流高峰期，摆了几把椅子，挂起了一个小小的横幅：“卫东百货为您服务——日常小商品选购与使用小技巧”。
他亲自上台，拿着实物，用最通俗易懂的语言，讲解如何辨别尼龙袜和棉袜的优缺点、如何挑选不易断线的毛巾、钢笔不出水的常见原因及处理方法、甚至教大家如何用烧红的针头修补塑料盆的小裂缝……
这些实实在在、贴近生活的小知识，吸引了大量顾客驻足聆听，里三层外三层围得水泄不通。讲到妙处，甚至引来阵阵笑声和掌声。
讲座结束后，很多人意犹未尽，纷纷涌向柜台咨询和购买，销量大增！
更重要的是，这种新颖的形式和干货内容，极大地提升了“卫东百货”的品牌形象和信任度！人们不再仅仅把它看成一个卖东西的地方，更是一个有点“料”的、值得信赖的顾问。
后续几天，甚至有人专门为了咨询问题而来，顺便买东西。
林卫东的这一招，巧妙地化解了恶意竞争带来的信任危机，反而将柜台的口碑推上了一个新的高度。周围的竞争对手看得目瞪口呆，无计可施。
然而，就在林卫东以为凭借智慧和努力再次稳住阵脚时，他无意中从大楼电工那里听到了一个关于那场闹事风波后续处理的消息。
那个闹事的男人被安保科带走后，迫于压力，承认是有人给了他十块钱，让他来捣乱。但指使他的人很谨慎，只是通过公共电话亭联系他，把那张写着名字和电话的纸条塞给他，他并不知道对方具体是谁。
安保科根据纸条上的电话查过去，发现是城西一个杂货店的公用电话，根本无法追踪。此事最后只能不了了之，只是加强了大楼的巡查。
但电工私下告诉林卫东：“纸条上写的那名字，我好像有点印象……以前听陈干部喝酒时提起过，像是他一个远房表侄的小名……”
陈干部？！
虽然人已经进去了，但他的阴影，似乎并未完全消散？还是说，有人借着他的名头，或者秉承他的“遗志”，继续在暗中使绊子？
林卫东感到一股寒意沿着脊椎爬升。
他忽然又想起了那辆黑色的轿车，想起了钱科长的提醒。
树欲静而风不止。
他拿起柜台上的电话（为了业务方便，他咬牙申请安装了一部），犹豫再三，还是拨通了百货站钱科长的号码。
“钱科长，是我，林卫东。不好意思打扰您……就是想跟您汇报下，最近柜台生意还行……另外，想跟您打听个事儿，您上次提醒我‘树大招风’……是不是……听到了什么风声？”
电话那头，钱科长沉默了几秒钟，才缓缓开口，声音压得很低：
“小林啊……有些事，我也说不准。只是听说……市里最近对个体经济发展的态度……有些不同的声音。你那边……最近风头劲，自己多把握分寸吧。”