笔下文学小说网 > 灵异恐怖 > 智囊里的管理学 > 第43章 上智之一《见大》42 胡荧

第43章 上智之一《见大》42 胡荧(2 / 2)

客户后来跟王经理说:“一开始看你掉了文件,还担心你慌神,没想到你这么稳。就冲你这份从容,我觉得跟你们合作靠谱。”最后合作顺利签了——王经理没因为小失误乱了阵脚,反而用“稳”给客户留了好印象,这就是胡荧“掉腰带从容系”的现代版:小失误不可怕,慌了才可怕,稳下来就是守规矩、赢信任。

案例2:新人迟到不“怼”,主管靠“找”护体面还留人才

刚入职的小林,负责给合作方做数据汇报,结果早上地铁故障,迟到了20分钟。合作方代表脸色不好,说“你们团队时间观念这么差吗?”,小林站在门口,脸涨得通红,快哭了。

主管老周赶紧打圆场:“实在抱歉,小林昨天加班到半夜核对数据,今天出门又赶上地铁故障,我刚还让同事去地铁口接他,没想到还是晚了。小林,快把数据给大家展示下,你昨晚整理的那个对比表特别清楚。”

小林缓过劲来,把数据汇报得很详细,合作方也没再揪着迟到的事说。会后小林跟老周说:“谢谢您没批评我,我以后肯定提前出门。”后来小林成了团队的骨干,总说“老周当初给我留了面子,我得好好干”——老周没按“迟到该骂”的规矩硬来,反而用“找理由+引重点”护了小林的体面,既没让合作方不满,又留住了想好好干的新人,这和胡荧“救状元免抓捕”的逻辑一模一样:规矩是死的,人是活的,护了体面就是护了人心,护了以后的事。

三、核心启示:学胡荧的“稳”,记住“3个不折腾”

胡荧的智慧,说到底就是“不因为小错折腾自己,不因为别人错折腾别人,不因为急事折腾体面”。不管是自己遇到小意外,还是别人犯了错,想做到“稳局又护体面”,记住这三点:

1.自己犯小错:不慌不“演”,从容补锅

掉东西、说错话别慌,别手忙脚乱找借口(比如“这腰带质量差”“地铁太挤”),像胡荧一样“该捡捡、该说说”,自然过渡就行;

越慌越容易出洋相,越从容越显得靠谱,小失误反而会变成“接地气的小插曲”,没人会真计较。

2.别人犯过错:不怼不“抓”,换个说法留台阶

别一看到别人错了就喊“你怎么搞的”“按规矩该罚”,先想“这么说会不会让他下不来台?会不会影响整体体面?”;

像胡荧把“拿”改成“找”,老周把“迟到”说成“加班+地铁故障”,既没绕开问题,又给了对方台阶,问题解决了,人情也没伤。

3.公共场合出事:不盯“错处”,先护“整体体面”

早朝是朝廷的公共场合,会议是公司的公共场合,别人犯错时,你的第一反应别是“抓错”,而是“别让场面难看”;

胡荧护的是“朝廷斯文”,老周护的是“团队在客户面前的形象”,护好整体体面,比揪着一个人的错更重要——毕竟,没人会因为“一个小错被体面化解”否定整个团队,但会因为“一个小错被揪着不放”觉得“这地方没格局”。