六月的哈尔滨已透着燥热,商业街二楼的办公室里,空调嗡嗡地转着,王鹏却盯着电脑屏幕直冒冷汗。他猛地一拍桌子,鼠标线被带得差点从接口处脱落:“昊哥,你快看!”
屏幕上是某宝的数码配件类目页面,一家名叫“速通数码”的店铺赫然排在首页,同款无线耳机的标价比昊阳科技低了整整15元,月销数据却像坐了火箭,三天内从几十单冲到了两千+。更刺眼的是,他们的店铺头像几乎是昊阳科技的翻版——同样是简笔画太阳,只是怀里的U盘被换成了耳机,连光芒的虚线都如出一辙。
“天蛾,分析该店铺资质与运营数据。”吴昊的指尖在桌面上轻轻敲击,目光沉了沉。
淡蓝色的数据流迅速铺开:“速通数码注册于三天前,法人信息显示为新注册公司,无历史经营记录。近三日流量异常,87%来自非自然搜索,涉嫌通过‘黑号’刷单;产品详情页图片存在8处与昊阳科技高度相似,判定为盗图。”
“这不就是明抢吗?”邵易阳刚从仓库回来,手里还攥着发货单,“我早上查了,他们连客服话术都抄咱们的,‘30天质保’‘大学生专享价’,一字不差!”
王鹏点开对方的评价区,眉头拧得更紧:“还有更损的,他们用小号在咱们的差评区留言,说‘速通数码同款更便宜,质量还好’,这几天咨询量都降了20%。”
吴昊调出近三天的后台数据,昊阳科技的日订单量果然从稳定的120单掉到了80单,转化率下降的曲线像把钝刀,割得人心里发闷。他想起前世做电商时见过的种种手段,刷单、盗图、低价倾销,最后拖垮对手再涨价,是小商家最惯用的阴招。
“他们没货源优势,低价肯定不长久。”吴昊的指尖在“供应商”三个字上敲了敲,“天蛾查一下,他们的发货地址是不是集中在深圳某几个仓库?”
片刻后,数据验证了他的猜测:“速通数码的发货Ip与昊阳科技合作的第二家供应商高度重合,推测为同一批货,拿货价至少比我们高3%,当前售价已接近成本线。”
“这是在赔本赚吆喝?”邵易阳摸了摸下巴,“图啥?”
“图咱们死。”吴昊冷笑一声,“他们在赌,赌咱们扛不住低价竞争,要么跟着降价压缩利润,要么被挤出市场。等咱们撤了,他们再把价格涨回去,接手咱们的客户。”
王鹏急得直搓手:“那咱们也降价?跟他们拼了!”
“不行。”吴昊摇头,点开与深圳厂商的聊天记录,“咱们的利润空间是30%,他们现在是贴着成本卖,拼价格等于自掘坟墓。”他顿了顿,目光落在“天蛾”弹出的用户画像分析上,“但他们漏了一点——咱们62%的客户是大学生,这群人最在意的不是单纯低价,是信任和服务。”
他立刻给团队分工:“王鹏,收集他们盗图和刷单的证据,尤其是与咱们详情页的对比图,做成文档提交平台投诉;邵易阳,联系供应商,让他们出具独家授权证明,注明不向无资质商家供货;我去优化客服话术,强调‘正品保障’和‘校园代理即时售后’,再推出‘老客户推荐新用户各得10元券’的活动。”