赵宇看着屏幕上的进度条,忽然问道:“如果英泰克一直拖着不签,我们这套预配置体系能撑多久?”
孙明沉默两秒:“按当前投入节奏,最多三个月。但如果他们只用我们的标准,却不签协议,我们就会陷入被动。”
林娜指尖轻点桌面:“可如果我们不推,他们就不会动。荷兰试点的教训摆在那里——服务逻辑一断,用户立刻流失。”
“所以不能等。”赵宇站起身,走到白板前,写下“资源、品牌、财务”三个词,“我们现在做的不是准备,是布阵。每一步,都要让他们感觉到——轨道已经铺好,车不来,是他们的损失。”
孙明点头:“资金冻结机制就是底线。六十天,是我们的耐心,也是他们的窗口。”
林娜翻开话术模板,指着其中一段:“我已经在所有对外材料里埋了版本标识。哪怕他们删掉LoGo,只要用我们的术语,用户就会记住‘樊星阁’三个字。”
赵宇看着白板上的字,忽然笑了:“陆轩说得对,我们不是在追合作,是在定规则。”
三人沉默片刻。作战室的灯光微微闪烁,主屏幕上的进度条缓缓向前爬升。
林娜忽然开口:“如果他们要求我们修改术语呢?比如,把‘樊星阁服务流程’改成‘联合服务标准’?”
赵宇还没回答,孙明已经摇头:“不可能。术语是品牌锚点,改了就等于让出控制权。”
“那就看谁更硬。”林娜合上文件夹,声音平静,“我们从第一句问候开始植入,他们总不能让客服闭嘴。”
赵宇站起身,走到主控台前,调出技术团队的协作日志。张工的名字出现在文档编辑记录的第一行,修改时间是上午十点十七分。他点开文档预览,第一段写着:“本接口基于樊星阁服务标准V1.0构建,调用方须遵守术语使用规范。”
他退出系统,转身看向两人:“技术、宣传、财务,三条线都动了。现在,就看他们接不接得住了。”
林娜打开录音样本库,随机播放了一段测试语音:“您好,这里是基于樊星阁服务流程的智能守护系统,我是您的服务专员。”
声音清晰,平稳,带着一丝不容置疑的坚定。
赵宇站在主屏幕前,看着进度条走到37%的位置,忽然说道:“六十天,够他们想清楚了。”
孙明站起身,拿起桌上的加密U盘:“我再去核一遍资金流模型,确保冻结机制万无一失。”
林娜合上笔记本,指尖在封面上轻轻划过“樊星阁”三个字。
赵宇最后看了一眼排班表,走到门边,抬手关灯。
办公室陷入半明半暗,只有主屏幕还在发光,进度条跳动了一下,停在38%。