利雅得国际机场的落地窗外,沙漠日出正将天空染成金红色。
史国栋刚走出到达口,就看到阿凡堤穿着笔挺的深灰色西装,举着“川渝味道”的红色接机牌快步走来,身后还跟着两个提着保温箱的工作人员。
“史总!一路辛苦!”阿凡堤握住史国栋的手,指了指保温箱,“知道您爱吃咱们的火锅,特意从店里带了刚熬好的牛油锅底和新鲜的鱼羊卷,到酒店就能煮。”
史国栋拍了拍他的肩膀,目光扫过机场里“中沙共建一带一路”的宣传海报,笑着说:“还是你懂我。不过这次来,可不是为了吃火锅——我听说沙特这二十多家店,装修风格差得有点多?有的像欧式西餐厅,有的还摆着南亚的佛像,这可不行。”
两人往停车场走时,史欣儿从后面追上来,手里攥着厚厚的门店报表:“爸,您看这份数据。利雅得 downtown 那家店上个月投诉量涨了20%,全是说汤底味道不对;吉达那家更离谱,食材断了三次货,客人直接在大众点评打了一星。”
阿凡堤接过报表,眉头拧成了疙瘩:“主要是进货渠道太乱。有三家店图便宜从南亚进冻肉,还有两家从欧洲供应中心调货,路上要走十几天,食材到了都不新鲜了。上次我去达曼的店检查,发现他们的火锅底料都结块了,一问才知道是运输时温度没控制好。”
史国栋坐进车里,看着窗外掠过的中资企业建设的摩天大楼,突然开口:“明天就开个会,把所有门店的负责人都叫来。咱们得在阿联酋建个西亚供应中心,以后沙特、伊朗、科威特这些西亚二十国的店,全从这个中心统一供货,直接对接中国的全球供货中心,这样才能保证品质。”
“阿联酋?”史欣儿愣了一下,“迪拜的物流园租金可不便宜,而且要建冷链仓库、分拣中心,前期投入得不少钱吧?”
“钱不是问题,口碑才是。”史国栋指着车窗外的“中沙能源合作园区”标识,“你没注意到吗?从机场到市区,一路上全是中沙合作的项目。1990年建交以来,咱们国家跟沙特在能源、基建上的合作越来越深,去年还促成了沙特和伊朗的和解,现在正是咱们川渝味道扎根西亚的好时候。要是连食材品质都保证不了,怎么跟人家谈长远发展?”
第二天上午,利雅得的川渝味道旗舰店二楼会议室里,二十多个门店负责人坐得满满当当。史国栋把供应中心的规划图钉在白板上,红色马克笔在阿联酋迪拜的位置画了个圈:“从今天起,所有门店停止从第三方进货。西亚供应中心下个月启动建设,建成后每天凌晨从中国全球中心调货,中午就能到迪拜,下午通过冷链车发往各国门店,保证48小时内到货。”
坐在角落的达曼门店负责人犹豫着举手:“史总,我们之前从南亚进货,比从中国便宜15%,要是换供应中心,成本会不会涨太多?”
阿凡堤立刻站起来,把一份食材检测报告推到他面前:“你看看这份报告——南亚的冻肉里添加剂超标,上次有客人吃了拉肚子,咱们赔了三万多。而且从供应中心进货,虽然单价高一点,但省了中间环节的损耗,算下来总成本反而降了5%。昨天我跟迪拜物流园谈好了,他们给咱们免半年租金,冷链运输还能打八折。”
史欣儿补充道:“我已经跟中国的全球供货中心对接好了,他们会专门派两个技术人员来西亚供应中心,负责底料配方的标准化。以后每家店的汤底,都是按统一比例调配的,再也不会出现有的辣、有的淡的情况。”
会议结束后,史国栋留在会议室里,看着阿凡堤整理的沙特门店改造方案。这时,利雅得旗舰店的店长穆罕默德敲门进来,手里拿着一本阿拉伯语的《川渝味道服务手册》,扉页上还贴着他跟中国厨师的合影。
“史总,我有个请求。”穆罕默德的中文带着点川渝口音,“能不能让中国的厨师多来培训几次?我们店里的服务员都想学怎么调正宗的香油碟,还有客人问能不能加椰枣进去煮,我们怕煮坏了不敢试。”
史国栋接过手册,翻到“本地化创新”那一页,突然眼睛一亮:“椰枣煮火锅?这个主意好!你让后厨明天试试,把椰枣去核切成块,煮在清汤锅底里,说不定能成特色。另外,服务培训的事,我让中国总部派三个特级厨师过来,下个月就在供应中心开个培训班,所有门店的厨师都得参加。”
接下来的一个月,史国栋和史欣儿跟着阿凡堤跑遍了沙特的二十多家门店。在吉达的海边店,他们发现门店把中国结和沙特国旗挂在一起,客人拍照发社交媒体的特别多;在麦地那的店,店长专门隔出了家庭用餐区,还提供儿童围嘴和玩具,周末的家庭客群占了七成。
“爸,您看这份数据!”史欣儿在车里调出报表,“自从统一供货后,利雅得那家店的好评率从60%涨到了95%,吉达的店营业额翻了一倍,还有三家店收到了加盟申请,都是本地的餐饮企业。”
阿凡堤握着方向盘,笑着说:“昨天阿联酋的供应中心已经开始动工了。迪拜政府听说咱们是中资企业,还特意批了绿色通道,冷链仓库的建设周期能缩短一个月。中国全球供货中心那边,已经把第一批底料和食材发过来了,下周三就能到迪拜。”
三个月后的迪拜物流园,西亚供应中心的开业剪彩仪式上,中沙两国的商会代表都来了。史国栋站在冷链仓库前,看着工人把印有“川渝味道”logo的食材箱装上开往沙特的货车,转头对阿凡堤说:“现在沙特多少家店了?”
“加上新开业的三家,还有改造好的加盟店,一共132家!”阿凡堤递过来一份地图,上面用红色圆点标出了所有门店,“利雅得、吉达、达曼这三个城市,每个区都有咱们的店,昨天还有科威特的餐饮协会来考察,想邀请咱们去开先锋店。”
史欣儿拿着手机跑过来,屏幕上是中国全球供货中心的视频通话:“爸,总部说西亚供应中心的运作模式特别好,准备在北非也复制一个,让咱们负责对接埃及和阿尔及利亚的门店。”
史国栋看着视频里熟悉的中国工厂,又望向远处中资企业建设的迪拜自贸区,突然感慨道:“1990年中沙建交的时候,谁能想到中国的火锅能在沙特开一百多家店?现在有了这个供应中心,咱们不仅能把川渝味道带到西亚,还能让更多人知道,中国的饮食文化和供应链实力,都是经得起考验的。”
剪彩仪式结束后,阿凡堤带着史国栋和史欣儿去了迪拜的川渝味道旗舰店。店里坐满了来自不同国家的客人,有穿着白袍的沙特商人,有戴着头巾的伊朗游客,还有在中资企业工作的中国人。服务员端着刚煮好的鱼羊鲜火锅走过,麻辣香气里混着淡淡的椰枣甜香,引得邻桌的客人纷纷探头询问。
“史总,您尝尝这个椰枣牛油锅。”阿凡堤给史国栋盛了一碗汤,“这是咱们在沙特研发的新品,现在成了所有门店的招牌,每天能卖出去两百多份。”
史国栋喝了一口汤,抬头看向窗外——迪拜塔的灯光正与沙漠的星空交相辉映,远处的港口里,来自中国的货轮还在卸载集装箱。他突然想起刚到沙特时,阿凡堤说的那句话:“川渝味道要在西亚扎根,靠的不只是火锅,还有中国人做事的踏实和用心。”
这时,史欣儿拿着一份加盟合同跑过来:“爸,沙特最大的餐饮集团想跟咱们合作,要在利雅得建一家五千平的旗舰店,还说要把咱们的火锅纳入沙特的旅游推荐清单!”
史国栋接过合同,看着上面“中沙饮食文化交流”的字样,突然笑了:“告诉他们,合作可以,但有一个条件——旗舰店的墙上,必须挂一幅中沙建交的历史照片,再写一句‘从川渝到沙特,用味道架起桥梁’。”
阿凡堤在旁边补充道:“我已经跟利雅得的旅游局谈好了,下个月要搞个‘川渝火锅文化周’,邀请中国的川剧演员来表演变脸,还要现场教客人做火锅底料。到时候咱们的供应中心也会开放参观,让更多人看看中国的供应链有多厉害。”
夜色渐深时,店里的客人依然络绎不绝。史国栋看着满座的食客,突然觉得,这一百三十二家店,不仅仅是川渝味道的门店,更是中沙友谊的小小驿站。