小林问:“要不要设预警机制?比如某家连续两次不合格,就降级处理。”
“加进去。”她说,“明天就开始建表。”
会议结束已是傍晚。作坊传来消息:新原料制成的第一批茶包完成质检,风味稳定,符合标准。
裴砚亲自送来样品。沈知意冲泡一杯,水汽升腾,茶香清淡悠长。她喝了一口,说:“像桂花落进秋露里。”
她拍下照片,发到内部群:“第一锅回来了。”
群里很快回复刷屏。小林说:“终于能喘口气了。”陈阳发了个握手的表情。
沈知意召开短会。她站在院子中间,面对所有人:“这三天没人离开岗位,我们守住了每一批订单。现在供应体系建起来了,下周开始,逐步恢复定制服务。”
她看向小林和陈阳:“宣传那边准备起来,但不要提‘危机’‘断货’这些词,只说流程优化完成。”
“明白。”小林点头,“我会剪一段新茶出炉的视频,只拍制茶过程。”
“客户投诉怎么回?”陈阳问。
“统一模板:先道歉,再说明原因,最后承诺补发定制卡。”她说,“态度要诚恳,但不解释细节。”
众人散去后,沈知意坐在灯下翻账本。明日排产计划需要调整,她一笔笔核对原料库存与订单数量。
裴砚进来,放下一杯热茶。“你没休息过吧?”
“等这批排完再说。”她低头写着,“东岭的货稳定的话,下个月可以扩两成产能。”
“你不是在熬。”他说,“是在重建。”
她没抬头,只应了一声。
小林关掉电脑,备份完所有采购档案。屏幕暗下的那一刻,他笑了笑。
陈阳把王采头家的干叶样本放进密封罐,标签上写着“二级-可增供”。
沈知意合上账本,拿起笔,在纸上写下六个字:供应体系建成。
她轻轻呼出一口气。
门外脚步声响起。
裴砚站在门口,手里拿着一张新的物流单。