正如林薇所预见的,巨大的声誉带来的不仅是机遇,更是一场汹涌的浪潮,考验着“钉刺”这艘刚刚加固的小船的每一个铆钉与每一张风帆。如果说之前的成功是顺风顺水的航行,那么此刻,他们正驶入一片既充满机遇又暗藏漩涡的未知海域。
“钉刺”的办公室仿佛一夜之间被注入了过量的活力。原本宽敞的办公区域迅速被新增的工位填满,空气中弥漫着新打印简历的油墨味、频繁响起的电话铃声以及一种混杂着期待与不安的喧嚣。为了应对雪片般飞来的项目需求,人事部门在乔娜的带领下,开启了一场近乎疯狂的招聘行动。简历如潮水般涌来,面试从清晨排到日暮,会议室里总是传出关于候选人评估的讨论声。团队规模在极短时间内像发酵的面团般迅速膨胀,从原先精干的三十人团队,激增至近八十人的规模。崭新的办公桌上很快摆满了属于陌生面孔的文具与盆栽,一张张年轻而充满朝气的脸庞上,写着对未来的憧憬,也带着不同过往的烙印。
然而,快速扩张的副作用,如同潜藏在潮水下的暗礁,在表面的繁荣之下悄然显现,并迅速而猛烈地撞击着这艘航船。
首当其冲的是企业文化的稀释与冲击。曾几何时,“钉刺”内部弥漫着一种扁平化、充满创业激情和高度互相信任的“家”文化。老员工们习惯于为了一个创意争得面红耳赤,然后又能在深夜加班后勾肩搭背地去吃宵夜;决策流程短,沟通成本低,每个人都像是船上不可或缺的水手,清楚知道航向且愿意为之倾尽全力。但如今,这种氛围被迅速冲淡。新员工们来自五湖四海,背景各异,他们身上带着前一家公司的行事烙印和截然不同的处事习惯。其中不少人更习惯于关注明确的KpI指标、严谨的工作流程和清晰的职位边界。他们无法理解老员工为何会为了一个看似不重要的细节而激烈辩论,也难以认同那种基于信任而非严格制度的“主动加班”。一种无形的隔阂开始出现,老员工觉得新人“缺乏归属感”和“算计得太清”,而新人则觉得老员工“过于随意”和“不够专业”。
紧随其后的是项目质量的明显滑坡。公司的核心力量——那些资深的老员工们,此刻疲于奔命。他们每个人往往需要同时负责好几个项目,精力被极度分散,像被不断拉长的橡皮筋,失去了原有的弹性和专注度。而新人虽然充满干劲,但经验不足,对公司的产品理念、技术积淀和客户需求理解尚浅,需要时间和实践来磨合。这种青黄不接的状态,直接导致了交付成果开始良莠不齐。客户那边开始传来一些不满的声音,甚至出现了几次不大不小的投诉。一次关键客户的方案宣讲会上,一位新近被提拔的项目经理,因为对自家产品的核心技术细节理解不足,在客户一连串专业的追问下显得手足无措,最终哑口无言。会议室里的空气几乎凝固,最后还是坐在后排的沈浩黑着脸,强行压下怒火,起身用他特有的、略带技术宅风格但逻辑极其清晰的语言,勉强挽回了局面。那一刻,沈浩感到的不仅是尴尬,更是一种对技术纯粹性被轻视的愤怒。
更为棘手的是,随着人员增多,部门之间的沟通成本呈几何级数急剧上升。曾经畅通无阻的协作渠道开始淤塞,无形的“部门墙”开始悄然垒砌。技术部的工程师们私下抱怨市场部的同事“不懂技术瞎承诺”,为了拿下合同什么功能都敢答应;市场部则反唇相讥,认为技术部“固步自封”、“缺乏市场意识”,不理解客户的真实需求。而新招募的销售团队,为了快速签单证明自己,有时会未经充分内部沟通就胡乱答应客户的一些个性化需求,这让后方负责具体执行的技术和产品团队苦不堪言,矛盾的火药味在日常的摩擦中日益浓烈。
最终,在一个重要的项目上,积累的矛盾彻底爆发。
一个由新人主导、旨在快速响应市场的项目,为了追赶激进的进度,项目经理在巨大的压力下,心存侥幸地跳过了一些必要的内部测试环节,试图抢时间上线。结果,项目上线后不久,便暴露出一个严重的底层逻辑bug,导致客户的核心业务功能瘫痪数小时,投诉电话如同警报般直接打到了林薇的私人手机上。
林薇当机立断,紧急召集了所有相关部门的负责人,召开项目复盘会。会议室内,气氛从一开始就充满了火药味。那位闯祸的新人项目经理,在巨大的压力下,第一反应不是检讨自身,而是试图推卸责任,言辞闪烁地指责测试部门反馈不及时、流程不清晰;测试部门的负责人立刻拍案而起,拿出邮件记录和流程规范进行反击,强调对方是完全无视既定流程、违规操作;负责技术的沈浩听着双方越来越偏离事实的争吵,压抑已久的怒火终于爆发,他猛地站起来,痛斥这种为了速度而牺牲质量、毫无责任心的行为,言辞犀利,丝毫不留情面;而乔娜则忙着在各方之间周旋,试图安抚情绪,让讨论回归理性……一时间,会议室里吵成一团,各种声音混杂,如同喧闹的菜市场,昔日的默契与信任荡然无存。
“够了!”
林薇猛地一拍桌子,清脆的响声如同惊雷,在嘈杂的会议室里炸开。
全场瞬间安静下来,落针可闻。所有人都停下了动作,目光齐刷刷地投向主位上的林薇。她的脸色铁青,平日里温和而坚定的眼神此刻锐利得像刀子一样,缓缓扫过在场的每一个人,那目光仿佛能穿透表象,直视内心。
“推卸责任?互相指责?这就是我们‘钉刺’扩张之后学会的新工作方式吗?”林薇的声音不高,却带着冰冷的重量,敲打在每个人的心上,“出了问题,第一反应不是想着如何同心协力去解决,而是先忙着怎么把自己摘干净?看看你们现在的样子!”
她拿起桌上那份漏洞百出、记录着这次失败的项目报告,重重地摔在桌子中央:“如果这就是我们团队膨胀后交付的水平,如果这种工作态度就是我们所谓的‘成长’,那我不得不说,我们不如趁早关门大吉!别等着客户用脚投票,把我们彻底骂醒!”
她的怒火,并非源于失控的情绪,而是源于对现状的痛心和失望,这种清晰传递出的失望,比单纯的愤怒更具震慑力。所有人都低下了头,或面露羞愧,或陷入沉思。
“从现在开始,所有进行中的项目,流程全部打回重审!没有例外!”林薇开始下达指令,语气斩钉截铁,不容置疑,“乔娜,你立刻牵头,联合各部门负责人,在一周内制定出更严格、更细致的项目管理规范和清晰的问责制度!秦悦,你的财务团队加入项目评审委员会,所有项目的成本效益评估和财务风险审核必须前置!沈浩,所有对外输出的技术方案,无论大小,必须由你本人,或者你书面指定的核心技术骨干最终签字确认,否则一律无效!”