研习处二期学员的“实习”阶段开始了。按照李梦瑶的设计，学员们需要带着新学的“法宝”——各种表格、流程、分析方法，回到原部门进行实践，并由研习处跟踪评估。
理想很丰满，现实却给了李梦瑶当头一棒。
问题接踵而至。
有的学员回去后，被守旧的上级管事直接泼冷水：“学了些花架子有什么用？老老实实按老规矩办事！” 辛苦设计的表格被扔在一边，连试用的机会都没有。
有的学员则遇到了同僚的排挤和阴阳怪气：“哟，从李嫔娘娘那儿学了本事回来，就是不一样了，看不上我们这些老法子了吧？”
更麻烦的是，有些学员急于求成，在没有充分沟通和理解现状的情况下，就生搬硬套新方法，反而把原本还算顺畅的工作搞得一团糟，引来了更多的抱怨和抵触。
一时间，各种告状、诉苦、求助的信件和口信，像雪片一样飞向椒房殿。
“娘娘！王管事根本不让我用新的库存登记法，还说我不务正业！”
“娘娘，张姑姑把我做的流程图纸撕了，说我瞎折腾！”
“娘娘，我按您教的做了数据分析，可李公公说我看不懂，是胡编乱造……”
李梦瑶看着眼前一堆哭丧着脸的“实习生”，听着他们七嘴八舌的抱怨，只觉得一个头两个大。她感觉自己像个售后客服，正在处理一堆关于新产品的投诉和安装难题。
这“实习”环节，简直就是改革路上的“雷区”啊！
她知道，这是新旧观念碰撞最激烈的阶段，也是最考验她智慧和定力的时候。不能退缩，也不能硬来。
她先是安抚了这些受挫的学员，肯定他们的努力，然后逐一分析他们遇到的问题，给出具体的建议：比如，如何更委婉地与上级沟通，如何用实际效果争取同僚支持，如何根据实际情况灵活调整方法，而不是生搬硬套……
同时，她开始有选择性地进行“家访”。亲自去几个矛盾比较突出的部门，找那些管事“聊聊天”。
她不再像以前那样直接谈改革，而是从关心部门实际困难入手，聊聊人手不足、效率不高、容易出错等具体问题，然后“不经意”地提起，某某学员尝试的新方法，好像对解决这类问题有点帮助，不妨让他小范围试试，万一有用呢？
这种“以解决问题为导向”的沟通方式，效果比空谈大道理好得多。有几个管事虽然依旧将信将疑，但看在李嫔娘娘亲自出面、态度又诚恳的份上，总算松口给了“实习生”一块小小的试验田。
当然，也有那油盐不进、态度强硬的。比如司钥司的一个副管事，不仅拒不配合，还在背后散布谣言，说研习处教的东西“坏了宫里的风水”，“引得六宫不宁”。
消息传到李梦瑶耳朵里，她气得差点拍桌子。这都什么跟什么啊！跟风水有半毛钱关系？