有了【宫务管理入门精要】打底,林潇潇感觉自己像是拿到了游戏攻略,面对原本一团乱麻的宫务,终于不再是两眼一抹黑了。她决定小试牛刀,先从最简单的环节开始推行她的“现代化管理改革”。
头一件,就是整治那令人头疼的物品申领流程。以前各宫要东西,全靠管事宫女或太监一张嘴,跑到内务府或者对应的部门,跟管事的磨半天牙,手续不清不楚,经常出现东西领多了、领错了、或者干脆被底下人从中克扣的情况,回头对账简直是一场噩梦。
林潇潇琢磨了半天,结合脑中的知识,设计了一种简易版的“物品申领单”。她让识字的宫女照着样子抄了几十份,然后召集手下管事的宫人,开了个“内部培训会”。
“以后,凡是要申领份例之外的东西,或者报损物品,一律填这个单子。”林潇潇拿着她亲手设计的、画着表格的纸张,一本正经地宣布,“上面要写清楚,申领人是谁,哪个宫的,要什么东西,数量多少,用途为何。然后经过本宫或者指定的掌事宫女画押批准,才能去领。领的时候,发放物品的人也要在单子上签字画押,一式两份,一份留底,一份带回来归档。”
底下的宫人们面面相觑,觉得这法子新鲜是新鲜,但也太麻烦了点。有个胆大的老太监小心翼翼地问:“娘娘,这……以往都是说一声就成,如今又要填单子又要画押的,是不是……繁琐了些?”
林潇潇早料到会有人这么说,她学着以前公司领导的样子,板起小脸,努力让自己的声音听起来有威严:“繁琐?本宫看是以前太松散!正是因为以往手续不清,才导致账目混乱,多有纰漏。从今往后,按规矩办事,谁的责任谁清楚,出了岔子,也好追究。这叫……嗯,权责分明!”
她心里暗自嘀咕:【没错!就是权责分明!KpI考核的基础懂不懂!虽然不能给你们发奖金,但干得好坏总得有个记录吧!】
尽管底下人心里嘀咕,但锦妃娘娘如今圣眷正浓,又管着事,谁敢明着反对?只好硬着头皮答应下来。
这新规一推行,起初确实有点混乱,不少人不习惯,丢三落四,单子填得乱七八糟。林潇潇也不急,耐心地指出错误,让人重填。几天下来,大家发现,虽然前期麻烦点,但这单子一填,再去领东西果然顺利多了,那边管仓库的看到手续齐全,也不敢随意刁难或克扣,效率反而上去了。最重要的是,月底对账的时候,一笔笔开支清晰明了,再也不用像以前那样吵得面红耳赤。
【嘿嘿,】
【看来这标准化流程,】
【在哪里都是王道啊!】
【虽然只是最初级的。】
初战告捷,林潇潇信心大增,又开始捣鼓别的。她发现各处的清扫、维护工作总是拖沓,今天这儿没扫干净,明天那儿坏了没及时修。她想了想,又弄了个“工作记录簿”,要求各处的负责人每天简单记录干了哪些活,有什么问题。她也不天天盯着,就隔三差五抽查一下。
【这算不算最原始的工时记录和问题反馈机制?】
【唉,】
【没有oA系统,】
【全靠手写,】