第九章 幻灭的开端
美容院陈姐的电话在凌晨五点打来,周小芸迷迷糊糊地抓起手机,还没开口就听到一阵刺耳的怒骂。
周小芸!你们的产品是假的!我的客人用了全部过敏!脸上起红疹!陈姐的声音几乎要震破耳膜,我要退货!赔钱!不然报警!
周小芸瞬间清醒了:陈姐,您冷静一下,是不是使用方法...
少来这套!陈姐打断她,我查过了,你们那个所谓的瑞士进口胶原蛋白肽,根本就是三无产品!包装上的批号是假的!
周小芸的指尖开始发冷。她想起自己也曾喝过那款产品,虽然没什么效果,但至少没过敏。陈姐,您先别急,我问问公司...
问个屁!林美琪电话都打不通了!陈姐的声音里带着哭腔,我投了六万块啊!现在客人围着我店要说法,你说怎么办?
电话突然挂断。周小芸坐在床上,浑身发抖。她打开微信,发现陈姐已经在美颜仙境华东代理群里发了十几条语音,内容全是控诉和威胁。
更让她心惊的是,群里还有另外三个代理也在投诉同样的问题——客户使用后过敏、产品批号查询不到、公司客服不回复。
周小芸颤抖着手指给林美琪打电话,一连打了三次都是正在通话中。她又给刘静晓打,这次接通了。
婷姐,陈姐那边...
我知道了。刘静晓的声音异常冷静,别慌,这是正常现象。任何产品都有人过敏,是她们体质问题。
可陈姐说批号是假的...
她懂什么?刘静晓嗤笑一声,国内查不到很正常,我们是进口产品。小芸,你记住,客户闹事时态度要强硬,越软弱他们越得寸进尺。
周小芸稍微安心了些:那我现在该怎么办?
拉黑她。刘静晓干脆地说,反正钱已经到手了。这种小事别打扰林总,她正在谈一个大客户。
挂断电话,周小芸犹豫了很久,最终没有拉黑陈姐,只是回复了一条公司会妥善处理的敷衍消息。然后她打开抽屉,拿出自己留着的那盒胶原蛋白肽,仔细检查包装上的小字——全英文,没有任何中文标签,生产批号确实查不到。
手机又响了,这次是张州勇:婷婷发烧了,39度,一直喊妈妈。你能来医院吗?
周小芸看了眼时间,上午九点她约了两个潜在代理见面。我...我下午过去行吗?
电话那头沉默了几秒:算了,你忙你的吧。张州勇的声音冷得像冰。
等等!周小芸急忙说,我去,哪个医院?
儿童医院的输液室里,婷婷蜷缩在张州勇怀里,小脸烧得通红。看到周小芸,孩子眼睛一亮,伸出小手:妈妈...
周小芸的心猛地揪紧了。她已经有半个月没好好抱过女儿了。宝贝,妈妈在这儿。她接过婷婷,感受着孩子滚烫的额头贴在自己脖子上。
我去买点吃的。张州勇起身离开,给她留出空间。
周小芸轻拍着女儿的背,突然注意到婷婷的毛衣袖口已经磨出了毛边。以前这些细节都是她打理的,现在...
妈妈,你为什么不回家了?婷婷仰起脸,眼睛里噙着泪水,是不是婷婷不乖?