第二章 算法牢笼
青山市急速达快递分拣中心，传送带的轰鸣声震耳欲聋。林远和卜梅在经理办公室见到了片区主管马素强。
张黎山？挺老实的小伙子啊！马素强挠着发际线后退的额头，入职八个月，零投诉，就是最近效率有点下滑...
他调出电脑数据：张黎山过去一个月平均每天派送152件，工作时长11.6小时，超时率7.2%。行业标杆能做到日均200件，超时率控制在5%以内。
行业标杆每天工作多久？卜梅问。
这个...十四五个小时吧。马素强避开视线，干这行都这样，多劳多得嘛！
林远翻阅着张黎山的入职资料：25岁，农村户口，高中毕业，父母务农，妹妹在读大学。工资条显示上月实发6214元，备注栏写着超时扣款387元。
案发当天，张黎山已经工作多久了？
马素强查看系统：早上6点到岗分拣，9点开始派送，案发时...哦，已经送了43件，还有57件待派送。
所以他急着用客梯送大件？
理解一下！马素强突然激动起来，平台算法可不管客观原因！一个投诉扣200，超时一件扣5块，大件送迟了还有额外惩罚...他上个月光罚款就扣了小一千！
走廊上，几个快递员正蹲着吃盒饭。听说警察来调查张黎山的事，一个黝黑小伙忍不住插话：大山是我们站最拼的！为了省时间，经常一天就吃一顿饭...
最可气的是什么知道吗？另一个快递员吐掉烟头，那些高档小区，明明有货梯偏不让用，非要我们扛着几十斤的包裹爬楼梯！上回我送个鱼缸，保安愣是让我等了半小时...
回程路上，林远接到陈璐电话：林局，查了鼎金物业的背景。母公司是锦江地产，旗下管理17个小区，去年净利润1.2亿。有意思的是，他们保安队长工资才3800，但各小区普遍反映保安额外收入丰厚。
吃拿卡要？
更系统化——临时车收费不入账、装修管理费、大件搬运费...陈大勇那个账本，我粗略估算，一个月能多捞四五千。
车停在红绿灯前，一个急速达骑手风驰电掣地闯过红灯，险些被右转的轿车撞上。司机探出头怒骂，骑手头也不回地消失在巷口，餐箱上准时必达，超时免单的标语格外刺眼。
林局，卜梅突然说，我查了锦江雅苑的业主论坛。过去半年有47条投诉物业的帖子，其中29条关于保安刁难快递外卖员。
手机震动，是李青云发来的消息：听闻贵局经办物业冲突一案。巧的是，玄妙观近日收到多位快递员香客祈愿，皆言工作压力巨大。若有需要，我可提供相关见闻。
林远正要回复，一通陌生号码打了进来。