被指责的对象，是一位年轻的女性。她穿着一身合体的职业套装，身姿挺拔，站在屋檐下，雨后的微光勾勒出她清晰冷静的侧脸。她没有打伞，但神情镇定，并没有因为对方的咄咄逼人而露出丝毫慌乱或恼怒。
赵志强下意识地停在了几步开外，雨水顺着他额前的头发滴落，他怔怔地看着那边。
只见那位年轻女子（陈美玲）并没有急着争辩，而是耐心地等客户发泄完，才冷静地开口，声音清亮而沉稳：“李老板，您先别急，消消气。这次确实是我们公司的失误，物流环节出了意外，耽误了您的货，我非常抱歉。”
她先干脆利落地承认了错误，没有找任何借口，这让暴怒的李老板语气稍缓，但依旧气哼哼的：“光道歉有什么用？我的损失谁负责？！”
“损失我们当然负责。”陈美玲毫不犹豫地说，她转头对旁边的一名员工快速吩咐，“小张，立刻联系仓库，优先调配李老板的货，安排专车，两个小时之内，必须送到李老板的超市！”
然后，她重新看向李老板，语气真诚而果断：“李老板，耽误了您的生意，是我们的责任。除了立刻送货上门之外，按照合同，我们愿意现场支付您两千元违约金，作为补偿。您看这样可以吗？”
她说着，竟然真的从随身的手包里拿出一个信封，看样子是常备的现金，当场点出二十张百元钞票，递向李老板。
这一连串的操作，干净利落，道歉、解决问题、赔偿，一步到位，没有丝毫拖泥带水。
李老板显然也没料到对方如此爽快，愣了一下，脸上的怒气以肉眼可见的速度消散了。他接过钱，语气缓和了不少：“呃……陈总，你这……哎，行吧行吧，两个小时是吧？我可等着了！下次可不能再这样了！”
“您放心，绝对没有下次。后续我会亲自跟进物流整改，保证不会再出现类似问题。这次真的非常抱歉。”陈美玲再次诚恳道歉，并亲自将李老板送到车边。
一场原本可能闹得很难看的纠纷，就在她冷静高效的处理下，迅速平息了。客户满意离开，公司的信誉也得到了维护。
赵志强站在原地，浑身湿透，像个落汤鸡，怔怔地看着那个叫“陈总”的年轻女子。
在阴冷的雨幕和刚才自己经历的一系列冷漠拒绝之后，眼前这个女子处理危机时展现出的冷静、担当、果断和那种说不清道不明的气场，像一道微弱却清晰的光，意外地穿透了他心中的绝望和麻木，让他冰冷的心湖泛起一丝极细微的涟漪。
他看到她转身准备回公司，侧脸在雨后的光线下显得清晰而柔和，但眉宇间又带着一股不容忽视的坚韧和干练。
只是短暂的一瞥，一个模糊的印象。他很快收回目光，意识到自己的狼狈和失态，也清楚自己与这个世界格格不入。他低下头，拉紧湿透的衣领，继续拖着沉重的步子，茫然地向前走去，重新没入冰冷的雨幕之中。
身后的诚信商贸公司门口，恢复了平静，仿佛刚才那场小小的风波从未发生过。