好的,这是根据您的要求创作的第二卷第九十九章。
---
第二卷:溪流汇江
第九十九章:团队内部的第一次小摩擦
林静关于“消化”与“融合”的预警,话音落下尚未足月,团队急速扩张所潜藏的管理风险,便如同水位过高的江河下那些隐晦的暗礁,猝不及防地露出了尖锐的一角。“静心坊”迎来了自三人初创以来,第一次真正意义上的团队内部摩擦。
摩擦的双方,恰恰是两位标志性的人物——周晓慧与李薇。
事情的起因,源于一个客户资源的归属问题。一位通过线上引流而来的新客户张女士,在咨询了“1314爱的陪伴”后,因其居住地恰好介于周晓慧和李薇团队主要活动区域之间,且张女士本人对两位团队长前期在总群的专业分享都有印象,便同时添加了周晓慧团队下的一位新代理A,以及李薇本人的微信进行详细咨询。
代理A经验尚浅,面对张女士提出的几个关于产品与妇科常识关联的深入问题,回答得有些吃力,便求助于周晓慧。周晓慧自然是倾囊相授,甚至亲自与张女士通了电话,用她缜密的逻辑和专业知识,彻底打消了张女士的疑虑。与此同时,李薇也凭借其“闺蜜式”的关怀和贴心话术,与张女士建立了良好的情感链接。
最终,张女士被周晓慧的专业深度折服,决定下单购买“1314”大套盒。但她下单时,是通过李薇分享的、带有李薇专属推广码的链接进行的支付——这是因为李薇在最后关头,发送了一个“限时小礼品”的诱惑。
一笔订单,周晓慧团队(尤其是代理A)付出了前期的专业解答和大量精力,李薇则完成了临门一脚的促成和收款。按照团队早期不成文的规定和“思利他”的文化导向,此类订单的业绩和相应奖励,理应归属付出主要劳动的一方,即周晓慧团队。公司系统后台也默认该订单的推荐人为代理A。
然而,李薇在看到系统记录后,并未主动提出将业绩转移。她觉得,最终成交的关键在于她那个“小礼品”的临门一脚和专属链接,这也是她付出的一部分,理应分享成果。她甚至在私下的小群里,略带得意地提及此事,视为自己沟通技巧的胜利。
消息很快传到了周晓慧耳中。她先是感到错愕,随即一股委屈和愤怒涌上心头。她认为李薇这是“截胡”,是利用了团队管理上的模糊地带,攫取了本该属于自己团队新人的劳动成果。这不仅关乎一单的收益,更挫伤了新代理的积极性,也与团队一直倡导的“思利他”文化背道而驰。
周晓慧没有选择立刻与李薇对峙,而是带着情绪,在团队长专属的工作群里,直接@了苏曼和陈致远,用词激烈地反映了此事,并质疑公司对于客户归属和业绩划分的规则不够清晰,导致“老实做事的人吃亏,懂得钻营的人得利”。
这条信息如同在平静的湖面投下巨石,瞬间在工作群里激起了千层浪。其他几位团队长也纷纷冒泡,有的表示遇到过类似模糊情况,有的则暗自观望。李薇看到信息后,脸一下子涨红了,她觉得周晓慧是在公开指责她,损害她的声誉,也立刻在群里反驳,强调自己为成交所做的努力,指责周晓慧“小题大做”、“只看到自己团队的付出”。
一时间,工作群里充满了火药味。原本和谐互助的氛围,仿佛被撕开了一道裂痕。那位夹在中间的新代理A更是惶恐不安,在小组内连连道歉,觉得自己给团队长惹了麻烦。