“沟通是必须的，但目的不是强行挽留。”林静冷静地指导，“首先，致远，你整理一下李薇入职以来的所有数据，包括订单量、产品结构、参加培训的次数。我们要用事实说话。其次，曼曼，你和她进行一次深度沟通，姿态是‘关心’和‘了解困难’，而非‘质问’和‘指责’。核心是弄明白她离开的真实原因：是产品问题？是模式不适应？是个人发展遇到瓶颈？还是对我们的管理和分配有意见？”
“我明白了。”苏曼深吸一口气，努力让自己的情绪平复下来，“我会站在她的角度，听听她的想法。”
陈致远补充道：“同时，我建议我们尽快启动‘代理合同的规范化’工作。早期的代理关系更多是口头约定和简单的线上登记，缺乏权责利的明确界定。这次事件提醒我们，需要一份规范、公平、具有法律效力的合同，来明确双方的权利和义务，包括业绩考核、品牌使用规范、退出机制等，这既是对代理的负责，也是对品牌和整个团队利益的保护。”
林静点头：“致远说得对，这是危机给我们带来的重要启示，必须立刻提上日程。曼曼，你先去处理沟通的事情。记住，无论李薇最终是否留下，这次沟通对我们都极具价值。”
当天晚上，苏曼拨通了李薇的电话。她没有一上来就质问另一个平台的事情，而是关切地询问她最近是不是遇到了什么困难，感觉她状态似乎不太好。
起初，李薇还试图掩饰，但在苏曼真诚的追问下，她终于打开了话匣子，将积压的委屈、对新产品的不适应、对资源分配的质疑、以及对自身未来的迷茫，统统倒了出来。
苏曼静静地听着，没有打断。直到李薇说完，她才缓缓开口：“薇薇，首先，非常感谢你愿意跟我说这些真心话。你说的问题，很多确实是我作为团队长考虑不周的地方，比如对新产品的培训可能方式太单一，没有照顾到不同代理的学习习惯，对你近期的状态关心也不够，我向你道歉。”
苏曼的道歉让李薇有些意外，语气缓和了不少。
苏曼接着说：“但是，薇薇，关于产品和模式，我想和你再深入聊聊。你觉得‘1314’复杂，是因为它代表的不是一次简单的买卖，而是一套解决女性深层需求的健康方案。它的价值，正体现在它的专业性上。你觉得膏方简单，是因为我们已经把它讲透了，你内化成了自己的知识。‘1314’也一样，一旦你掌握了，它会成为你最有竞争力的武器。至于你说资源倾斜，公司和我对所有人的支持标准是一致的，晓慧组建了团队，所以她获得了对应的团队管理奖励和培训支持。这条路，对所有人都是敞开的，关键在于我们是否选择去走，以及如何走。”
苏曼没有回避任何问题，坦诚而清晰地进行了解释。她也客观地分析了李薇的优势和可能更适合她的路径，比如可以专注于膏方和社群维护，不一定非要强求自己立刻成为私密专家。
最后，苏曼说：“薇薇，无论你最后做出什么选择，我都尊重你。‘静心坊’的大门曾经为你打开，现在依然为你敞开。如果你愿意留下，我们一起找出适合你的发展路径，我和静姐、致远都会全力帮你。如果你真的有其他考虑，我也祝你前程似锦。只是希望你能明白，创业路上，深耕一个拥有核心技术和完整体系的平台，远比追逐短期的快钱产品，走得更稳、更远。”
电话那头沉默了良久，李薇才低声说：“曼姐，谢谢你……我再好好想想。”
挂断电话，苏曼长长地舒了一口气。她将沟通情况向林静和陈致远做了汇报。
林静评价道：“你处理得很好，不卑不亢，既有温度又有原则。现在，我们需要做的，就是等待她的决定，同时立刻启动我们自身的优化。致远，合同规范化的草案，由你来主导起草。曼曼，我们需要思考，如何建立一个更有效的日常沟通和帮扶机制，能尽早发现像李薇这样遇到瓶颈的伙伴，及时介入，避免走到这一步。”
李薇的危机，像一记警钟，敲醒了沉浸在扩张喜悦中的三人。它清晰地预示着，“静心坊”的团队管理，即将从一个依靠个人魅力和情感维系的手工作坊阶段，迈向一个依靠制度、文化和系统支持的专业化运营新阶段。成长的阵痛，已然来临。
林静在笔记本上，记录了这沉痛而关键的一课：
“今遇团队首个代理流失危机，李薇之事，犹如镜鉴，映照团队管理之短板。其因有三：一曰个人能力圈与团队发展速度之脱节；二曰系统性支持与个性化需求之错配；三曰早期管理重情轻规，权责利未明。
苏曼处理此事，已显管理者之沉稳与担当。然此事之意义，远超个案之解决。它警示我们，溪流汇江，非止于水量之增，更需堤坝之固、河道之清。规范化合同、常态化沟通机制、阶梯式赋能体系，此乃团队行稳致远之基石。
危机者，危险与机遇并存。此一役，或为团队走向正规化、专业化之重要转折点。痛定思痛，方能筑就更为坚韧之团队肌体。”