两人配合默契,很快就完成了咨询和测量,苏青在一旁点评:“做得很好,沟通时很耐心,记录也很详细,测量尺寸时动作规范。以后独立处理订单时,就要这样,既要专业又要贴心,让客户放心。”
培训过程中,苏青不仅手把手教学,还让三人参与到实际订单的处理中,从设计、裁剪、缝制到质检,全程指导。有一次,一位客户定制一套简单的日常连衣裙,苏青让陈巧负责设计和质检,李梅负责裁剪,赵秀莲负责缝制。陈巧根据客户的需求和体型,设计了一款简约的A字连衣裙,李梅精准裁剪出衣片,赵秀莲细致地缝制完成,最后陈巧按照质检标准进行检查,确认无误后交给客户。
客户试穿后非常满意:“这件连衣裙太合身了,款式也很喜欢,没想到你们这么年轻的姑娘也这么专业!”陈巧心里暖暖的,更有信心了。
经过一个月的系统培训,李梅、赵秀莲、陈巧三人已经能熟练掌握简单的设计、基础的质检和小订单的独立处理流程。李梅能独立对接裁剪相关的订单,还能根据客户需求调整裁剪方案;赵秀莲能独立设计简单的日常装、亲子装,缝制和质检也不在话下;陈巧则能独立完成从咨询沟通到验收取货的全流程,还能处理简单的修改需求。
“现在你们已经能独当一面了,”苏青在培训总结会上说,“以后日常的小订单,比如简单的日常装、亲子装、职业装,就交给你们三个负责,每人轮流对接,我会定期抽查质量。遇到复杂的订单或者解决不了的问题,再随时跟我沟通。”
三人郑重地点点头:“苏青(苏姐),你放心,我们一定认真负责,把订单处理好,不让你失望。”
骨干工人正式上岗后,苏青的压力减轻了不少。每天,李梅、赵秀莲、陈巧三人轮流在摊位对接客户,处理小订单,她们专业、贴心的服务赢得了客户的一致好评。有位老客户说:“苏老板不在的时候,这几位姑娘也很专业,测量尺寸精准,设计也很贴心,跟苏老板一样靠谱!”
一次,苏青去邻县考察市场,摊位上来了一位客户,想定制一套亲子装。陈巧负责对接,她耐心地询问客户需求,测量尺寸,推荐款式和面料,还根据客户孩子的性格,设计了一款绣有小恐龙图案的亲子装。客户取货时非常满意,当场又定制了一套职业装,并推荐了朋友来定制。
苏青有了更多的时间拓展业务。她去更远的县城考察市场,对接了几家医院和学校的批量订单;她优化了供应链,找到了更优质的面料供应商,降低了成本;她还推出了“批量定制优惠”,吸引了不少个体户、小企业来定制工装。
县城一家新开的母婴店,老板想给员工定制统一的工装,听说苏青的定制服务口碑好,还能批量定制,特意联系了她。苏青根据母婴店的风格和员工的工作需求,设计了一款浅粉色的连衣裙工装,面料选用柔软透气的纯棉,款式简约大方,方便员工照顾孩子。老板看了设计图和样品后非常满意,当场定制了10套,还约定以后员工工装都从苏青这儿定制。
邻县的一家小学,想给教师定制通勤装,苏青根据教师的职业需求,设计了几款简约大方的衬衫和半裙,颜色以藏青、卡其、米白为主,面料选用抗皱府绸,方便日常穿着和清洗。学校领导考察后,定制了30套,分给全校教师,教师们穿后都赞不绝口,说比商场买的成衣更合身、更舒适。
随着业务的拓展,苏青的订单量越来越多,月营收也稳步增长。月底算账时,苏青惊喜地发现,月营收已经达到了550元,比之前最高营收还高了10%。这其中,李梅、赵秀莲、陈巧三人处理的小订单占了近一半,她们不仅为苏青分担了大量工作,还凭借专业的服务赢得了不少回头客。
“苏青,你培养的这几个骨干真是太管用了!”刘嫂笑着说,“现在咱们的订单越来越多,服务也没落下,客户满意度越来越高,口碑也越来越好。”
陈小花也说:“苏姐,有了她们帮忙,你也不用那么辛苦了,还能拓展更多业务,咱们的生意肯定会越来越红火!”
苏青看着忙碌而有序的团队,心里满是成就感。她知道,一个人的力量是有限的,团队的力量是无限的。培养骨干工人,不仅让她有了更多时间拓展业务,还提升了团队的整体实力,让“苏青定制”的服务更高效、更专业。
傍晚时分,苏青站在小作坊门口,看着窗外的雪景,心里充满了希望。她想起创业初期的艰难,一个人在摊位前忙碌,没人咨询、没人下单;而现在,她带领着一支专业的团队,有骨干工人独当一面,有老客户口口相传,业务遍布小镇、县城甚至邻县,营收也稳步增长。
陆庭州走到她身边,递给她一杯温水:“辛苦了!看到你把团队带得这么好,生意也越来越红火,真为你高兴。”
苏青接过水杯,喝了一口,笑着说:“这都是大家一起努力的结果。以后我还要继续培养更多的骨干,优化团队结构,拓展更多的业务,让‘苏青定制’走出小镇,走向更广阔的天地。”
月光洒在雪地上,反射出柔和的光芒,照亮了苏青坚定的眼神。她知道,培训骨干工人只是她事业路上的一个重要步骤,未来还有更多的挑战和机遇等着她。但只要她保持初心,用心培养团队,用心服务客户,用心拓展业务,就一定能让“苏青定制”的口碑传遍更远的地方,让自己的创业梦想绽放出更耀眼的光芒。而这个月营收550元的成绩,只是她事业腾飞的一个新起点,更辉煌的未来还在等着她去创造。