事情果然没结束。
两天后,女生又来了,这一次更是气势汹汹,还带着一些官方打扮的工作人员。
“就是这家店!我怀疑他们的卫生有问题,让我感染了疾病,我和男朋友都去检查了,他没问题,只有这里的问题了!”任芳坚定的说道。
余山从前台走了出来,皱着眉头看着任芳道:“我的宾馆合法合规,如果你没有实质性的证据,对我的经营生产和名誉造成影响,我会追究你的法律责任!”
听到余山这么说,任芳的眼中却没有丝毫畏惧,似乎拿准了就是宾馆的原因。
“你好,我们是市场监督管理局的,接到举报说你们宾馆卫生质量不达标,请接受我们的正常检查,”男子出示了证件,然后很认真的对余山说道。
余山点点头,对于正常的检查他并不抵制,“请便,二楼是客房,有几家有客人,所以你们请不要打扰他们的正常入住,剩下的几间你们可以随便检查。”
工作人员听后点点头,彼此对视一眼,戴上了手套,然后上了楼。
用了不到半个小时,他们便回到了大厅,手提箱里取了一些样本和布草,然后看着任芳道:“我们会回去进行样本检查,等到有结果了会通知你,在这期间,请不要影响宾馆的正常生产经营。”
任芳点点头,得意洋洋的看着余山,似乎拿准了对方。
忽然,她想到了什么,“不对,那天我们用的那些床单和毛巾也要带回去!如果他们有准备怎么办!”
余山眉头皱了起来,直言不讳的说道:“你们那天住过的房间里的东西,我已经全部扔了,脏的已经无法提供给下一位客人,所以你这个要求我无法答应!”
他们销毁证据!任芳尖利的声音几乎要刺破旅店大堂的沉闷空气,她指着余山,手指因为激动而微微颤抖,那天晚上用过的东西全被他扔掉了!他就是心虚!就是怕被查出来有问题!
余山看着眼前状若疯癫的任芳,只觉得一股荒谬感直冲头顶,但多年的开店经历让他强行压下了怒火。
他深吸一口气,转向几位工作人员,语气尽量平稳地解释道:“这位女士和她同伴入住后,房间状态非常糟糕。床单、毛巾等布草被严重污染,沾染了大量无法彻底清洁的污渍和浓烈异味,已经无法达到再次提供给客人的卫生标准。”
“而且根据我们的卫生管理条例,这种被污染到无法恢复的布草,按规定必须做报废处理,防止交叉感染风险。我们有当天的处理记录,监控也可以证明,当时清理出来的污物确实达到了必须废弃的程度。”
“你胡说!”任芳立刻尖叫起来,声音拔得更高,带着一种被戳穿的恐慌,“你就是故意的!把脏东西都扔了,死无对证!你们宾馆肯定有问题!”
一位年长些的工作人员皱了皱眉,显然对任芳的吵闹有些不满,他抬手制止了任芳的尖叫,公事公办地对余山说:“余老板,按照规定,即使是废弃处理,也应该有规范的流程记录。另外,你们日常的清洗消毒记录、布草更换记录,以及近期的卫生检测报告,我们需要全部调阅核查。还有,”