“赔！”宝总斩钉截铁，声音不容置疑，“宁可延期赔付，也绝不将一件次品出货！信誉没了，就什么都没了！这笔赔款，我从宝隆贸易走账，我个人承担！”
他顿了顿，语气更加森严：“立刻通知所有加工点负责人，明天上午，中心厂空地，召开全体大会！一个都不能少！”
次日清晨，湖西厂空旷的场地上，黑压压地站满了人。职工们交头接耳，气氛紧张而压抑。
宝总的车准时到达。他下车，身穿深色大衣，面色冷峻，目光如电，一步步走上临时搭建的主席台。汪明珠、小闲、范新华等人面色凝重地站在他身后。
宝总没有拿讲稿，目光扫过台下每一张面孔，有不安，有羞愧，有不服，也有茫然。
“各位老师傅，各位工友！”他的声音通过扩音器传遍全场，清晰而沉重，“第一张订单，眼看就要交货了。但是，我们交出去的是什么？是次品！是会被外商扔进垃圾桶的垃圾！”
台下鸦雀无声，许多人低下了头。
“我知道，大家想赚钱，想快点完成任务。但是！”宝总猛地提高了音量，“我们不能用马虎、用凑合、用‘差不多’来赚钱！湖西厂以前为什么倒闭？就是因为‘差不多’！因为失去了对质量的敬畏！因为没有了信誉！”
他指着身后堆放的次品：“这些，不是产品，是打在我们湖西厂脸上的耳光！是砸我们自己饭碗的石头！”
“我宣布两条决定！”宝总的声音斩钉截铁，“第一，这批货，全部返工重整！因此造成的延期交货赔款，由我宝总个人承担！但是，这笔账，我记下了！我希望大家也记住这个教训！”
台下响起一片窃窃私语和倒吸冷气的声音。个人承担赔款？这……
“第二！”宝总继续道，目光锐利如刀，“从今天起，质量就是湖西厂的生命线！更是你们每个人的饭碗线！规矩必须硬！执行必须严！”
“对于这次严格按照工艺要求、质量达标的加工点，除了应得的工费，我额外给予20%的质量奖金！”他当场点名表扬了几个质量全优的点，让助理当场发放红包。台下顿时响起一阵羡慕和骚动。
“但是！”他话锋一转，语气骤寒，“对于屡教不改、敷衍了事、导致严重质量问题的加工点，这次工费扣除！并立即从合作名单中剔除！永不录用！”
他当场宣布了几个问题最严重的点的处理决定，毫不留情！台下被点名的人脸色惨白，如丧考妣。
恩威并施，奖罚分明！雷霆手段，瞬间震慑了所有人！
“我的话讲完了。”宝总最后沉声道，“想要端稳新饭碗，想吃长久饭，就把手里的活，当命一样看重！散会！”
大会结束后，整个生产网络的气氛陡然一变。之前散漫、敷衍的风气为之一肃。范新华带着质检团队，日夜巡查，严格把关。各个加工点噤若寒蝉，再也不敢掉以轻心，每一针每一线都绷紧了神经。张秀英等老师傅主动加班，巡回指导，传授技巧。
经过一番近乎苛刻的返工和重整，最终，在延期了五天后，所有产品全部达到出口标准。当最后一个货柜箱被密封，装上开往港口的卡车时，所有人都长长地松了一口气，仿佛打了一场艰苦的胜仗。
虽然这一单，算上赔款和额外成本，宝总在经济上微有亏损。但他换来的是——绝对合格的产品、外商（彼得罗夫先生收到货后非常满意）的初步信任、以及整个湖西生产网络对“质量”二字刻骨铭心的敬畏！
事后，宝总站在和平饭店的窗前，对爷叔感叹：“透视社会依次有三个层面：技术、制度、文化。小到一个人，大到一个民族，命运都是文化属性的产物。湖西厂过去缺的，就是质量文化这根筋。这次，算是用赔款和铁腕，硬生生给他们接上了第一根。”
爷叔微微颔首：“亡羊补牢，犹未晚也。有道无术，术尚可求。如今你立了‘质量’这个道，接下来的‘术’，才好施展。这道坎，过得值。”
首单的危机，如同一场淬火，虽然痛苦，却让湖西厂这把生锈的刀，第一次露出了锋利的寒光。文化的种子，已在艰难的土壤中，播下。