结束时，一个拄拐的老人拉住他袖子：“小伙子，谢谢你，我这心里踏实了。”
林辰送他到小区门口，回头看见展板前还有人在拍照记录。
第三天，街道公众号推出第一条政策短剧。画面里，一对夫妻模拟申请流程，从准备材料到窗口提交，全程不到三分钟。评论区很快刷出“实用”“转发给爸妈”。
陈雪发来截图：“区融媒体说点击量破十万了，想追加一期专题报道。”
林辰回复：“趁热打铁。把最近受理的案例整理一下，真实数据最有说服力。”
同时，他让刘伟收集各社区反馈。两天内，五支宣讲队跑遍八个片区，累计接待咨询六百余人次，现场收件八十七份。
但也出现了新情况。
某自媒体账号发布视频，标题写着“嘴上说便民，实际办不了”。内容剪辑了几个群众在窗口等待的画面，配文称“材料反复补，跑了三趟都没办成”。
林辰看到后，立即让陈雪调取政务服务中心当日监控和业务台账。
“三个被拍的人，有两个当天就办结了，另一个因缺产权证明被退回——这是规定流程，不是刁难。”陈雪语气有些急，“他们在断章取义。”
“别急着反驳。”林辰沉吟片刻，“你把这三人的办理结果整理出来，附上政策依据，做成一张‘真相清单’。再联系融媒体，做个对比报道：左边是网传视频，右边是真实流程还原。”
他还加了一句：“请两位当事人出镜，让他们自己说后来办成了没有。”
报道上线后，舆论迅速反转。有人留言：“原来真是断章取义。”“人家工作人员态度挺好的，比我家楼下物业强多了。”
第五天，街道举办“政务开放日”。二十多名居民代表走进服务大厅，现场观摩审批系统操作。刘伟带着团队在大厅角落设了临时窗口，当场受理两起补贴申请。
一位大妈看着电脑屏幕上的流转记录，惊讶地说：“原来不是一个人说了算啊，还得三级审核？”
“每一笔钱，都有迹可循。”林辰站在她身后说道。
活动快结束时，电视台记者扛着设备走了过来。
“林副区长，这次政策宣传反响很好，您觉得最关键的是什么？”
林辰站在广场中央，背景是正在收拾展板的工作人员。夕阳落在他肩上，映出一道浅影。
“政策好不好，不能只看文件怎么写，要看老百姓能不能懂、愿不愿信、能不能用。”
镜头外，他微微抬头望向天空。暮色初起，远处楼宇的灯光一盏盏亮了起来。
记者调整话筒，正要追问，林辰忽然抬手扶了下眼镜。
他的视线越过人群，落在广场边缘的一棵树下。
那里站着一个穿灰色夹克的男人，手里拎着一个旧式公文包，正低头看着手机。察觉到目光，那人抬起头，与林辰对视了一瞬，随即转身走入侧巷。
林辰没有动。
他记得那个脸。十年前旧改办的签到表上，有这个名字。