这个问题直接戳中了物业公司的软肋。
“这个……我们可以考虑提供一部分数据。”负责人语气明显缓和。
“不是‘可以考虑’，而是必须。”林辰语气坚定，“如果无法提供真实、完整的财务资料，你们提出的涨价请求就没有说服力。”
接着，他又转向业主代表：“另一方面，我也理解大家的担忧。但解决问题的方式不是围堵、不是对抗，而是通过合法渠道表达诉求。街道办会监督整个流程，确保透明公正。”
他顿了顿，继续说道：“我建议采取‘服务提升 + 合理调价’的方案。物业公司在三个月内完成几项关键服务的整改，比如加强安保巡逻、提升公共区域卫生标准、定期向业主公布收支明细。与此同时，物业费的涨幅也可以重新协商，比如从15%降到8%。”
这个提议让双方都陷入了思考。
“当然，如果哪一方不愿意配合，我们也保留依法介入的权利。”林辰补充道，语气平静却不容置疑。
会议持续了两个小时，最终达成了初步共识。物业公司同意提交完整账目供街道办审核，业主代表也表示愿意暂时撤回抗议行动，等待调查结果后再做决定。
临走前，林辰单独留下了几位核心业主和物业人员，叮嘱他们保持沟通，避免再次发生冲突。
回到办公室已是下午三点，林辰喝了口水，开始整理今天的会议记录。他很清楚，这次调解只是第一步，后续的跟进和落实才是关键。
而就在他准备下班时，手机又响了起来。是王为民打来的。
“林辰啊，听说你今天在东湖小区处理了一起物业纠纷？”对方的声音听不出喜怒。
“是的，王区长。”林辰答道。
“干得不错。”王为民顿了顿，“下周区里有个关于基层治理的座谈会，我想请你做个汇报，谈谈你的做法。”
林辰心头一动，这是个难得的机会。
“谢谢王区长的信任，我会认真准备。”
挂断电话后，他站在窗边，望着天边最后一抹晚霞。他知道，自己正一步步走出街道办的圈子，走向更大的舞台。
而这一切，才刚刚开始。
他转身坐下，打开电脑，敲下了新的标题：
《基层矛盾调解的几点经验总结》