刚开始,这些小动作还比较隐蔽。
有一次,店里突然来了几个顾客,一进门就大吵大闹,说在林超这儿买的原石全是废料,根本就不值那个价,还要求巨额赔偿。
林超当时就觉得事情不对劲,这几个顾客的表现太刻意了,不像是真正的买家。他耐着性子,把这几个顾客请到了办公室,让员工把当时售卖的记录和原石的相关资料都拿了过来。
林超心平气和地对他们说:“几位朋友,我们开店做生意,讲究的就是个诚信。每一块原石在售卖之前,我们都会仔细检查,而且相关的信息也都有记录。你们说这石头不值这个价,那咱们得有个说法不是?”
这几个顾客被林超问得有点心虚,说话开始支支吾吾起来。林超一看就明白了,这肯定是有人在背后指使。
他也不着急,拿出店里的监控录像,对着他们说:“你们来店里的一举一动都在监控里,要是真有什么问题,咱们可以走正规的渠道解决,可别在这儿无理取闹。”
这几个顾客见势不妙,灰溜溜地走了。林超知道,这只是个开始,后面肯定还有更多麻烦等着他。
果不其然,没过多久,网上就出现了大量关于林超赌石店的负面帖子。
这些帖子声称林超的赌石店以次充好,专门欺骗不懂行的顾客,甚至还说店里的原石都是人工合成的假货。
这一下子可把林超给气坏了,他知道这肯定是那些同行在背后搞的鬼。这些谣言就像一阵妖风,迅速在网络上传播开来,很多原本想来店里的顾客都开始犹豫了。
林超可不会坐以待毙,他马上安排公司的公关团队进行反击。
公关团队一方面收集证据,证明这些帖子都是毫无根据的谣言。
他们找来了之前在店里开出高品质翡翠的顾客,让他们录制视频讲述自己的真实经历;还整理了店里原石的采购凭证、鉴定报告等资料,发布到网上。
另一方面,他们也在各个平台上发布声明,严正驳斥这些谣言,同时向相关平台举报那些恶意造谣的账号。
为了让顾客们更加了解店里的原石,林超还举办了一场线下的原石展示活动。
他把店里一些高品质的原石摆放在展示区,邀请专业的鉴石师现场讲解原石的特征、赌石的技巧等知识。
活动当天,店里挤满了顾客,大家一边听着鉴石师的讲解,一边近距离观察原石,对赌石有了更深入的了解。这次活动不仅消除了顾客们的疑虑,还吸引了更多的人关注林超的赌石店。
那些同行见这一招没奏效,又想出了更狠的招数。他们找了一些地痞流氓,在赌石店门口闹事。
这些人整天在店门口大声喧哗、乱丢垃圾,搞得店里乌烟瘴气,顾客们都不敢进店。林超看着这些人,心里又气又恨,但他知道不能冲动。