江城明珠生活广场的一炮而红,如同在华中地区的商业湖面上投下了一颗重磅炸弹,冲击波迅速向外扩散。媒体连篇累牍的报道,同行暗中的观察与学习,资本圈重新评估的目光,都让“明珠”二字的热度持续攀升。
方明并没有被胜利冲昏头脑。他深知,站得越高,觊觎的目光越多,暗处的冷箭也越毒。系统【品牌价值评估】模块里那丝不和谐的“杂音”和【危机预感强化】的微弱悸动,像悬在头顶的达摩克利斯之剑,提醒他绝不能放松警惕。
他坐镇江城,一边协助楚月团队巩固开业成果,优化运营细节,一边密切关注着各方动向。
果然,风起于青萍之末。
最先出现异常的是供应链环节。几家原本合作顺畅的本地生鲜供应商,突然以各种理由表示供货紧张,需要小幅提价,或者交货周期延长。虽然幅度不大,但集中出现,就显得很不寻常。
紧接着,网络上开始出现一些看似“客观”的探店视频和测评文章。内容不再是一边倒的赞美,而是开始“鸡蛋里挑骨头”——比如质疑某个摊位的食材新鲜度(实则断章取义)、批评某个区域排队时间过长(忽略超高人气)、甚至隐晦地暗示广场的消防通道存在“设计瑕疵”(纯属无稽之谈)。
这些声音起初很微弱,混杂在海量的好评中并不起眼,但它们像病毒一样,被一些可疑的账号有组织地复制、转发、放大,试图慢慢扭转舆论风向。
更棘手的是人才方面。楚月团队里一个负责智慧系统维护的核心工程师,突然提出离职,理由是自己“能力不足,压力太大”。楚月再三挽留无果,对方去意已决。几乎在同一时间,江城本地一家新成立的、背景神秘的科技公司,以近乎翻倍的薪资挖走了明珠生活广场两名很有潜力的运营主管。
“明哥,这绝对不是巧合!”楚月脸色凝重地向方明汇报,“那家科技公司查过了,注册资金很高,但实际业务模糊,法人代表是个从没听说过的名字。我怀疑……”
“是苏瑾年。”方明平静地接过话头,眼神冰冷,“他正面打不过,就开始玩阴的。断我们供应链,抹黑我们品牌,挖我们墙角。手段还是老一套,但换了更隐蔽的方式。”
他走到办公室的白板前,拿起笔,迅速写下几个关键词:供应链、舆论、人才。
“对方的目的很明确,不是要一击致命,而是要让我们疲于奔命,慢慢失血,最终从内部瓦解我们的士气和运营效率。”方明分析道,“如果我们被这些琐事牵制太多精力,就会耽误真正的战略扩张。”
“那我们怎么办?”楚月问道,她虽然能力强,但面对这种全方位、有组织的软刀子,还是感到有些压力。
方明沉思片刻,嘴角勾起一抹冷峻的弧度:“他来暗的,我们就来明的。他搞破坏,我们就搞建设。把矛盾公开化,把对方的龌龊手段暴露在阳光下!”
他立刻下达指令:
第一,供应链方面: 启动应急预案,立刻启用之前考察备用的几家周边县市的优质供应商,虽然物流成本略增,但品质更有保障。同时,高调宣布与省内外几家大型绿色农业基地达成战略合作,建立“明珠专属品控示范区”,并邀请媒体和消费者代表参观。用更高标准的透明化,反衬那些供应商的短视和背后可能存在的龌龊。
第二,舆论方面: 不再被动回应,而是主动出击。让法务团队收集所有不实信息的证据,对几个跳得最欢、明显造谣的账号发出律师函,并公开发表严正声明,追究法律责任。同时,加大“透明运营”的力度,每天在官方平台公布食材检测报告、客流数据、甚至消防安检记录。用事实碾碎谣言。
第三,人才方面: 这是重中之重。方明亲自与楚月团队的核心成员逐一进行深度谈话,不仅谈事业,更谈愿景和情感归属。他正式启动了酝酿已久的“明珠合伙人计划”江城版,拿出生活广场未来利润的相当一部分作为期权池,奖励给核心骨干。
并且宣布,将建立“明珠学院”,为员工提供系统的培训和晋升通道。
“我们要让所有人明白,明珠不是一个简单打工的地方,而是共同创业、实现价值的平台!那些只为钱而来的人,走了不可惜;志同道合者,我们绝不亏待!”