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第377章 开除员工并公开道歉,挽回口碑(2 / 2)

小王低着头,不敢看大家的眼睛,声音颤抖地说:“陆哥,罗姐,还有各位同事,我错了。我真的知道错了,我家里出了急事,急需用钱,我一时糊涂,才做出了这种蠢事。我对不起大家,对不起咱们的店铺。”

陆宗坪看着小王,语气严厉地说:“小王,你现在说这些已经晚了。事情既然已经发生了,就必须要承担后果。我们不能因为你个人的错误,让整个店铺为你买单。所以,经过我和罗姐商量决定,从今天起,你被开除了。”

听到陆宗坪的决定,小王 “扑通” 一声跪在地上,哭着哀求道:“陆哥,罗姐,求求你们,再给我一次机会吧。我真的知道错了,以后再也不敢了。我家里还有老人和孩子要养,这份工作对我来说真的很重要。”

罗爱桃看着小王可怜的样子,心里有些不忍,刚想说点什么,却被陆宗坪拦住了。陆宗坪看着小王,语气坚定地说:“小王,不是我们不给你机会,而是你这次的错误实在是太大了。我们必须要对店铺负责,对消费者负责。你现在应该好好反思自己的行为,而不是在这里求情。”

随后,陆宗坪又对其他员工说:“大家都要引以为戒,不要犯同样的错误。我们是一个团队,每个人的行为都关系到整个店铺的兴衰。只有大家都遵守规矩,诚信经营,我们的店铺才能越做越好,我们才能一起过上好日子。”

处理完小王的事情后,陆宗坪和罗爱桃并没有就此松懈。他们知道,仅仅开除小王还不足以挽回店铺的口碑,还需要采取一系列措施,向消费者证明他们的诚意和改正错误的决心。

陆宗坪首先联系了投诉的消费者李华,向他真诚地道歉,并详细说明了事情的经过和处理结果。“李先生,非常抱歉给您带来了不好的购物体验。这是我们的严重失误,我们已经开除了相关员工,并对整个发货流程进行了全面检查和整改。为了表达我们的歉意,我们会马上为您补发 5 斤桃子,并且额外赠送您一箱我们果园的特色李子,希望能得到您的谅解。”

李华听到陆宗坪诚恳的道歉和积极的处理态度,心中的怒火渐渐平息。他说:“陆老板,其实我也不是故意为难你们。我就是觉得被欺骗了,心里很不舒服。既然你们能认识到错误,并且积极改正,我愿意再相信你们一次。”

得到李华的谅解后,陆宗坪并没有放松。他和罗爱桃一起,在电商平台上发布了一封公开道歉信,向所有购买过他们桃子的消费者道歉,并承诺会加强管理,杜绝类似问题再次发生。同时,他们还推出了一系列优惠活动,如满减、赠品等,以吸引消费者的关注和信任。

此外,陆宗坪还亲自对仓库的发货流程进行了重新梳理和优化,增加了多重重量检测环节,确保每一份发货的商品重量都准确无误。他还组织员工进行了一次关于诚信经营和职业道德的培训,提高员工的责任意识和服务意识。

在陆宗坪和罗爱桃的努力下,店铺的口碑逐渐得到了挽回。消费者们看到了他们的诚意和努力,纷纷给予好评和支持。订单量也逐渐恢复,甚至比之前还要多。

然而,陆宗坪和罗爱桃并没有因此而满足。他们知道,店铺的发展之路还很长,未来还会面临各种各样的挑战。他们必须时刻保持警惕,不断提升自己的管理水平和服务质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

而此时,罗爱桃的预产期也越来越近了。陆宗坪心里既期待又紧张,他开始推掉所有外出活动,全心全意地守在罗爱桃身边。下一章, 半夜罗爱桃羊水破,山路难走,陆宗坪又将如何用中医催生术应急 呢?