考虑到老年观众的生理特点，浪潮开设“银发观影专场”——场次安排在下午2-4点；影厅温度控制在25℃；座椅配备可折叠扶手；影片播放时，字幕字号会放大20%，语速放缓10%；甚至还会提供免费的老花镜、放大镜。
“很多老年观众是艺术电影的‘忠实粉丝’，但之前因为‘字幕太小、场次太偏’，不得不放弃，” 朝阳店的银发专场负责人李静说，“我们上个月做了一次‘银发影迷座谈会’，有位72岁的爷爷说，‘终于能看清沈清婉绣的《清明上河图》了’——这句话让我们觉得，所有的细节调整都值得。”
消除文化隔阂
针对海外观众，浪潮开设“国际观影专场”——配备多语言字幕；映后会邀请中文志愿者，解答文化疑问；甚至还会提供“文化背景手册”。
“上个月有个法国旅游团来看《丝路情缘》，映后有位法国观众问，‘唐代的绣娘能自己选择婚姻吗’，志愿者用手册里的‘唐代女性地位’章节解答，她听完说‘原来中国古代女性这么独立’，” 杨蜜在国际专场的汇报中说，“这种‘主动解答文化疑问’的方式，比单纯播放影片更能让海外观众理解中国文化——毕竟，共鸣的前提是理解。”
从“观影”到“参与”
浪潮的终极目标，是让观影体验成为“文化传播的入口”——通过“影院+非遗+文旅”的联动，让观众从“看文化”变成“玩文化”。
从影院到工坊
观众在影院体验非遗后，还能通过浪潮的“非遗工坊对接计划”，深入参与传承。比如在苏绣艺术影厅体验过刺绣的观众，可以报名参加苏州李娟工坊的“一日学徒”活动；在丝路影厅了解艾德莱斯绸的观众，能预约新疆和田的“织绸体验之旅”。
“有位北京的白领参加完‘一日学徒’后，回来在我们的会员论坛写了篇长文，说‘终于明白沈清婉为什么愿意绣一辈子’，还附上了自己绣的手帕照片，” 张萌说，“这篇文章吸引了200多个会员报名下一期活动——文化体验的‘真实性’，是任何宣传都替代不了的。”
电影场景“实地打卡”
浪潮还将影片中的场景与现实文旅资源对接，推出“电影打卡路线”。比如《苏绣女王》的“苏州平江路”场景，浪潮与苏州文旅局合作，在平江路设置“电影打卡牌”；《艾德莱斯绸之恋》的“和田古城”场景，打卡路线包含影片中出现的“古丽米热织绸店”。
“和田古城的店主古丽米热说，自从我们推出打卡路线，她的店每天要接待200多个游客，很多人还会买‘电影同款’艾德莱斯绸，” 迪丽热巴在视频连线中兴奋地说，“上周有个游客跟我说，‘在电影里看到这条街，就想来看看真实的织绸过程’——这就是‘电影带火文旅’的力量，也是我们做文化体验的意义。”
华谊的“模仿式体验”与浪潮的壁垒
浪潮的体验升级，自然引来同行的模仿。6月10日，华谊宣布在旗下影院推出“非遗体验活动”——在大厅摆放苏绣展板、播放艾德莱斯绸视频，还推出“低价体验票”，试图争夺亲子与文化观众。
“但华谊的体验活动有个致命问题：没有‘闭环’，” 高浪在管理层会议上分析，“他们的苏绣展板是打印的，体验活动只有10分钟，像‘走过场’，更没有对接非遗工坊或文旅资源——观众参与后，除了照片，什么都没留下，自然不会有复购。”
果然，两周后，华谊的“非遗体验活动”上座率从初期的70%降到30%，不少观众在大众点评留言：“展板很敷衍，不如去浪潮看真实的刺绣”“体验活动像广告，影响心情”。而浪潮同期的观影满意度反而提升到98%，复购率达45%（比上月高10%）。
“其实，体验的核心不是‘做了什么’，而是‘让观众感受到什么’，” 刘一菲总结道，“华谊只学了我们的‘形式’，没学‘内核’——我们的体验活动，是为了让观众理解文化、爱上文化，而不是为了‘吸引眼球’。比如我们的苏绣体验角，张淑琴老师会教孩子‘绣自己的名字’，而不是‘绣统一的图案’，因为‘个性化’才能产生情感连接——这才是他们学不会的壁垒。”
浪潮的体验升级，离不开女主团的“用心”——她们不仅是项目的参与者，更是“体验的测试者”，用自己的感受为优化提建议。
6月15日，刘一菲的孕期产检显示，宝宝的听力发育良好。杨蜜特意从洛杉矶飞回北京，带了一套“胎儿听力保护耳机”，还帮刘一菲整理了《丝路情缘》的国际专场反馈；迪丽热巴寄来新疆的“孕妇专用艾德莱斯绸靠垫”；赵金麦画了“孕期观影注意事项”漫画；杨超越则在直播中发起“为一菲姐选孕期观影零食”的活动，最终选了低糖的新疆坚果。
“昨天试映《丝路情缘》时，我戴着杨蜜带的耳机，靠在热巴寄的靠垫上，吃着超越选的坚果，突然觉得，我们的观影体验优化，其实也是在‘为彼此创造温暖’，” 刘一菲在线上聚会上说，“之前总想着‘要让观众满意’，现在发现，先让身边的人舒服、安心，才能做出真正有温度的体验。”
高浪从身后抱住她，手中拿着《丝路情缘》的海外排片计划：“等你生完宝宝，我们一起去法国的Pathé院线，看看他们怎么落地我们的体验活动——那边的负责人说，要把我们的‘苏绣体验角’复制到巴黎的影院，还想请张淑琴老师去做指导。”
刘一菲靠在高浪怀里，看着屏幕上姐妹们的笑脸，心中满是温暖——她知道，浪潮的观影体验升级，还会遇到更多挑战，但只要身边有高浪，有并肩作战的姐妹们，有对“文化与体验”的坚定信念，就一定能走下去。
就在浪潮的体验升级如火如荼时，华谊的“小动作”升级了——6月20日，有观众反映，华谊影院的“非遗体验活动”中，工作人员故意说“浪潮的苏绣是机器绣的”；更严重的是，华谊还联系了张淑琴，开出“三倍薪资”，邀请她去华谊的影院做体验活动，试图挖走浪潮的非遗资源。
“张淑琴老师拒绝了华谊，说‘浪潮是真的想传播苏绣，不是为了赚钱’，” 张萌在紧急会议中汇报，“但华谊还在行业内散布‘浪潮的体验活动有安全隐患’，虽然我们有质检报告，但还是有部分老年观众开始犹豫。”
刘一菲没有慌，她提出“两步应对”：第一步，公开张淑琴的采访视频，同时邀请媒体参观非遗工坊，证明“手工刺绣的真实性”；第二步，推出“体验活动保险”，消除观众顾虑。
“华谊的破坏，反而证明我们的体验壁垒‘打痛了他们’，” 刘一菲语气坚定，“但我们不能因为害怕破坏，就停下脚步——未来，我们还要把体验活动扩展到海外院线，让全球观众都能通过电影，感受中国文化的温度。”
窗外，北京的夏夜飘着细雨，苏绣艺术影厅内，《丝路情缘》的“唐代绣娘教学”场景正在播放——沈清婉握着徒弟的手，教她绣第一针，银幕的光芒映在刘一菲微微隆起的腹部上，仿佛宝宝也在“看”妈妈的电影，感受这份跨越时空的文化传承。而这场“提升观影体验”的战役，不仅是浪潮“终端掌控”的关键一步，更是“文化出海”的重要载体——未来，当全球观众坐在影院里，触摸苏绣的丝线、聆听丝路的风声时，他们感受到的，不仅是一部电影的魅力，更是一个国家文化的温度与力量。