“奥主管！天台的下水堵死了，保洁说掏不了，让我来问你咋办！”
行政部的小张喘着气冲进门，打破了客服部办公室的平静。奥奥正盯着电脑核对售后工单，指尖还悬在键盘上，闻言抬眼，眉峰挑了挑：“堵了？啥东西堵的？”
“沙子！天台好几年没清了，昨天下雨，沙子全冲地漏里了，现在水积了半尺深，再不管怕渗到楼下展厅。” 小张急得直搓手，“保洁阿姨说那地漏口窄，手伸不进去，还没玻璃挡着，风一吹沙子直迷眼。”
奥奥推开椅子站起来，工装裤的裤脚蹭过桌腿，发出窸窣的声响。她身高不算高，站在人群里不算扎眼，但往那一站，客服部的几个小姑娘都下意识收了声。“走，看看去。”
天台的门被推开，一股混着沙土味的热风涌过来。地漏周围果然积了一滩浑水，沙子在水底堆成小丘，地漏口被堵得严严实实。保洁阿姨站在一旁，手里攥着根铁丝，愁眉苦脸：“奥主管，这活儿真不是人干的，我试了半天，铁丝勾不上来，手伸进去又硌得慌。”
奥奥蹲下身，扒拉了一下地漏口的边缘，确实没装玻璃盖板，只有一圈锈迹斑斑的金属框。她抬头看了眼小张：“去楼下仓库拿副胶皮手套，再拿个小铲子。”
小张愣了愣：“奥主管，这活儿不该是维修部的吗？我打电话叫他们来？”
“维修部？” 奥奥嗤笑一声，伸手抹了把额角的汗，“刚打了三个电话，全占线，估计是车间的机器又出问题了。等他们来，水都渗到展厅的真皮沙发上了，到时候算谁的？”
说话间，她已经把袖子挽到胳膊肘，露出小臂上一道浅浅的疤 —— 那是上个月搬样品柜时磕的。“手套不用拿了，胶皮的裹手，不如直接上手利索。”
“奥主管！” 保洁阿姨惊呼，“这沙子里有碎石头，别划了手！”
奥奥没应声，直接蹲在地漏边，伸手就往那堆沙子里掏。沙土混着水，冰凉地裹住她的手，碎石子硌得掌心生疼，她却像是没察觉似的，一下一下把堵在管口的沙子往外抠。客服部的小姑娘跟上来，站在天台门口，小声嘀咕：“主管咋啥都干啊？这哪是主管该干的活。”
“少废话，” 奥奥头也不抬，声音带着点闷，“去拿个桶来装沙子。”
等把地漏口的沙子清干净，积水顺着管口哗哗往下流，奥奥才收回手。她的手掌被磨得通红，指缝里全是泥，站起来时腿麻了一下，趔趄了半步，索性直接坐在地上，背靠着天台的墙，喘了口气。
小张递过来纸巾，心疼地说：“奥主管，你这也太拼了，要是摔着了咋办？”
奥奥接过纸巾，胡乱擦了擦手，又拍了拍沾在工装裤上的沙土，咧嘴笑：“摔啥？金鸡独立我都未必站得稳，但坐地上靠墙我都能干。起来拍拍不就得了？多大点事儿。”
她站起来，拍了拍屁股，往天台门口走：“跟保洁阿姨说，天台的沙子今天清不完别下班，我让客服部轮班过来搭把手。回头跟行政说，把天台的地漏全装玻璃盖板，再定个规矩，每月清一次，别等好几年积成山。”
小张点头应着，看着奥奥的背影，忽然想起上周总经理来视察，说客服部的售后率高，奥奥只说了一句：“人是做出来的，活儿是干出来的，没啥巧劲。”
下午三点，客服部的工作告一段落，奥奥看了眼表，拿起搭在椅背上的外套，跟组里的小李说：“我出去一趟，四点前回来，有紧急工单直接打我电话。”
小李应着，看着她出门，跟旁边的同事说：“奥主管又去老陈的茶行帮忙了吧？都升主管了，还天天往那跑。”
老陈的茶行离德德家居不远，就在街对面的巷子里。奥奥还没当上主管的时候，下班常去茶行打零工，帮着泡茶、端茶、送果品，一来二去就跟老陈成了朋友。后来升了客服主管，活儿忙了，但只要得空，还是会过去搭把手。
推开茶行的门，茶香混着檀香味扑面而来。老陈正忙着给几个客人泡茶，见她进来，头也不抬：“来了？先把那几盘坚果端到三号桌，再泡壶普洱，要熟茶，客人胃不好。”
奥奥把外套搭在角落的椅子上，熟门熟路地拿起茶盘里的坚果，端到三号桌，又走到茶台边，洗杯、投茶、注水，动作一气呵成。“陈叔，今天美团单多不多？”
“多，” 老陈擦了擦额头的汗，“下午这阵全是外卖，你嫂子在后面打包，忙不过来。”
奥奥泡好茶，端给客人，又走到后厨门口，跟老陈的妻子打了声招呼：“嫂子，我来搭把手，你先把外卖的单子理出来。”
“奥奥啊，又来帮我忙，” 陈嫂笑着递过一沓外卖单，“你都当主管了，还天天往这跑，不嫌掉价？”
“掉啥价？” 奥奥接过单子，开始核对地址，“都是干活挣钱的，没啥高低。再说了，我在这喝茶不用给钱，搭把手不是应该的？”
正忙活着，手机响了，是客服部的小李：“奥主管，有个大客户投诉，说上周买的衣柜门板变形，非要退货，还说要找媒体曝光。”
奥奥的脸色沉了沉：“我知道了，让他稍等，我十分钟回去。”
挂了电话，她跟老陈说：“陈叔，我先回公司一趟，处理点事，晚点再来。”
“快去快去，” 老陈挥挥手，“工作要紧，别耽误了。”
奥奥拿起外套往外走，刚到巷口，就看见德德家居的保安老刘坐在岗亭里，冲她喊：“奥丫头，刚还念叨你呢，这几天咋没见你去街口的小馆子吃饭？”
“刘叔，忙呗，” 奥奥笑着摆摆手，“等忙完这阵，还去你那蹭饭。”
老刘笑着应了，看着她快步往公司走的背影，跟旁边的保安说：“这丫头，实诚，不管混得多好，从来没摆过架子。”
处理完大客户的投诉，已是傍晚六点。奥奥揉了揉太阳穴，走出办公楼，肚子饿得咕咕叫，抬脚就往街口的小馆子走。
馆子的老板姓王，大家都叫他老王，是个五十来岁的汉子，手脚麻利，做的家常菜味道地道。奥奥是这里的常客，从刚入职德德家居时就来吃，一晃三年，早成了熟得不能再熟的朋友。
刚走到馆子门口，就听见里面一片忙乱的声响。老王正端着两盘菜往门口的外卖箱里放，见她进来，头也不抬：“奥奥，先坐，今天美团单爆了，我跟我媳妇忙不过来，得等会儿才能给你做菜。”
奥奥看了眼满屋子的外卖单，还有几个等着堂食的客人，径直走到后厨门口，挽起袖子：“王叔，我饿了，你先给我做个顶饱的，比如炸酱面，做好之前我帮你端菜收碗。”
“那哪行！” 老王摆手，“你是客人，咋能让你干活？”
“啥客人不客人的，” 奥奥拿起旁边的托盘，开始收拾客人吃完的碗筷，“我坐着也是等，搭把手快些。再说了，你忘了上次我感冒，你给我煮了姜汤，还不收钱？这点忙算啥。”
老王拗不过她，只好应着：“行，那你小心点，别烫着。”