“奥奥主管，有一个供应商说可以做！” 丽丽突然喊道，“他们有现成的木质收纳盒，只需要印 LoGo，明天上午就能交货，质量有保障，我们可以现在过去看样品。”
“太好了！立刻走！” 奥奥立刻拉着丽丽往外跑。
赶到那个供应商的工厂时，已经是晚上十点了。看到样品，奥奥终于松了一口气。收纳盒表面光滑，做工精细，LoGo 印刷清晰。她当场拍板，定下 100 套，要求明天上午十点前送到经销商大会的现场。
回到公司时，已经是凌晨一点了。奥奥躺在办公室的沙发上，虽然累得不行，但心里却很踏实。她想起李军，心里有点生气，但更多的是庆幸 —— 幸好自己发现得早，幸好自己愿意花时间去核实，去解决问题。
第二天上午，礼品准时送到。奥奥亲自检查了每一套，确认没问题后，才放心地交给行政部。
经销商大会如期举行。奥奥在现场负责售后咨询，遇到经销商提出的各种问题，她都能对答如流，从产品质量到安装售后，从配件更换到维修保养，她都讲得详细透彻。很多经销商都对她赞不绝口，说她比销售还懂产品。
“奥奥主管，你真是我们的定心丸啊！” 一个经销商笑着说，“本来还担心后续的售后问题，现在听你这么一说，我就放心了。以后有任何问题，我直接找你！”
“谢谢张总信任！” 奥奥笑着说，“您放心，不管是产品问题还是售后问题，我们都会第一时间为您解决。做生意就是做口碑，我们愿意和您一起，把事情做好。”
大会圆满结束，签约率比预期高了 30%。王总在庆功宴上，特意表扬了奥奥：“这次大会能这么成功，奥奥功不可没！礼品的事，要是换做别人，可能就慌了，或者将就着用劣质礼品，但奥奥没有，她连夜解决了问题，保证了大会的顺利进行。而且，在现场，她用专业的知识征服了经销商，这就是我们需要的人才！”
李军坐在角落里，脸色很难看。他知道，这次自己又输了。奥奥用实际行动证明了，真正的资源不是靠拉关系，而是靠自己的专业和能力。
庆功宴结束后，奥奥走在回家的路上，晚风习习，她的心情格外舒畅。她想起这一路走来，从一个怕麻烦、爱偷懒的小客服，到现在能独当一面的主管，她经历了太多的麻烦和危机，但每一次危机，都让她成长。
她的神经越来越粗壮，就像螺纹钢一样，抗压抗拉。以前遇到一点小事就慌，现在就算天塌下来，她也能冷静地想办法解决。她知道，这就是成长的代价，也是成长的收获。
“丽丽，以后遇到问题，别慌。” 奥奥给丽丽发了条微信，“只要我们亲手去做，去学，去解决，就没有搞不定的事情。记住，只有懂了，才有资源，只有勤勉，才能赚钱。”
丽丽很快回复：“知道了，奥奥主管！我会跟着你好好学的！”
奥奥笑了笑，收起手机。她知道，未来还会有更多的麻烦和挑战，但她已经不再害怕了。因为她明白，没有白走的路，每一步都算数。只要她坚持勤勉、技艺、智慧，不断提升自己，就一定能在这个竞争激烈的职场中，站稳脚跟，看到更美的风景。
“奥奥主管，不好了！” 赵强一大早冲进办公室，脸色惨白，“我们的核心板材供应商突然断供了，说原材料涨价，要求我们提高采购价，不然就不发货！”
奥奥正在整理经销商的反馈信息，闻言猛地抬起头：“什么？断供了？我们还有多少库存？”
“库存只够生产 10 天了！” 赵强急得直跺脚，“现在订单排到了下个月，要是 10 天内供不上货，我们就得违约，赔偿客户的违约金，而且经销商那边也会有意见！”
奥奥的大脑飞速运转：“李军呢？他有没有跟供应商沟通？”
“沟通了，没用！” 赵强说，“供应商态度很坚决，要么涨价 30%，要么就断供。李军说他也没办法，找不到其他能替代的供应商。”
奥奥立刻起身：“带我去找李军！”
李军的办公室里，他正对着电话发脾气：“你们怎么能这样？合同都签了，说涨价就涨价，太不讲信用了！”
挂了电话，他看到奥奥和赵强进来，摊摊手：“没办法，原材料确实涨价了，很多供应商都在提价。我找了几个替代供应商，但他们的板材质量不行，而且交货期要一个月，根本赶不上。”
“你找的替代供应商，有没有亲自去考察过？板材质量有没有检测过？” 奥奥问。
“考察？检测？哪有时间啊？” 李军说，“现在火烧眉毛了，能找到供应商就不错了，哪还顾得上那么多？”
“又是这样！” 奥奥的火气上来了，“李军，你每次都这样！平时不积累资源，不了解市场，等到出了问题才慌不择路。你以为供应商是说来就来的？你不了解他们的质量，不了解他们的产能，就算找到了，也解决不了问题！”
“那你有什么办法？” 李军反驳，“你要是有本事，你去搞定供应商啊！”
“我去就我去！” 奥奥盯着他，“但你得配合我，把所有供应商的资料都给我，包括你联系过的替代供应商。”
奥奥拿着供应商资料，回到办公室，开始逐一筛选。她发现，李军联系的替代供应商，要么是小作坊，质量没保障，要么是距离太远，运输成本太高。她知道，必须找到一家质量可靠、产能充足、价格合理的供应商。
她想起之前处理布艺沙发掉色问题时，认识的一家面料供应商，他们好像也有合作的板材供应商。她立刻拨通了那家面料供应商的电话。
“喂，王总，我是德德家居的奥奥，还记得我吗？上次布艺沙发的问题，多亏了您的帮忙。”
“奥奥主管啊，当然记得！” 王总的声音很热情，“你找我有事？”
“是这样的，我们的板材供应商突然断供了，想跟您打听一下，您有没有靠谱的板材供应商推荐？要求质量可靠，产能充足，能尽快供货的。”
“巧了！” 王总笑着说，“我正好认识一家板材供应商，他们的质量很不错，产能也足，就是价格稍微高一点，但绝对合理。我可以帮你联系一下，让你们对接。不过，他们老板很注重合作伙伴的专业性，你得跟他好好谈谈。”
“太感谢您了，王总！” 奥奥喜出望外，“只要质量可靠，价格不是问题，我们可以协商。”
挂了电话，奥奥立刻准备资料，包括公司的订单量、质量要求、交货期等。她知道，跟新供应商合作，必须展现出自己的专业性，让对方觉得跟自己合作有价值，这样才能建立长期稳定的合作关系。
下午，奥奥去见了板材供应商的老板林总。林总是个五十多岁的中年人，很沉稳。他看着奥奥递过来的资料，皱着眉说：“奥奥主管，你们的订单量不小，交货期也比较紧，而且质量要求很高，这对我们来说是个挑战。”
“林总，我知道这有难度，但我们德德家居是真心想找一个长期稳定的合作伙伴。” 奥奥真诚地说，“我们的订单量会越来越大，而且我们愿意为优质的产品支付合理的价格。另外，我了解到，贵公司最近在拓展家居品牌客户，我们德德家居虽然不是大公司，但我们的经销商渠道很广，口碑也在逐步提升，跟我们合作，对贵公司的品牌推广也有好处。”
林总点点头：“我听说过你们德德家居，上次布艺沙发的问题，你们处理得很及时，很专业。不过，我还是想考考你，你对板材的质量标准了解多少？比如，我们这种 E0 级板材，甲醛释放量的标准是什么？承重能力是多少？”
奥奥心里窃喜，这些问题她早就研究过了。她详细地回答了林总的问题，从甲醛释放量的国家标准，到板材的承重测试方法，再到安装时的注意事项，她都讲得头头是道。她还拿出了之前处理板材质量问题的案例，跟林总分享了自己的经验。
林总越听越满意，点点头：“奥奥主管，没想到你一个客服主管，对板材的了解这么深。说实话，我跟很多家居公司的采购经理谈过，他们大多只关心价格和交货期，对产品质量的了解还不如你。跟你这样专业的人合作，我很放心。”
“林总，您过奖了。” 奥奥笑着说，“我只是觉得，只有亲手做过，才叫懂。我们每天处理很多客户投诉，遇到的问题多了，就逼着自己去学，去了解产品的每一个细节。只有懂了，才能更好地跟供应商沟通，更好地把控质量，更好地服务客户。”
最终，奥奥和林总达成了合作协议，对方同意以合理的价格，在 5 天内供货，并且保证质量符合要求。奥奥悬着的心终于放了下来。
回到公司，奥奥把这个好消息告诉了王总、李军和赵强。王总非常高兴：“奥奥，你真是我们公司的福星！要是找不到供应商，我们这次就麻烦大了！”
李军的脸上一阵红一阵白，他没想到，奥奥竟然真的找到了靠谱的供应商。他不得不承认，奥奥比自己更懂怎么找资源，怎么建立合作关系。
“奥奥主管，你太厉害了！” 赵强佩服地说，“你怎么什么都懂啊？连板材的质量标准都知道得这么清楚。”
“都是被逼出来的。” 奥奥笑着说，“以前处理板材质量投诉，客户问的问题我答不上来，只能找技术人员帮忙，觉得很丢人。后来我就逼着自己去学，去查资料，去问专业人士，慢慢就懂了。你看，没有白走的路，每一次麻烦，都是一次学习的机会。”
她看着李军，认真地说：“李军，其实找供应商不是拉关系，而是找合作伙伴。只有你懂产品，懂质量，懂市场，对方才愿意跟你合作，因为他们觉得跟你合作有价值，能赚钱。你什么都不懂，只关心价格，就算暂时找到供应商，也不会长久。”
李军点点头，没有说话，但眼神里多了一丝认可。他知道，奥奥说的是对的。
接下来的几天，奥奥全程跟进板材的生产和运输，每天都跟林总沟通进度，确保按时供货。她还亲自去工厂抽检，确认板材质量符合要求。
五天后，板材准时送到，生产部立刻投入生产，没有耽误任何订单。经销商和客户都很满意，公司的声誉也进一步提升。
奥奥坐在办公室里，看着生产部忙碌的身影，心里很踏实。她知道，这次的危机不仅解决了，还为公司找到了一个长期稳定的板材供应商，这就是她的资源，是靠自己的专业和勤勉换来的。
丽丽凑过来：“奥奥主管，你现在越来越厉害了，连供应链的问题都能解决。你说，我们以后会不会成为大公司啊？”
“会的！” 奥奥坚定地说，“只要我们坚持勤勉、技艺、智慧，把每一个细节做好，把每一个环节把控好，我们一定能成为大公司。到时候，你也会成为一个独当一面的人才，拥有自己的资源和人脉。”
丽丽用力点点头，眼神里充满了憧憬。奥奥看着她，想起了自己的初心。她曾经只是一个想混日子的小客服，现在却有了更大的目标。她知道，这一切都源于自己的改变 —— 从怕麻烦到不怕麻烦，从不懂到懂，从依赖别人到依靠自己。
她想起那句话：人强在哪里，强在有自己熟悉的领域，有可以相互信任的合作者，或者潜在的合作者，一步步通关练出来的粗壮神经，强到螺纹钢版抗压抗拉的大条神经，机会才是机会呀。
现在的她，已经有了自己熟悉的领域，有了相互信任的合作者，她的神经也越来越粗壮。她知道，未来还会有更多的机会，也会有更多的挑战，但她已经准备好了。
“奥奥，你进来一下。” 王总把奥奥叫进办公室，脸上带着笑容，“经过公司管理层的研究决定，任命你为客服部经理，同时兼任售后和供应链协调负责人，薪资翻倍，下个月正式上任。”
奥奥愣住了，她没想到自己会升职这么快。她激动地说：“王总，谢谢您的信任！我一定不会辜负您的期望！”
“我相信你。” 王总点点头，“你这半年来的表现大家有目共睹，处理了很多危机，为公司挽回了很多损失，也为公司拓展了很多资源。现在公司正在快速发展，需要你这样有能力、有担当的人才。”
走出王总办公室，奥奥的心情久久不能平静。她想起自己刚进公司的时候，只是一个普通的客服，因为怕麻烦，经常被客户投诉，被领导批评。而现在，她已经成为了部门经理，还兼任了售后和供应链协调负责人。这一切，都源于自己的改变和努力。
丽丽和其他同事听说奥奥升职了，都纷纷过来祝贺。“奥奥经理，恭喜你！” 丽丽笑着说，“你实至名归！”
“谢谢大家！” 奥奥笑着说，“以后我们一起努力，把工作做得更好！”
升职后的第一个考验，就来了。一个大客户订购了 50 套酒店家具，要求一个月内交货。但生产部在生产过程中发现，其中一款床头柜的设计有问题，安装起来非常麻烦，而且容易松动。
赵强找到奥奥：“奥奥经理，这个床头柜的设计有问题，按照现在的设计，我们根本没办法在一个月内完成 50 套的生产，而且质量也没办法保证。你看能不能跟客户沟通一下，推迟交货期，或者修改设计？”
奥奥皱着眉：“设计是客户确认过的，现在修改设计或者推迟交货期，客户肯定会不满意，甚至可能取消订单。我们先看看设计图，能不能找到改进的方法。”
她和赵强一起去了生产车间，亲自查看了床头柜的样品。果然，设计上有一个明显的缺陷，连接部位不够牢固，而且安装步骤非常繁琐。
“赵强，你让技术部的人过来，我们一起商量一下，能不能在不改变外观的前提下，改进连接方式，简化安装步骤。” 奥奥说。
技术部的人很快过来了，几个人围着样品讨论起来。奥奥提出了一个改进方案：把原来的榫卯结构改成五金连接件，既牢固又容易安装。技术部的人觉得这个方案可行，但需要重新开模，会耽误一点时间。
“开模需要多久？” 奥奥问。
“最快需要三天。” 技术部的人说。
“好，那就立刻开模！” 奥奥拍板，“生产部这边，先生产其他没有问题的家具，等模具做好了，再集中生产床头柜。我们一定要在一个月内交货，不能让客户失望。”
接下来的几天，奥奥每天都泡在车间里，跟进改进后的床头柜生产情况。她亲自测试每一个样品的牢固度和安装难度，确保质量符合要求。同时，她还跟客户保持密切沟通，告诉客户公司正在优化产品细节，确保交付的产品质量更好，让客户放心。
就在这时，供应链又出了问题。五金连接件的供应商说，因为原材料短缺，无法按时供货。奥奥的心一下子又提了起来，要是五金连接件跟不上，就算模具做好了，也无法生产床头柜。
她立刻联系之前合作的板材供应商林总，向他打听有没有靠谱的五金连接件供应商。林总很爽快地推荐了一家，并帮她联系了对方的老板。
奥奥立刻去见了五金连接件供应商的老板陈总。陈总看着奥奥递过来的样品和要求，皱着眉说：“奥奥经理，你们的要求很高，而且交货期很紧张，我们需要加班加点才能完成，价格可能会稍微高一点。”
“陈总，价格不是问题，只要质量可靠，能按时供货，我们愿意支付合理的价格。” 奥奥真诚地说，“我们德德家居是真心想找一个长期稳定的合作伙伴，以后我们的五金连接件需求量会越来越大，跟我们合作，您不会吃亏的。”
陈总看着奥奥，笑了笑：“奥奥经理，我听说过你，林总对你评价很高，说你很专业，很靠谱。跟你这样的人合作，我放心。这样吧，我亲自盯着生产，保证在五天内供货，质量绝对符合你的要求。”
“太感谢您了，陈总！” 奥奥松了一口气。
五天后，五金连接件准时送到。生产部立刻投入生产，床头柜的生产进度很快就赶上来了。
一个月后，50 套酒店家具准时交付。客户收到货后，非常满意，尤其是改进后的床头柜，安装方便，牢固耐用。客户特意给奥奥打了电话：“奥奥经理，你们的产品质量超出了我的预期，服务也非常好。以后我们酒店的家具，都从你们公司采购！”
“太感谢您的信任了！” 奥奥笑着说，“我们会继续努力，为您提供更优质的产品和服务。”
挂了电话，奥奥心里充满了成就感。她知道，这次的考验她通过了。升职后的她，责任更大了，需要处理的问题也更复杂了，但她已经不再害怕了。她的神经已经像螺纹钢一样，抗压抗拉，无论遇到什么问题，她都能冷静地想办法解决。
王总也对奥奥的表现非常满意：“奥奥，这次做得很好！不仅按时交货，还赢得了客户的长期合作。你现在越来越有经理的风范了。”
“王总，这都是我应该做的。” 奥奥说，“其实我也离不开团队的支持，赵强他们在生产上帮了很多忙，还有供应商的配合，才能顺利完成任务。”
“你能看到团队的力量，说明你成熟了。” 王总点点头，“一个人的能力再强，也不可能完成所有的事情。只有团结团队，建立信任，才能把事情做好。你现在已经有了自己的核心团队和合作伙伴，这就是你最大的资源。”
奥奥深有感触。她想起自己刚升职的时候，还担心自己能力不足，无法胜任。但现在她明白，只要自己保持勤勉、技艺、智慧，不断学习，不断提升自己，同时团结身边的人，就没有做不好的事情。
她回到办公室，看着窗外的夕阳，心里很平静。她知道，这只是一个开始，未来还会有更多的挑战和机遇。但她已经准备好了，她会带着自己的团队，带着自己的资源，在这个家居行业里，闯出一片属于自己的天地。
她想起那些随大流的羊，它们不需要有脑子，只要跟着前面的羊走就能生存。但她不想做那样的羊，她想做那个领路的人，用自己的专业和能力，带着团队和合作伙伴，一起走向更好的未来。
“丽丽，我们来制定一个新的工作计划。” 奥奥笑着说，“我们要进一步优化客服流程，提升售后质量，拓展更多优质的供应商，让公司发展得更快更好。”
丽丽点点头，眼里充满了干劲。奥奥看着她，想起了自己的成长历程。她知道，没有白走的路，也没有白吃的饭。每一次的麻烦，每一次的挑战，都是一次成长的机会。只要坚持勤勉、技艺、智慧，就一定能实现自己的目标，看到更美的风景。
奥奥的职场之路，还在继续。她的螺纹钢神经，还在不断地强化。她知道，只要自己不停止脚步，就一定能在这个竞争激烈的职场中，站稳脚跟，成为真正的强者。