夜色褪去,黎明将至。
陆墨染客房的书桌上,台灯的光晕在渐亮的晨曦中显得有些苍白。她依旧保持着伏案的姿势,指尖因为长时间握笔而微微泛白,眼睫下带着一丝疲惫的青影,但那双眼睛,却亮得惊人,如同淬了寒星的深潭。
地上摔碎的瓷盅碎片早已被悄悄进来的佣人打扫干净,但那场未遂的“厄运”干扰和更早之前陆玲珑诡异的“送礼”行为,如同投入湖面的石子,在她心中漾开了更深的涟漪。
反弹规则再次被验证,且呈现出新的特性:直接负面干扰效果微弱且易偏移。这让她对陆玲珑那些诡异手段的忌惮,又减轻了几分。但同时,她也意识到,必须尽快拿出实质性的成果,才能在这场不对等的较量中站稳脚跟。
她的面前,摊开着那份“芳华”品牌的资料,旁边是写满了分析、疑问和推断的草稿纸。经过几乎一夜不眠不休的梳理,那些散落的不协调点,在她超乎寻常的耐心和似乎被某种力量滋养过的逻辑力下,渐渐被串联起来。
突破口,就在她昨晚最后圈出的那几个看似平凡的客服工号和物流单号上。
她反复比对数据发现,投诉率异常增高的时间段,恰好与公司更换某家二级物流承包商的时间点重合。而那几个响应慢、评分却奇高的客服工号,经手的投诉案例中,有相当一部分都指向了由这家新承包商配送的订单。更蹊跷的是,这些订单的包装泄漏投诉,最终大多以“客户使用不当”为由被快速关闭,且处理记录含糊不清。
这绝不是巧合。
一个大胆的推测在她脑中成型:物流环节可能监守自盗,与内部客服人员勾结,人为制造泄漏,并快速压下投诉! 目的呢?或许是利用真瓶换假药?或者干脆是物流人员偷取精华液?而包装成本高昂却依旧泄漏,很可能不是品控问题,而是有人故意在运输途中做了手脚!那家瓶盖供应商的问题,或许只是被利用的烟雾弹!
这个推测惊世骇俗,一旦坐实,将牵扯出内部腐败链条。但如何证实?她没有任何权限调查物流仓库或客服通话记录。
就在这时——
一阵极其微弱、几乎难以察觉的、类似高频电流嗡鸣的声音,突兀地在她耳边响起,持续时间不足半秒!
嗡——
陆墨染猛地一怔,下意识地蹙眉凝神。幻听?还是……
几乎就在这嗡鸣声消失的瞬间!
她的脑海中,仿佛有一道闪电劈开了迷雾!
一个被她忽略的细节,如同被无形的手从记忆深处精准地提取出来,放大,呈现在她眼前——那份资料附录里,有一页不起眼的、关于“芳华”品牌近期参与的一次行业慈善义卖活动的简短报道,旁边附了一张现场照片。照片角落里,一个模糊的身影,佩戴的工牌颜色和格式……似乎与客服部门某个管理人员的工牌样式一致?而报道中提到,那家被怀疑的物流公司的高管,也出席了那次活动!
这个关联微乎其微,几乎毫无逻辑可言!在浩如烟海的信息中,它本该被彻底忽略!
但此刻,这个微不足道的细节,却像一把钥匙,猛地插入了她推理链条中那个最关键的锁孔!
行业活动!非正式接触场合! 这完全可能是内部人员与外部勾结者进行隐秘接头的绝佳机会!
虽然这远非直接证据,但却为她的推测提供了一个极其重要的、可供调查的方向和切入点!
一股豁然开朗的感觉席卷全身!那瞬间的思维清晰度和联想力,远超她平时的水准!
这感觉……似曾相识!
就像之前钢琴演奏时,那种对音乐本源突然的、深刻的共鸣!
是反弹!
一定是陆玲珑又一次试图窃取或干扰,触发了反弹!而这次反弹的效果,不是赋予她技能,也不是强化身体素质,而是……激发了她自身的灵感迸发和深层联想能力!
陆墨染的心脏狂跳起来,不是因为恐惧,而是因为一种难以言喻的兴奋和确认!
她迅速压下情绪,目光锐利地重新审视草稿纸上的推理链条。有了这个“灵感”提供的方向,她立刻调整方案重点:
核心问题定性: 并非单纯品控或客服流程问题,而是疑似内部勾结、物流环节舞弊导致的品牌信誉危机。
关键证据指向: 建议立即秘密核查那几家特定物流仓库的监控录像(重点排查投诉订单对应的出库时间段)、以及特定客服工号的所有通话和聊天记录。同时,调查那家瓶盖供应商与公司内部采购人员是否存在利益输送(此点为次要,用于迷惑对手或清理内部)。
idiate 改进措施: 立即暂停与那家可疑物流商的合作,抽检所有在途和库存商品;对客服团队进行突击审计和KpI临时调整。
危机公关预案: 准备对外声明模板(强调对品质的坚守和调查决心),联系那个被水军抹黑的美妆博主,尝试合作澄清(此点她结合了之前的数据感知,虽无证据,但直觉可信)。
她没有纠结于如何获得“内部勾结”的确凿证据(那不是她目前能做到的),而是基于推理,给出了极具针对性和操作性的调查方向和危机处理步骤。这份方案的价值,不在于提供了完美答案,而在于精准地指出了通往答案的路径和亟待堵塞的漏洞。
思路清晰,逻辑缜密,直指要害!甚至比单纯给出一个“完美解决方案”更具说服力和专业深度!
她深吸一口气,开始奋笔疾书,将思考成果整理成一份简洁有力的报告。晨曦透过窗帘缝隙,照在她专注的侧脸上,镀上了一层冷静而坚定的光晕。
与此同时,主卧内。
陆玲珑顶着两个浓重的黑眼圈,脸上却洋溢着一种病态的亢奋和得意。她面前的电脑屏幕上,一份格式精美、数据翔实、方案“完美”的报告已然完成。
系统提供的【高级商业数据分析】技能让她轻松“看透”了所有问题,并给出了看似无懈可击的解决方案:更换瓶盖供应商、优化客服KpI考核、联系博主删除差评并发布正面测评……
她反复检查了几遍,自觉天衣无缝。想到陆墨染那个土包子此刻肯定还在对着天书般的资料抓耳挠腮,她就忍不住想放声大笑。
“哼,凭真本事?你也配?”她得意地哼了一声,点击了打印按钮。
打印机嗡嗡作响,吐出散发着墨香的纸张。
陆玲珑拿起报告,爱不释手地抚摸着,仿佛已经看到了父亲震惊赞叹的表情,以及陆墨染惨败后那张绝望的脸。
【叮!支线任务‘商业碾压’完成度预估:98%。极优!请宿主准备报告陈述。】
系统的肯定更让她信心爆棚。
她瞥了一眼墙上挂钟,距离约定的48小时期限还有大半天。她已经迫不及待想要欣赏陆墨染的惨状了。
“陆墨染,这次,我看你怎么死!”她眼中闪烁着恶毒的光芒,开始精心打扮,准备以最完美的姿态,去迎接属于自己的“胜利”。
下午两点,陆明远的书房。
气氛凝重而微妙。
陆明远端坐在书桌后,手指间夹着一支雪茄,烟雾袅袅升起,模糊了他脸上审视的表情。林婉如也坐在一旁的沙发上,脸色不太好看,目光在陆玲珑和刚刚进门的陆墨染之间来回扫视,带着明显的偏袒和紧张。
陆玲珑打扮得光彩照人,一身当季最新款的迪奥套装,妆容精致,下巴微扬,手里拿着那份厚厚的、装帧精美的报告,自信满满地站在那里,如同即将接受加冕的公主。她看向陆墨染的眼神,充满了毫不掩饰的轻蔑和挑衅。
陆墨染则依旧穿着那身素净的衣裙,脸色有些苍白,眼下带着倦容,但脊背挺直,眼神平静无波。她手中只拿着几页略显单薄的A4纸,上面是手写的清晰字迹。
对比鲜明。
陆明远的目光在两人身上扫过,最后落在陆墨染那单薄的报告上,眉头几不可查地皱了一下,心中那点因昨晚钢琴表演而生出的期待,不禁凉了半截。看来,商业终究不是她的强项。
“都到了?”陆明远掐灭雪茄,清了清嗓子,“开始吧。玲珑,你先来。”
“是,爸爸!”陆玲珑迫不及待地上前一步,声音甜美而自信,“经过我深入的数据分析和市场调研,我发现‘芳华’品牌目前的问题主要集中在三个方面……”
她开始侃侃而谈,将系统提供的方案娓娓道来,引用的数据精准,提出的措施具体,听起来确实专业且可行。她甚至用平板电脑展示了几个简单的数据图表,更增添了说服力。
林婉如听得连连点头,脸上露出欣慰和骄傲的笑容。
陆明远最初也微微颔首,眼中流露出赞赏。这份报告,确实超出了他对陆玲珑能力的预期,看来这个女儿在商业上还是有点天赋的。
陆玲珑见状,心中越发得意,语调也更加高昂,仿佛胜利已然在握。
陆墨染安静地站在一旁,听着陆玲珑的陈述,脸上没有任何波澜。她敏锐地注意到,陆玲珑的方案虽然看起来完美,却始终在问题的表层打转,提出的都是常规的“优化”和“补救”措施,对于数据中隐藏的那些更深层次的、不合逻辑的关联点,却只字未提。
这更印证了她的猜测——陆玲珑的方案,或许“正确”,但并未触及核心病灶。