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第182章 成长的阵痛——当授权遇到边界(2 / 2)

方哲作为中台的主要负责人,坦诚道:“中台的压力很大。各个前台都希望我们提供最强大、最及时的支持,但我们的资源和技术迭代有其客观规律。如果完全满足前台的所有需求,中台就会陷入无休止的定制化开发,失去平台化的意义,最终会拖垮整体效率。”

赵博忍不住开口:“陈总,方总,我承认中台的重要性。但市场机会转瞬即逝!清源农场的单子如果丢了,不仅是我们部门的损失,更是公司在新领域拓展的损失。中台难道不能更灵活一些吗?”

陈默静静地听着,等所有人都发表了看法,他才缓缓开口:“我们现在遇到的,不是谁对谁错的问题,而是任何一个组织在从单一业务走向复杂业务、从集中控制走向授权经营时,都必须经历的‘成长的阵痛’。”

他走到白板前,画了一个简图,一边是“市场拉力”(前台),一边是“技术推力”(中台)。“市场拉力追求的是速度和客户满意度,技术推力追求的是稳健和规模效应。两者本身就有张力。我们的新架构,不是要消灭这种张力,而是要管理这种张力,让它成为驱动公司前进的两种动力,而不是相互抵消的内耗。”

“解决之道,在于建立更清晰的‘规则’和更高效的‘协调机制’。”陈默给出了方向。

第一,完善“内部服务等级协议”(SLA)。要求前中后台之间,不仅要有服务目录,还必须明确不同服务级别的响应时间、资源保障和优先级处理规则。例如,对于“紧急且重要”的需求,可以设立“绿色通道”,但需要付出更高的“内部结算成本”,并经过更高级别的审批。

第二,建立“跨体系决策委员会”。由陈默亲自牵头,各事业群负责人、中台核心负责人参加。定期召开会议,不处理日常运营,只裁决那些影响公司战略方向或涉及重大资源冲突的跨部门议题。清源农场的项目就被提交到了第一次委员会会议上。

在会上,赵博详细陈述了该项目的战略价值和窗口期,钱工则坦诚说明了技术风险和所需的资源投入。经过激烈讨论,委员会最终裁决:清源农场项目列为公司级战略试点,技术能力中心必须调整资源,成立专项小组,在保证平台核心稳定的前提下,优先支持该项目的定制化开发需求。但同时,该项目产生的额外成本和由此延迟的其他平台功能,将纳入价值网络事业群和智慧农业解决方案部的绩效考核。

这个裁决,既支持了前线的业务突破,也保障了中台的权益和长远发展,更明确了权责利。

第三,推动“人员轮岗”和“共同目标”设定。陈默要求,逐步推行前中后台关键岗位人员的短期轮岗或项目制派驻,增进相互理解。同时,在制定年度和季度目标时,必须设定需要前中后台共同承担的“联合目标”,将他们的利益捆绑在一起。

裁决之后,清源农场项目得以快速推进。钱工的团队在压力下,爆发出惊人的潜力,设计出了一套巧妙的“链上摘要+链下高速通道”的混合架构,既满足了高频数据上链的需求,又未对核心平台造成过大压力。赵博的团队则全力以赴,与客户紧密沟通,确保产品交付质量。

一个月后,清源农场的系统成功上线,获得了客户的高度评价,并成功帮助其签下了两家新的高端餐厅客户。项目庆功会上,赵博和钱工互相敬了一杯酒,虽然谈不上惺惺相惜,但至少都理解了对方所处位置的不易。

这场“阵痛”,让“智伞”的管理层和员工都深刻认识到,授权不是放任,边界不是壁垒。在复杂的组织中,既要激发个体和小团队的活力,又要把他们凝聚在共同的目标下,需要精细的管理设计和持续的文化培育。

陈默在管理笔记上写下:“组织活力 = 清晰边界内的充分授权 + 高效协调机制 + 共同目标牵引。” 他知道,这场关于授权与边界的探索还远未结束,但经历了这次阵痛,“智伞”的机体无疑又强壮了几分,更能适应未来更广阔海域的惊涛骇浪。