对普通人而言，“解决问题的能力” 才是最稳的 “赚钱本事”—— 它不像风口那样转瞬即逝，也不需要巨额资本加持，只要能精准识别问题、高效拆解问题、落地解决方案，就能把 “别人的麻烦” 变成 “自己的收入”。但很多人困惑：到底什么是解决问题的能力？普通人能解决哪些问题？又该如何把问题转化成实实在在的财富？这篇文章会带你理清从 “解题” 到 “赚钱” 的完整逻辑。
一、什么是真正的 “解决问题的能力”？4 个核心维度
解决问题，不是 “面对问题” 的焦虑，不是 “介入问题” 的混乱，更不是 “和稀泥” 的妥协，而是把问题转化为 “有效结果” 的全过程。真正的解决问题能力，包含 4 个层层递进的维度，缺一不可。
1. 第一维度：识别问题 —— 找到 “真问题”，而非 “假症状”
很多人解决不了问题，根源是 “连问题是什么都没搞懂”—— 把 “症状” 当成 “根因”，把 “客户想要的产品” 当成 “客户的真实需求”，最终只能做 “无用功”。
比如有人想买 “钻头”，表面看是需要 “一个工具”，但深层需求是 “打一个孔”—— 如果商家只盯着 “卖钻头”，而忽略 “客户打孔是为了挂照片、装书架”，就可能错失提供 “打孔 + 安装” 套餐的机会。再比如产品失败，很多时候不是 “产品不好”，而是 “解决了错误的问题”—— 比如手机厂商一味追求 “屏幕更大、像素更高”，却忽略用户 “续航焦虑” 的核心痛点，最终被市场淘汰。
识别 “真问题” 的关键，是跳出 “表面需求” 看 “底层任务”：不要问 “用户想要什么产品”，而要问 “用户使用产品是为了完成什么任务”；不要纠结 “问题的表现是什么”，而要追问 “问题背后的根源是什么”。只有抓住 “真问题”，后续的解决方案才有意义。
2. 第二维度：描述问题 —— 用 “结构化表达” 聚焦核心
找到 “真问题” 后，很多人又会陷入 “表达混乱” 的困境 —— 说半天说不清楚问题到底是什么，要么东拉西扯，要么掺杂主观情绪，导致解决方案也跟着跑偏。
真正清晰的问题描述，必须满足两个要求：一句话说透本质+结构化呈现逻辑。如果一件事不能用一句话精简表达，说明你还没想清楚；如果描述中混杂着 “事实”“直觉”“担忧”，说明你还没抓住核心。
ScqA 框架：用 “情境（Situation）- 冲突（plication）- 问题（question）- 答案（Answer）” 的结构梳理问题。比如 “（情境）公司近 3 个月客户流失率上升 10%；（冲突）老客户反馈服务响应慢，新客户觉得产品上手难；（问题）如何同时解决服务效率和产品体验问题？（答案）计划优化客服流程 + 推出新手引导课程”。
六顶思考帽：用 “白帽（事实）、红帽（直觉）、黑帽（风险）、黄帽（乐观）、绿帽（创意）、蓝帽（流程）” 的角度拆解问题。比如分析 “是否做付费社群”，白帽列 “同类社群定价、用户需求数据”，红帽说 “直觉觉得用户有付费意愿”，黑帽提 “担心后续服务跟不上”，这样能全面覆盖问题维度，避免偏颇。
3. 第三维度：拆解问题 —— 把 “大麻烦” 拆成 “小步骤”
面对复杂问题，很多人会望而却步，觉得 “太难了，解决不了”。但实际上，再大的问题，只要拆解得足够细，就能找到突破口 —— 解决问题的关键，不是 “害怕问题大”，而是 “学会拆分问题”。
拆解问题的核心逻辑是：先分 “明确 \/ 未明确”，再用 “树状图” 分层拆解。
第一步，先把问题分为 “已明确的问题”（比如 “薪水下降” 中 “公司最近在裁员”）和 “未明确的问题”（比如 “行业整体是否在降薪”），优先解决已明确的部分，减少不确定性。
第二步，用树状图拆解已明确的问题。比如 “薪水下降” 可拆为 “行业因素”（行业整体不景气、竞品薪资下调）、“公司因素”（业绩下滑、裁员降薪）、“个人因素”（绩效不达标、岗位价值低），每个分支再继续拆到 “可执行的小问题”（比如 “个人因素” 可拆为 “是否需要提升技能”“是否需要主动沟通加薪”）。
就像 “千里之堤毁于蚁穴”，再大的问题也能通过 “拆解” 变成一个个可解决的小任务；也像 “不积跬步无以至千里”，解决完小任务，大问题自然会迎刃而解。
4. 第四维度：落地执行 —— 用 “快速验证” 测试方案
很多人有了解决方案，却迟迟不行动，要么怕 “方案不完美”，要么怕 “失败”。但实际上，没有 “绝对完美” 的方案，只有 “通过实践验证的有效方案”—— 解决问题的最后一步，也是最关键的一步，是 “落地执行 + 快速迭代”。
“构建 - 测量 - 学习” 模型：
构建：先做出 “最小可行产品”，比如想做 “时间管理服务”，不用先开发复杂课程，先推出 1 对 1 的简单咨询；
测量：收集用户反馈，看 “方案是否解决了问题”（比如咨询后用户是否觉得时间管理效率提升）；
学习：根据反馈优化方案，比如用户觉得 “咨询太笼统”，就推出 “针对职场人的专项时间管理课”。
快速失败，其实是接近成功最快的方式 —— 在自己身上试错，成本最低；根据反馈调整，效率最高。哪怕一开始方案很粗糙，只要能解决部分问题，就有优化的空间。
二、普通人能解决哪些问题？从 “自身经历” 挖金矿
很多人觉得 “我没什么特殊技能，解决不了什么大问题”，但实际上，普通人最擅长解决的，是 “和自己经历相关的问题”—— 从自己的痛点、经验、信息差里，就能挖出大量 “高价值问题”。
1. 从自身经历挖 3 类高价值问题
高频痛点问题：你过去频繁遇到的麻烦，就是别人的需求。比如你曾长期被 “时间管理混乱” 困扰，后来总结出一套方法，那 “帮别人做时间管理” 就是你的机会；你曾被 “职场沟通不畅” 坑过，后来摸索出沟通技巧，那 “职场沟通咨询” 就是你的方向。这类问题的优势是 “用户基数大、需求稳定”，容易找到付费客户。
高情绪痛点问题：能引发强烈情绪的问题，用户付费意愿更强。比如 “产后抑郁调节”“育儿焦虑缓解”“单身孤独疏导”，这类问题关乎用户的 “心理需求”，只要能提供有效解决方案，用户愿意为 “情绪价值” 买单。
信息差问题：你知道但别人不知道的信息，就是稀缺资源。比如你在小众领域（如手作、露营）有经验，能提供 “新手避坑指南”；你在某行业（如装修、求职）有内部经验，能分享 “行业内幕”；甚至你因 “独特经历”（如海外留学、慢性病调理）掌握的信息，都能帮到有同样需求的人。
2. 评估资源：你的 “能力 + 资源” 就是解决方案