最显眼的是场地中央的旋转木马，漆皮剥落，有的木马缺了马头，有的掉了尾巴，却还在缓慢地转动——不是顺时针，也不是逆时针，而是原地打转，木马的影子在地面上扭曲成怪异的形状。更诡异的是，旋转木马的音乐还在播放，却是倒着放的，原本欢快的旋律变成了低沉的呜咽，像是有人在哭。
邹晓婷走到旋转木马旁边，试着伸手碰了碰其中一匹木马的缰绳。指尖刚碰到，就听到一阵微弱的哭声，像是小孩子的声音，从木马的肚子里传出来。她心里一紧，立刻收回手，摸出资料册，快速记下“旋转木马：倒放音乐，原地打转，藏有哭声”。
她继续往前走，在游乐场的控制室门口停住了。控制室的门是虚掩的，里面传来“滋滋”的电流声。她推开门，里面摆着一排老式的控制按钮，有的按钮上的字已经看不清了，只有旋转木马的控制按钮还亮着微弱的红光，旁边的显示屏碎了，却还在断断续续地播放着画面——是十年前的监控录像。
邹晓婷凑过去，眯着眼睛看。画面里，游乐场挤满了人，大多是带着孩子的家长，旋转木马上坐满了小孩，笑声和音乐声清晰可闻。时间显示是2014年10月17日14:00，正是商场促销日的时间。突然，画面晃了一下，人群开始混乱，有人尖叫，有人摔倒，旋转木马的音乐突然变成了刺耳的噪音，然后画面就黑了，只剩下“滋滋”的电流声。
“踩踏事故……商场和游乐场都发生了？”邹晓婷的心跳加快，她在资料册上快速梳理线索：2014.10.17促销日，商场和游乐场同时涌入大量人流，发生踩踏事故，玩具店紧急按钮损坏，游乐场控制室可能也出了故障，没能及时停止设施，导致悲剧发生。可这只是人为事故，和青羽市的空间褶皱有什么关系？
就在这时，控制室的角落里传来一阵“沙沙”声。邹晓婷转头看去，只见一个穿保安服的残影人蹲在那里，手里拿着一个对讲机，正在重复说着一句话：“空间……塌了……快逃……空间……塌了……”
空间褶皱坍塌！邹晓婷终于明白了——2014年10月17日，“快乐天堂”的促销日发生了踩踏事故，而就在同一时间，青羽市的空间褶皱突然坍塌，把商场和游乐场连同当时的人群一起“裹”进了异空间。所以这里的异常，都是当时的悲剧场景被凝固了：商场里没来得及疏散的人群变成了残影人，游乐场里的旋转木马因为故障和空间坍塌，一直保持着原地打转的状态，孩子们的哭声也被凝固在木马里。
“衰败的真正原因，是踩踏事故和空间褶皱坍塌的双重打击。”邹晓婷在资料册上写下结论，扉页上的字迹再次变化：“寻两处‘关键节点’，启正常之序，复其正轨。”
关键节点，应该就是商场的广播室和游乐场的控制室。她先回到商场，根据员工手册的提示，找到位于三层的广播室。广播室的门是锁着的，邹晓婷试着用资料册的封皮蹭了蹭锁芯——资料册突然发出一道微弱的蓝光，锁芯“咔哒”一声开了。
广播室里有一台老式的广播机，布满了灰尘。邹晓婷擦了擦机身，按下电源键，广播机“滋啦”响了几声，竟然还能工作。她想起玩具店员工手册里的“疏散通知”，对着麦克风轻声说：“各位顾客，因突发情况，‘快乐天堂’商场即刻停止营业，请大家有序疏散，不要拥挤，注意安全。”
话音刚落，广播机突然发出一道白光，传遍了整个商场。邹晓婷走出广播室，看到原本混乱的店铺开始恢复正常：倒在地上的货架自动立起来，散落的商品回到货架上，反着的招牌慢慢变正，“快乐天堂”的“乐”字也重新出现在门楣上。那些残影人——服装店的店员、零食店的老板、玩具店的粉色围裙女人，都慢慢恢复了正常的肤色，眼睛里有了神采，他们朝着出口的方向走去，像是在疏散，最后慢慢消失在空气中。
商场的异常解决了。邹晓婷立刻赶回游乐场的控制室，旋转木马还在原地打转，倒放的音乐还在继续。她走到控制台前，看着亮着红光的旋转木马按钮，想起监控里的画面——当时的控制室可能是因为混乱，没人按下停止键。她深吸一口气，按下了旋转木马的“停止”键，然后又按下了“重启”键。
“咔哒”一声，旋转木马停止了原地打转，开始顺时针缓慢转动，倒放的音乐也恢复了正常的欢快旋律。木马里的哭声消失了，取而代之的是孩子们的笑声，虽然微弱，却很清晰。邹晓婷走到旋转木马旁边，看到木马上的漆皮慢慢恢复了鲜艳的颜色，缺了的马头和尾巴也重新长了出来，像是回到了十年前热闹的样子。
游乐场的异常也解决了。邹晓婷的资料册突然发出一道金光，扉页上的字迹变成了：“第一阶段完成，原地待命，等待下一指令。”她松了口气，靠在旋转木马的栏杆上，看着恢复正常的游乐场，心里却有些发酸——十年前，这里本该是孩子们的快乐天堂，却因为事故和空间坍塌，变成了阴森的异常之地，那些被困的灵魂，终于可以离开了。
她抬头看向青羽市的市中心，灰紫色的天空下，老百货大楼的异常还很明显，远处的街道上偶尔能看到残影人的身影。邹晓婷握紧资料册，笔尖在纸页上顿了顿，写下“下一站：未知，但已准备好”。她知道，这只是第一阶段，更难的考验还在后面，但只要能找到线索，分析清楚，就一定能解决所有异常。