传送的眩晕感还没完全褪去，邹晓婷就被一股甜腻的霉味呛得咳嗽起来。她扶着身边冰冷的物体站稳，指尖触到粗糙的塑料面，抬头一看，才发现自己靠在一个废弃的娃娃机上——玻璃罩裂着蛛网般的纹路，里面的毛绒玩具蒙着厚厚的灰，有的缺了耳朵，有的掉了眼睛，歪歪扭扭地挤在一起，像是在无声地求救。
眼前是青羽市“快乐天堂”商场的一层大厅，曾经该是人声鼎沸的地方，如今只剩下死寂。灰紫色的天光透过破碎的玻璃穹顶漏下来，在地面投下斑驳的影子。大厅中央的旋转门早就锈死，玻璃碎得只剩框架，门楣上的“快乐天堂”招牌掉了“乐”字，剩下的三个字歪歪扭扭，“快”和“堂”是反着的，像是被人硬生生掰过，油漆剥落处露出里面的金属，泛着冷光。
邹晓婷下意识摸向怀里的资料册——这是她从进入古观训练起就带在身边的，里面记满了各种异常的应对方法，封皮是耐磨的帆布，现在却微微发烫，像是有什么东西在里面躁动。她翻开资料册，原本空白的扉页上，突然自动浮现出一行黑色的字迹，墨迹还带着湿润的光泽：“寻‘快乐天堂’衰败之因，归其正轨，方解此域之诡。”
任务终于清晰了。废弃商场和游乐场，合称“快乐天堂”，她要找的是这两个地方从热闹到废弃的真正原因，还要把它们“恢复到原本轨道”。邹晓婷握紧笔，在资料册上快速记下“任务目标：查衰败原因，复正轨”，笔尖划过纸页的沙沙声，在死寂的大厅里格外清晰。
她先从商场一层开始探索。左侧的店铺大多是服装店，橱窗玻璃碎了大半，里面的模特缺胳膊少腿，衣服挂在衣架上，有的被扯破，有的沾着黑色的污渍，像是干涸的血迹。右侧是零食店，货架倒在地上，包装袋散落一地，有的袋子被撕开，里面的零食早就发霉，长出了绿色的霉斑，空气中那股甜腻的霉味，就是从这里飘来的。
走到大厅尽头，邹晓婷发现了一个异常——一家玩具店的门是完好的，玻璃门上贴着一张泛黄的海报，上面画着卡通小熊，写着“快乐促销日：2014年10月17日，全场五折，进店即送小熊玩偶！”。又是这个日期，和罗飞、肖焕、秦雨遇到的一模一样。海报的角落有个小小的手写痕迹，被划掉了，邹晓婷用手指蹭了蹭，能隐约看出“人太多”三个字。
“促销日……人太多……”她在资料册上圈出这两个关键词，心里有了猜测——难道衰败和促销日的意外有关？
她试着推玩具店的门，门没锁，“吱呀”一声开了。店里的货架摆得整整齐齐，和外面的混乱截然不同，像是时间在这里停滞了。货架上的玩具大多是崭新的，有的还带着包装，只是蒙了层灰。最里面的柜台后，坐着一个穿粉色围裙的女人，背对着门，手里拿着一个小熊玩偶，正在慢慢缝合玩偶的耳朵。
“您好？”邹晓婷轻声喊了一句，女人没回应。她慢慢走过去，绕到柜台前，才发现女人的脸是青灰色的，眼睛是白茫茫的，手里的针线悬在半空，一动不动——是残影人，看穿着像是玩具店的店员。
残影人的手边，放着一本翻开的员工手册，页面停在“紧急预案”那一页，上面用红笔圈出了一句话：“若发生拥挤、踩踏等事故，立即按下柜台下方的红色按钮，启动广播疏散通知。”
邹晓婷的目光落在柜台下方，果然有一个红色的按钮，上面蒙着灰，按钮旁边贴着一张纸条，写着“坏了，找电工修，10.17”。
线索更清晰了：2014年10月17日的促销日，商场人太多，可能发生了踩踏事故，而玩具店的紧急按钮坏了，没能及时疏散，导致了悲剧。可这只是商场的线索，游乐场的呢？
她刚要离开玩具店，怀里的资料册突然动了一下，扉页上的字迹又变了：“快乐不止于店，更在旋转木马上。”
游乐场。邹晓婷收起资料册，快步走出商场，绕到商场后方——那里果然有一个游乐场，用生锈的铁网围着，网门上挂着“快乐天堂游乐场”的牌子，和商场的招牌一样，“乐”字掉了，剩下的字反着写。
推开铁网门，一股铁锈味混着青草味扑面而来。游乐场里的设施大多破败不堪：摩天轮的座舱有的掉了下来，摔在地上摔得粉碎；过山车的轨道锈成了褐色，有的地方断了，悬在半空；碰碰车歪歪扭扭地停在场地里，有的车头撞得凹陷，车窗碎了，里面的座椅上沾着灰。