童欣长舒一口气，瘫坐在椅子上：“吓死我了，差点以为要被投诉了！”
周深笑着把保温杯递过去：“这不是没出事嘛！多亏莉莉刚才没乱，要是像上次一样你一句我一句吵，客户早投诉了。”
莉莉喝了口枸杞水，指了指三人：“这就是上周定的流程管用啊！童欣接诉先稳客户，老周拿品控存档，我负责核实，周深对接供货商——要是以前，肯定是童欣急得哭，老周说‘我没错’，周深骂‘谁卖的谁负责’，最后问题没解决，先内讧了。”
周一军挠了挠头，有点不好意思：“上次选品漏检，我还不服气，现在才明白，不是我一个人把好选品关就行，得你们帮着衔接，才能接住售后的事。就像我们实验室切钻石，我负责检测净度，还得有人负责校准切割机器，不然我检测再严，机器切歪了还是废钻。”
“可不是嘛！”童欣接过话茬，翻出客服台账，在“证书咨询”那栏画了个勾，“我刚才在台账里记了，以后客户问证书，我先让他发完整编号，再帮他查，省得他输错——就像莉莉说的，流程再顺点，下次就不用这么慌了。”
周深突然一拍大腿：“对了！我刚才跟供货商说，以后每批货让他们附一份电子证书合集，我们存在群里，客户要查，童欣直接就能发，不用再找老周要存档，省时间！”
莉莉点头：“这个主意好！算你这周推广准确率加分——上次活动错了满减，这次补回来了。”
四人相视一笑，茶水间的阳光透过窗户照进来，落在杯口的枸杞上，暖融融的。童欣把客户的道歉消息截图存进“售后成功案例”相册，周一军在选品检查表上加了“电子证书合集”的备注，周深点开供货商的对话框，催他赶紧发证书，莉莉则在手机备忘录里写：“11月10日品控会，加一项‘证书查询流程优化’”。
没人再提“投诉”的事，却都记着刚才那十分钟的配合——不是谁单打独斗，而是童欣的“稳”、周一军的“细”、周深的“快”、莉莉的“准”，像实验室里的培育钻石生长炉，温度、压力、气体浓度环环相扣，少了哪一环，晶体都长不好。
午休铃的余音还在走廊里飘着，四人收拾好杯子，往各自的岗位走。周一军要回实验室测钻石净度，莉莉要去对接下午的线下客户，周深得跑市场，童欣则要回客服岗——但和往常不一样，他们兜里的手机里，藏着刚解决完风波的“一力轻选”，藏着比钻石更紧密的“齿轮”。
走到实验室门口，周一军回头喊：“今晚10点同步消息，我把电子证书存档弄好！”
“收到！”莉莉挥挥手，“我今晚算一下上周利润，按绩利对等分，这周没出岔子，每人都有奶茶钱！”
周深和童欣笑着应和，脚步轻快——原来所谓的“齿轮联动”，从来不是写在纸上的规则，是你慌的时候有人帮你稳，你漏的时候有人帮你补，是四个兼职的普通人，在茶水间的十分钟里，把“我”变成了“我们”。