巴黎门店店长小王说:“以前订山药要等一周,还经常因运输问题出现损耗;现在从仓库订货,第二天就能到,山药新鲜度和国内一模一样,用来做‘拔丝山药’,顾客都说比之前好吃。”
伦敦门店的厨师长也表示:“调味料供应稳定后,胡辣汤的味道终于统一了,之前因调料批次不同,有时辣有时淡,现在每天的味道都一样,顾客回头率提升了15%。”
为了应对突发需求,仓库还建立了“应急备货机制”。
在冷藏区预留10%的应急库存,存放常用食材;与汉堡本地的食材供应商签订“应急供应协议”,一旦国内食材运输延误,可临时采购本地替代品。
3月中旬,因大西洋恶劣天气,一批从国内发往汉堡的腐竹延误了5天,仓库立刻启动应急方案,从本地华人超市采购200公斤腐竹,先行配送给门店,确保菜品正常供应。
“应急机制就是为了避免门店‘断粮’,哪怕只有一家门店缺食材,我们也要第一时间解决。”老杨说。
首月运营结束后,团队对仓库数据进行了全面复盘:食材周转率达85%,高于预期的80%;物流成本较之前通过经销商采购降低32%,其中山药、花生等大宗食材成本降低40%,调味料成本降低25%;门店因食材问题的投诉率从之前的15%降至2%,顾客满意度提升至96%。这些数据证明,仓库的运营模式完全可行,为后续拓展欧洲市场奠定了坚实基础。
李明远在远程复盘会议上肯定了仓库的运营成果:“首月能做到‘零差错、高效率’,离不开团队的专业和付出。
仓库不仅是食材存储中心,更是海外门店的‘后勤保障部’,只有供应链稳了,门店才能安心做产品、做服务。”
他还提出了下一步的优化方向:“要进一步提升智能化水平,引入AGV机器人自动拣货,提高出入库效率;还要扩大备货品类,将河南的特色水果(如灵宝苹果、汴梁西瓜)纳入采购清单,丰富门店的食材选择。”
仓库团队也在根据首月运营经验,持续优化流程。
比如在入库验收环节,新增“食材溯源码扫描”,直接关联国内供应商的生产信息,实现“从田间到门店”的全程追溯;在配送环节,为每辆冷链车安装GpS定位,实时监控运输路线和温度,确保食材在途安全。
“我们计划下个月开始试点AGV机器人拣货,预计能将拣货效率提升30%,减少人工差错。”老杨说。
四月初,仓库启动了第二轮备货,新增5吨许昌腐竹、3吨周口粉条及各类新鲜蔬菜,备货量较首月增加20%,以满足门店春季新品研发的需求。
工作人员们正忙着将新到的食材入库,冷藏区的香椿、十香菜堆得满满当当,常温区的花生、面粉整齐码放,一派生机勃勃的景象。
仓库内,工作人员们仍在忙碌着,为第二天的门店配送做准备;冷藏区的温湿度显示屏上,数字依旧稳定在3c,守护着来自河南的新鲜食材。
这座位于欧洲腹地的食材仓库,不仅解决了明远楼海外门店的供应难题,更成为豫菜走向欧洲的“桥头堡”。
随着仓库运营的不断成熟,越来越多的河南特色食材将通过这里,走进欧洲的千家万户,让更多人品尝到中原大地的鲜美滋味,感受到豫菜文化的独特魅力。