她还帮李婶优化菜单:“把招牌菜放在前面,比如您的红烧茄子,做得好吃,就标上‘招牌’,吸引顾客点。”
陈静雅还教李婶做顾客服务:“客人进门要主动问候,点完菜后重复一遍,避免上错菜;客人吃完后,问一句‘味道怎么样’,收集意见,慢慢改进。”
李婶笑着说:“以前客人来了我就忙着做菜,没顾上这些,以后一定改。”
帮扶过程中,团队还遇到了不少“小难题”。
“早点王”的张老板,胡辣汤的胡椒和辣椒比例总掌握不好,要么太辣,要么太淡。
明远楼的厨师小李,带着胡辣汤的调料包上门,教他按“胡椒3:辣椒2”的比例调配,还教他熬制胡辣汤的火候:“先用小火把调料炒香,再加高汤,熬到浓稠,这样胡辣汤才香。”张老板试了一次,胡辣汤的味道果然正宗了,当天就多卖了20碗。
还有“老街坊豫菜馆”的刘老板,不懂怎么管理库存,食材总浪费。
明远楼的店长周明,教他做“食材进销存表”:“每天记录进了多少菜,卖了多少,剩下的怎么保存,避免浪费。
比如青菜,当天卖不完,就用保鲜膜包好,放冰箱冷藏,第二天还能吃。”刘老板按周明的方法做,一个月下来,食材浪费减少了20%,成本降了不少。
帮扶不搞“一刀切”,团队根据每家小店的特色,制定个性化方案。“老河南烩面馆”主打烩面,就重点教高汤和面条制作;“李婶豫菜馆”主打家常菜,就教她糖醋汁、红烧汁的标准化调配;“早点王”主打早餐,就帮她优化胡辣汤、油馍头的口感。
王建业说:“每家小店都有自己的特色,我们要帮的是提升品质,不是改变味道,让小店既保留烟火气,又有标准化的口感。”
八月下旬,帮扶进行了一个月,10家小店都有了明显变化。
“老河南烩面馆”的烩面汤鲜了,面条筋道了,回头客多了;“李婶豫菜馆”的菜单优化了,定价合理了,生意好了不少;“早点王”的胡辣汤味道稳定了,每天都排起长队。
老板们纷纷给明远楼送锦旗,王师傅握着王建业的手说:“太感谢你们了!我这小店现在每天能多卖50碗烩面,收入涨了不少!”
李明远看着帮扶成果,心里很欣慰。
他在团队会议上说:“‘豫菜共富计划’不是短期的,以后我们要长期做下去,每年都帮扶10家小店,还要把帮扶的经验整理成手册,分享给更多豫菜馆。”
陈静雅补充道:“下一步,我们可以组织小店老板培训,让他们互相交流经验,还可以搞‘豫菜小店联盟’,一起推广豫菜。”
九月初,团队组织了10家小店的老板,在明远楼总部开了座谈会。
老板们坐在一起,分享帮扶后的变化,互相交流经验。
王师傅说:“现在我的烩面汤都是按明远楼的标准熬,味道稳定,顾客都说好。”
李婶笑着说:“我学了定价和服务,生意比以前好太多了,以后还要跟着明远楼学更多。”
李明远看着大家热闹的样子,站起来说:“各位老板,豫菜的发展,靠我们一家明远楼不行,得靠大家一起努力。以后我们就是‘豫菜一家人’,有好的经验一起分享,有困难一起解决,让更多人吃到正宗的豫菜,让豫菜的烟火气,飘满郑州的大街小巷,飘得更远!”
座谈会结束后,老板们一起参观了明远楼的后厨和食材基地,看着标准化的操作、新鲜的食材,都感慨不已。
王师傅说:“以前觉得做豫菜就是凭感觉,现在才知道,要讲标准、讲方法。以后我也要按标准做,把小店做好,为豫菜出份力。”
夕阳西下,明远楼总部的停车场里,老板们陆续离开,每个人手里都拿着明远楼送的菜谱手册和食材采购清单。
王建业站在门口,看着他们的背影,笑着说:“这才是‘共富’的意思,大家一起好,豫菜才能好。”
李明远点点头,心里有了新的计划:“明年,我们要把‘豫菜共富计划’推广到洛阳、开封,帮扶更多小店,让豫菜的根扎得更深,长得更壮。”