“扒广肚的‘扒’字,与‘扒火车’同一字,却读pá,您猜为什么?”
掌握1句“结束金句”——“味是历史,吃是传承,感谢您的胃,让豫菜继续活。”
培训结束进行“盲盒考核”:经理随机抽1道菜,服务员需在45秒内讲完故事,误差≤5秒,通过奖100元,失败补训。第1周通过率仅57 %,第3周升至89 %。
12月20-21日,试营业+直播。手机三脚架架在文化角,主播是00后实习生小赵:
第1小时,展示盖章打卡,在线观众3200人;
第3小时,王建业现场切“牡丹花刀”,峰值5800人同时在线;
第8小时,情侣观众挑战“10秒背故事”,送定制筷子,弹幕刷屏1200条。
48小时,直播观看1.2万次,新增粉丝1863人,直接带动到店客流217桌,环比提升38 %。
1月2日,财务出具首月报表:
总营收126万元,同比提升32 %;
18-30岁客群占比回升至39 %;
小红书“明远楼”话题笔记412篇,最高单篇点赞1.7万;
邮政明信片兑换2100张,带动二次消费金额4.6万元;
老厨具橱窗被游客拍照发布抖音,单条播放320万,获赞23万。
更惊喜的是,文化角衍生出“小型包场”——企业来办国学沙龙、学校来上研学课,仅场地费就收回装修成本的40 %。
顾客A(00后女生):“以前觉得豫菜‘老气’,听完鲤鱼与慈禧的故事,再吃到酥脆焙面,突然明白‘酥’不仅是口感,也是黄河浪花。”
顾客b(70后大叔):“铜勺、影印古籍、盖章,一整套仪式下来,像穿越。菜还是那道菜,但心里多了敬意。”
顾客c(外地游客):“为了集章,我连续来了3天,把5个故事都听了。原来‘吃’也可以成为城市的记忆点。”
1月5日深夜,打烊后。李明远把最后一本“故事卡”补齐,伸懒腰。王建业端着茶杯走来:“我年轻时,觉得手艺好就能立住;现在看,没有故事,味是散的。”
陈静雅补充:“文化也不是贴金,是把‘为什么’说清楚。年轻人一旦听懂,就会用行动投票。”
灯光熄灭,文化角的触控屏进入待机,最后画面定格在一句话:“味觉是时间的邮差,故事是邮戳。没有邮戳,味就寄不到未来。”