众人安静下来,都看向她。沈清辞脸上带着诚恳的笑容,继续说道:“大家说得都对!口味这东西,本来就是一人一个喜好。这样好不好?从明天开始,我沈记的卤鸡爪和鸭翅,就分两种火候来做!”
她伸出两根手指,清晰地说道:“一锅呢,我多卤些时辰,专门做成‘软糯脱骨’的,就像赵婆婆说的,烂糊入味,牙口不好的老人家和小孩子都能吃!另一锅呢,就按现在的火候,做成‘q弹筋道’的,给像李三哥这样喜欢有嚼头的客官下酒!价格都一样!大家看这样行不行?”
这个提议一出,所有人都愣住了,随即爆发出赞同的声音。
“哎!这个法子好!沈姑娘脑子真活络!”
“对对对!各取所需!这下谁也没话说了!”
“老板娘,你这服务可真周到!明天我还来买!”
赵婆婆和李三哥也都不好意思地笑了。赵婆婆说:“姑娘,难为你想得这么周到,那明天婆婆我可要来买软烂的尝尝!”
李三哥也挠头笑道:“沈姑娘,还是你有办法!那我明天还买筋道的!”
一场小小的“口味风波”,就这样被沈清辞用灵活变通的办法轻松化解了,不仅没得罪客人,反而赢得了更多的称赞和好感。
晚上收摊后,周氏一边擦着柜台,一边感慨:“阿辞,今天多亏了你反应快。娘刚才还发愁呢,心想这新品怕是要黄。”
沈清辞一边清点着钱匣子,一边笑道:“娘,做生意不能怕客人提意见。客人肯说,说明他们关心咱们的东西,是想长期吃。咱们根据他们的意见改进,他们才会更愿意来买。这不是坏事,是好事!”
沈厚德在一旁点头:“阿辞说得对。今天这么一闹,我看知道咱家新品的人反而更多了。”
果然,第二天,沈清辞真的准备了两锅不同火候的鸡爪鸭翅,还特意在盆上挂了小木牌区分:“软糯型”和“劲道型”。这个贴心的举措大受好评,不仅昨天争论的赵婆婆和李三哥成了忠实顾客,还吸引了许多之前观望的新客。
“给我来半斤软糯的鸡爪,我家老太太就爱吃烂糊的!”
“我来两只劲道鸭翅,晚上看球赛啃!”
新品的销量比第一天又涨了不少。沈清辞看着络绎不绝的客人,心里充满了成就感。这次小小的危机处理,让她更加确信:顾客是生意之本,倾听他们的声音,灵活调整,才能走得更远。
然而,她也意识到,分两种火候制作,意味着工作量几乎增加了一倍。清洗、卤制、看火候,都需要投入更多时间和精力。眼下还能靠她和爹娘咬牙坚持,但如果生意继续扩大,新品再增加呢?
她看着爹娘忙碌中略带疲惫的身影,心里悄悄叹了口气。这生意红火的背后,是家人超负荷的付出。或许,是时候考虑……找个帮手了?但这个念头刚冒出来,就被她按了下去。请人又是一笔开销,而且信得过的人也不好找。还是再坚持看看吧。
只是,这人力紧张的隐患,像一颗小小的种子,埋在了她的心里。